1. Identificación completa del vendedor
Razón social: Pilatus KULM S.L
CIF / NIF: B88282256
Dirección: Calle Adela Balboa 3, Planta 2, Puerta 3, 28039 Madrid, España
Contacto:
[email protected]
2. Ámbito de aplicación para ventas en MediaMarkt Marketplace
Productos vendidos: mochilas, bolsos, fundas, neceseres, botellas y accesorios de viaje y lifestyle.
Público objetivo: consumidores finales en España y, según acuerdo, en otros países donde MediaMarkt Marketplace opera.
3. Proceso de compra
Los clientes realizan la compra a través de MediaMarkt Marketplace.
Pilatus gestiona el stock y los pedidos mediante la integración proporcionada por MediaMarkt.
Confirmación de pedido y notificaciones automáticas gestionadas por el marketplace.
4. Precios y pagos gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de pago
Precios: establecidos por Pilatus y visibles en el Marketplace.
Los pagos realizados a través de MediaMarkt Marketplace son gestionados por MediaMarkt Marketplace o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. PILATUS KULM SL no accede ni trata directamente datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago.
5. Condiciones de envío y entrega
Envíos gestionados por Pilatus desde su almacén en España (en fase inicial).
Tiempo estimado de envío: 5 días hábiles.
Se ofrece envío gratuito para los pedidos dentro del territorio cubierto.
6. Cancelación de pedidos
Cancelación por parte del cliente antes del envío gestionada a través del Marketplace.
Cancelación por parte de Pilatus: solo por incidencias justificadas de stock o logística, notificando al Marketplace.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
30 días desde la recepción del producto.
Productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin uso y con embalaje original.
8. Reembolso
Procesado en un máximo de 72 horas / 3 días tras recepción y verificación del producto.
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago usado en la compra.
9. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable conforme a la normativa española y europea de protección de consumidores.
10. Protección de datos adaptada al modelo Marketplace
Pilatus cumple con el RGPD.
Datos de clientes únicamente usados para gestión de pedidos y devoluciones.
Comunicación y almacenamiento de datos a través de los sistemas de MediaMarkt Marketplace según su política de privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Contacto principal:
[email protected]
Teléfono: +34 606 16 95 55 (confirmar disponibilidad)
Tiempo de respuesta estimado: 48 horas.
Gestión de incidencias y devoluciones coordinada con MediaMarkt Marketplace.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Ley aplicable: Ley española.
Jurisdicción: tribunales de Madrid, España.
