PAPERSLATE

Política de recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) Paperslate S.A.S. ofrece la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente cuando el cliente compra un nuevo aparato equivalente a través de MediaMarkt Marketplace España. Esta recogida se realiza según el principio «un aparato comprado, un aparato recogido» y se aplica a un aparato usado de tipo equivalente y que haya desempeñado funciones similares al nuevo producto adquirido. La recogida no da derecho a ningún descuento, compensación ni valor de recompra. Para solicitarla, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: [email protected] Deberá indicar su número de pedido realizado a través de MediaMarkt Marketplace España. Paperslate S.A.S. facilitará las instrucciones necesarias para organizar la devolución del aparato usado. El aparato antiguo puede estar averiado o dañado. No obstante, deberá estar completo, no contener residuos ajenos y poder transportarse sin peligro. Los dispositivos que presenten un riesgo particular durante el transporte, especialmente en caso de batería hinchada, perforada o con fugas, no deberán enviarse mediante transporte ordinario y requerirán instrucciones específicas de nuestro servicio de atención al cliente. Antes de entregar o enviar el aparato, el cliente deberá eliminar sus datos personales, cerrar sesión en sus cuentas y retirar cualquier tarjeta SIM o tarjeta de memoria. Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. También pueden entregarse en los puntos de recogida autorizados correspondientes.

# CONDICIONES GENERALES DE VENTA ## MediaMarkt Marketplace España ### 1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales de Venta son ofrecidas por: **Paperslate S.A.S.** Capital social: 5.000 EUR Registro Mercantil: R.C.S. Paris B 925 047 995 Número de IVA intracomunitario: FR90925047995 Domicilio social: 111 rue de la Tour, 75116 París, Francia Representante legal: Michael Dahan, CEO de Paperslate Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de atención al cliente: +33 6 67 52 15 77 ### 2. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las ventas de productos Paperslate realizadas por Paperslate S.A.S. a consumidores a través de **MediaMarkt Marketplace España**. Regulan la relación contractual entre Paperslate S.A.S., en calidad de vendedor, y el cliente para los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España. ### 3. Proceso de pedido El cliente selecciona los productos que desea adquirir en MediaMarkt Marketplace España y sigue el proceso de compra indicado por la Marketplace. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede comprobar los productos seleccionados, su precio, los posibles gastos aplicables y la información relativa a la entrega. El pedido se confirma de conformidad con el proceso de validación de MediaMarkt Marketplace España. El cliente recibe una confirmación del pedido a través de la Marketplace o por correo electrónico. ### 4. Precios, impuestos y gastos de envío Los precios aplicables son los mostrados en **MediaMarkt Marketplace España** en el momento de realizar el pedido. Los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique lo contrario de conformidad con la normativa vigente. Los posibles gastos de envío u otros gastos aplicables se indican al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido. ### 5. Pago Los pagos correspondientes a los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España son gestionados por **MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados**, de conformidad con los métodos de pago ofrecidos al cliente durante el proceso de compra. **Paperslate S.A.S. no accede a los datos bancarios completos del cliente, incluidos los números completos de las tarjetas de pago.** ### 6. Envío y entrega Los productos se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos y condiciones de entrega aplicables son los comunicados al cliente en el marco de su pedido a través de MediaMarkt Marketplace España. En caso de incidencia o retraso relacionado con la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con Paperslate S.A.S. en: [email protected] ### 7. Cancelación del pedido antes del envío El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido siempre que este todavía no haya sido enviado. La solicitud de cancelación puede realizarse a través de MediaMarkt Marketplace España o contactando con Paperslate S.A.S. en: [email protected] Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones indicadas a continuación. ### 8. Derecho de desistimiento – 30 días El cliente dispone de un plazo de **30 días naturales desde la recepción del producto** para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el cliente deberá ponerse en contacto con Paperslate S.A.S. en: [email protected] El cliente recibirá una confirmación de su solicitud junto con las instrucciones necesarias para efectuar la devolución. El cliente deberá devolver el producto dentro de los **14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir**. El producto deberá devolverse completo y, siempre que sea posible, acompañado de sus accesorios, manuales y embalaje original. El cliente únicamente