KARAWAN

A los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Asimismo, en caso de desistimiento, será el cliente quien deba hacer llegar el producto al vendedor y quien asumirá los costes de devolución. En algunas ocasiones, el vendedor podrá recoger el producto en el domicilio del cliente, tras lo cual, procederá al reembolso del mismo restando los costes de devolución del pedido.

1-Informar el motivo específico del problema y/o devolución. 2-Adjuntar imágenes y el estado concreto de la mercancía antes de la devolución. 3-Realizar la gestión de forma rápida y clara mediante mensajes para solucionar el problema adecuadamente. 4-Devolución de 30 a 60 días dependiendo del motivo presentado.