Envío a domicilio

Conoce cuáles son los plazos de entrega, los gastos y las condiciones de envío de tus compras online en Media Markt.

Para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, dispones de dos tipos de envío a domicilio: Entrega Exprés o Entrega Estándar

Entrega Exprés

Esta modalidad de entrega permite recibir tu pedido tan sólo dos horas después de haber realizado tu compra. Podrás aprovechar este tipo de envío de 8h a 20h (incluidos domingos y festivos de apertura) y siempre que los productos que deseas comprar dispongan de esta opción.

Cuando estés validando la cesta, podrás verificar si los productos que componen tu pedido disponen de Entrega Exprés. Si tu cesta se compone de varios artículos, y unos tienen disponibilidad de Entrega Exprés y otros no, deberás hacer dos pedidos diferentes para poder aprovecharte de la Entrega Exprés para los primeros. Para los productos que no dispongan de esta opción, podrás elegir Recogida en Tienda o Entrega Estándar para finalizar tu compra.

Los productos que no son compatibles con el servicio Entrega Exprés son los que, por su tamaño, no permiten el envío inmediato:

  • Televisiones de más de 50”
  • Gran electrodoméstico (Frigoríficos, congeladores, lavadoras, termos…)

El servicio de Entrega Exprés tiene un coste de tan sólo 19,90€ por pedido.

Podrás pagar tus compras con esta modalidad de entrega con tarjeta y PayPal. Si quieres financiar tu compra en Media Markt, podrás seleccionar el envío estándar o la recogida en tienda.

Para cancelar un pedido con Entrega Exprés, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente lo antes posible y solicitar su cancelación.

Envío Estándar

Para los productos que no tengan habilitada la Entrega Exprés y los que tengan un peso menor a 31 kg, el servicio de paquetería de Media Markt llevará el pedido al domicilio indicado en un plazo de 24/48 horas (para entrega a domicilio de lunes a viernes).Es posible que, si has pedido más de un producto y para garantizar que lleguen en la mayor brevedad posible, tu compra se te envíe en varias expediciones con distintas empresas de transporte.

La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía SMS contigo para informarte del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrarte en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento del cual también serás notificado vía SMS. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a la franquicia, donde tendrás hasta 10 días para retirarlo. En todo momento la empresa de transporte te informará vía SMS de los dos intentos de entrega así como del periodo restante que tienes para recogerlo en franquicia.

Por otro lado, tanto nuestras tiendas físicas así como nuestra tienda online, cuentan con el servicio exclusivo de Power Service para productos de más de 31kg o con dimensiones especiales, cuyo plazo de entrega oscilará entre 2-4 días (para entrega a domicilio de lunes a viernes). Con este servicio, dependiendo del tipo de producto y tipo de Power Service escogido, podrás elegir la modalidad de entrega. Para más detalles de todos los Power Service puedes dirigirte a la zona de servicios de la web.

¿Cuánto me cobrarán por los gastos de envío a Domicilio?

Las entregas se realizarán exclusivamente en Península y Baleares (Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidas). Los envíos se realizan a través de dos tipos de transporte diferentes, en función de las características del pedido:

  • Paquetería: Para aquellos pedidos de hasta 31 Kg por bulto.

    Las entregas a través de nuestras agencias de transporte de paquetería se realizan, en general, en un plazo de 24/48 horas desde la finalización del pedido. Las entregas se realizarán los días laborables de lunes a viernes. Los gastos de envío incluyen la preparación del pedido y el transporte hasta el domicilio indicado Se calcularán en función del tamaño y peso del bulto/s.

    Si un pedido se compone de diferentes productos, se intentará en la medida de lo posible empaquetar todos los productos en un solo bulto/caja, siempre y cuando la dimensión de los mismos lo permita y el peso no exceda nunca de 31 Kg. Para servirte todos los productos cuanto antes, es posible que recibas más de un envío. En el caso de haber realizado la compra de un pack, es posible que los artículos incluidos en el pack también te lleguen por separado.

    En caso de no poder localizarte en tu domicilio, nuestra agencia de transporte, tratará de ponerse en contacto contigo vía notificación SMS o teléfono para acordar un nuevo intento de entrega.

    Todos los productos se entregarán en la puerta del domicilio indicado (no se introducirán en él) y no incluyen ni su puesta en marcha ni la retirada del antiguo. Por seguridad, no se pueden realizar entregas en un domicilio diferente al indicado en el pedido, ni se entregarán pedidos parciales.

    Los precios de transporte para los envíos son los siguientes:

    Kilos Peninsula y Baleares PVP
    < 1 Kg 2,99 €
    < 3 kg 3,99 €
    < 10 kg 5,99 €
    < 20 Kg 9,99 €
    < 31,5 Kg 12,99 €
    Entrega Exprés 19,90 €

  • Productos de grandes dimensiones (Productos de más de 31Kg; Por ejemplo: lavadoras, lavavajillas, neveras, etc.):

    El tiempo de entrega para este tipo de productos dependerá de la modalidad de transporte escogida. Normalmente las entregas se producen entre 2 y 4 días desde la realización del pedido. Las entregas tienen posibilidad de retirada de aparato antiguo siempre y cuando lo indiques en el momento de la compra.

    Peninsula y Baleares
    Suministro Básico 19,0 €
    Suministro Premium 29,0 €
    Suministro Deluxe 39,0 €

* Debido a la naturaleza y el tamaño de algunos productos, es posible que no puedan ser entregados en algunas poblaciones o zonas.

¿Qué áreas geográficas están cubiertas?

Actualmente se pueden realizar compras a nivel nacional y con entregas en la Península y Baleares. Para poder realizar algún pedido desde el extranjero lo podrás hacer desde las páginas web del grupo a lo largo de nuestra red internacional y las entregas de los productos serán igualmente locales.

Actualmente no está disponible la venta online para entregas en Canarias, Ceuta o Melilla. Cualquier compra en las Islas Canarias deberá realizarse a través de nuestras tiendas físicas.

Los productos que adquiero, ¿incluyen su instalación?

Media Markt te da la posibilidad de adquirir servicios adicionales con los que facilitar el proceso de instalación y funcionamiento de tus productos. Si deseas conocer más acerca de esos servicios puedes hacer clic aquí.

Asimismo, los productos que adquieras mediante la opción de Envío a domicilio, incluyen el transporte hasta la dirección de entrega que nos facilites.