será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Las condiciones relativas a los gastos de devolución serán las aplicables a la compra realizada a través de MediaMarkt Marketplace España. ### 9. Reembolso Una vez **recibido y verificado** el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de **72 horas / 3 días**. El reembolso se efectuará a través del método o circuito de pago utilizado para realizar el pedido en MediaMarkt Marketplace España. En caso de producto defectuoso, incorrecto, dañado o no conforme, los gastos de devolución serán asumidos por Paperslate S.A.S. ### 10. Garantía legal de conformidad Los productos vendidos a consumidores por Paperslate S.A.S. a través de MediaMarkt Marketplace España están cubiertos por la **garantía legal de conformidad prevista por la normativa española aplicable en materia de protección de los consumidores**. En el caso de bienes nuevos, Paperslate S.A.S. responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten durante un plazo de **tres años desde la entrega del producto**. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, en las condiciones establecidas por la normativa aplicable, a la puesta en conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, sin coste y dentro de un plazo razonable. Cuando se cumplan las condiciones legalmente previstas, el consumidor también podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. Estos derechos legales no se verán afectados por cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer Paperslate S.A.S. Para cualquier solicitud relacionada con la garantía: [email protected] ### 11. Protección de datos personales En relación con las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España, Paperslate S.A.S. únicamente recibe los datos personales necesarios para gestionar los pedidos, los envíos, el servicio de atención al cliente, las devoluciones, las garantías, las reclamaciones y sus obligaciones legales. Estos datos pueden incluir, entre otros, el nombre, los datos de contacto, la dirección de entrega y facturación y la información relativa al pedido. **Paperslate S.A.S. no accede a los datos completos de pago o de tarjetas bancarias**, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. Paperslate S.A.S. trata los datos recibidos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable. Para ejercer sus derechos en materia de protección de datos o realizar cualquier consulta relativa a sus datos personales, el cliente puede ponerse en contacto con: [email protected] ### 12. Recogida de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos – RAEE **Paperslate S.A.S. ofrece la recogida gratuita 1:1 de un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente cuando el cliente compra un nuevo aparato equivalente a través de MediaMarkt Marketplace España.** Esta recogida se aplica a un aparato usado de tipo equivalente y que haya desempeñado funciones similares al nuevo producto adquirido. La recogida no da derecho a ningún descuento, compensación ni valor de recompra. Para solicitarla, el cliente deberá ponerse en contacto con: [email protected] e indicar su número de pedido realizado a través de MediaMarkt Marketplace España. Paperslate S.A.S. facilitará las instrucciones necesarias para organizar la devolución del aparato usado. El aparato antiguo puede estar averiado o dañado, pero deberá poder transportarse sin peligro. Los dispositivos que presenten un riesgo particular durante el transporte, especialmente en caso de batería hinchada, perforada o con fugas, requerirán instrucciones específicas del servicio de atención al cliente antes de su envío. Antes de entregar el aparato, el cliente deberá eliminar sus datos personales, cerrar sesión en sus cuentas y retirar cualquier tarjeta SIM o tarjeta de memoria. Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos y también pueden entregarse en los puntos de recogida autorizados correspondientes. ### 13. Servicio de atención al cliente y reclamaciones Para cualquier consulta relacionada con un pedido, entrega, devolución, garantía o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con Paperslate S.A.S.: **Correo electrónico:** [email protected] **Teléfono:** +33 6 67 52 15 77 **Dirección:** Paperslate S.A.S., 111 rue de la Tour, 75116 París, Francia Paperslate S.A.S. tramitará las consultas y reclamaciones de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de los consumidores. ### 14. Legislación aplicable y jurisdicción Para las ventas realizadas a consumidores en España a través de MediaMarkt Marketplace España, las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española aplicable en materia de protección de los consumidores, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables conforme a las normas de Derecho internacional privado. Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse de manera que limite o prive al consumidor de los derechos imperativos que le reconoce la normativa aplicable. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los órganos jurisdiccionales competentes de conformidad con las normas legales aplicables, incluidos los tribunales de su domicilio cuando así lo prevea la normativa aplicable.