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Impressió i informació sobre el venedor
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga
Número de telèfon: +351244001251
correu electrònic: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Las entregas de productos se realizan en la entrada del edificio, en la planta de dormitorios. Si desea que recojamos su producto antiguo, contáctenos por correo electrónico a [email protected] con su número de pedido en el asunto para que podamos guiarle en el proceso de recogida. El producto a recoger debe ser de la misma categoría que el adquirido.
- Devolución y derecho de cancelación En los primeros 30 días después de tomar posesión física de la mercancía, podrá devolver o cambiar el producto, de acuerdo con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Los artículos deberán devolverse dentro de los 30 días siguientes a la comunicación de la decisión de rescindir el contrato y acompañarse de la factura original. Gastos En los casos de Rescisión gratuita del Contrato, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley n.º 24/2014. Condiciones Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 30 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), los productos devueltos solo se aceptarán si cumplen estrictamente con las siguientes condiciones: El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas/daños por uso; El artículo deberá devolverse junto con su embalaje, manuales y accesorios, en impecables condiciones; Si se trata de un artículo usado expresamente por el consumidor, no puede tener rotos los sellos de marca; El Número de Serie del equipo no debe haber sido asociado a ninguna cuenta online de la marca del producto ni activado. Si se viola uno de estos puntos, no podremos aceptar una devolución o cambio. Salvo anomalía técnica, hay artículos que por su naturaleza (por motivos de higiene, seguridad, riesgo de transmisión de datos, recomendaciones del fabricante, etc.) no se pueden aceptar devoluciones/cambios si se rompen los precintos. 3. Devoluciones Para iniciar el proceso de devolución, el consumidor deberá contactarnos vía correo electrónico a [email protected] describiendo el motivo de la devolución. Luego de enviar el mensaje, el consumidor deberá esperar a que You Get analice su solicitud. Si el pedido es aceptado, el consumidor deberá enviar el producto a la dirección indicada en las instrucciones recibidas. Si el producto no cumple las condiciones tendrá que ser recogido por el consumidor en nuestras instalaciones. Si se acepta el reembolso del producto, este se procesará en un plazo de 72 horas. Como Vendedor, nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión. (Art. 30 (1) de DSA) ENVÍO - Para tu comodidad, cuando recibas tu pedido de You Get, verifica su estado. Si el embalaje está dañado, rechace la entrega e informe de esta situación al mensajero. Sólo de esta manera podremos hacernos responsables de cualquier daño que se produzca durante el proceso de entrega de tu pedido. - La entrega de electrodomésticos únicamente incluye la entrega a nivel del suelo, es decir, en el caso de entrega en lugares con acceso mediante escalera/ascensor, el electrodoméstico se deja en la puerta del inmueble (edificio, centro comercial, etc.). PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si el repartidor intenta realizar la entrega y observa algún daño en la caja o el producto, rechace la entrega. Si observa el daño posteriormente por favor notifíquenos lo lo antes posible. Envíenos un mensaje explicando la situación y adjuntando las siguientes fotografías: - Una fotografía que muestre el embalaje en su totalidad; - Una fotografía de cada lado del embalaje; - Fotografías de lo problemático del producto; - Una foto de la etiqueta del paquete con su dirección de envío y número de seguimiento.
- You Get se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios. Cuando sea necesario recopilar datos personales de los usuarios para prestar nuestros servicios, o cuando un usuario decida compartirlos por iniciativa propia, el uso de esta información se realizará de conformidad con la legislación vigente: el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos compartidos por los usuarios serán objeto de tratamiento informático y se almacenarán en la base de datos de You Get. Cuando un usuario decide proporcionarnos información relativa a sus datos personales (cualquier información que permita identificarle), puede estar seguro de que dicha información solo se utilizará para fines relacionados con su relación como cliente de You Get. Adoptamos las medidas que consideramos más adecuadas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, así como todos los demás derechos que les asisten. Nuestros registros incluyen los datos obtenidos a lo largo de la relación contractual que ha establecido con nosotros y como resultado de diversas interacciones con nuestro sitio web. Los usuarios deben garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y validez de los datos personales que han proporcionado a You Get. Tipos de datos recopilados a través de nuestro sitio web: Nombre completo; Número de Registro Fiscal (CPF); Sexo; Fecha de nacimiento; Teléfono de contacto; Dirección completa (dirección de envío y/o facturación, si es diferente); Correo electrónico; Nombre de la empresa. Cómo utilizamos la información recopilada: La información recopilada se utiliza para responder a las solicitudes de los usuarios, en concreto, la tramitación de pedidos (apertura de un expediente de cliente y facturación de productos/servicios); responder a solicitudes de información, sugerencias o quejas; y la comunicación con los clientes. Con quién compartimos los datos: You Get garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados y solo los transmite a terceros con el único y exclusivo fin de prestar el servicio solicitado por el usuario, en concreto: envío de pedidos a la dirección proporcionada (transportista); gestión de garantías y/o devoluciones de productos (proveedores); ejecución de contratos de servicios adquiridos (operadores); y a las autoridades judiciales y fiscales para el cumplimiento de los requisitos legales. Titular y Responsable del Tratamiento de los Datos: En el marco y para los fines de los servicios y ventas que prestamos a nuestros usuarios, You Get (FUN DISPLAY, Lda) es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y de garantizar la protección de su privacidad, actuando de conformidad con la legislación vigente, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Periodo de Conservación: You Get conservará los datos recopilados hasta que el interesado solicite su supresión. Derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos personales: En cualquier momento, el usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como, dentro de los límites del contrato y del RGPD, a modificarlos, oponerse a su tratamiento, decidir sobre el tratamiento autorizado de los mismos, revocar el consentimiento y ejercer otros derechos previstos por la ley (excepto cuando los datos sean indispensables para la recopilación por parte de You Get y para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que está sujeto). La retirada de su consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado hasta esa fecha. Tiene derecho a ser notificado, de conformidad con el Reglamento, en caso de violación de sus datos personales y a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes. Seguridad: You Get se compromete a garantizar la seguridad de la información que comparte con nosotros. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, así como para mantener la precisión de los datos y garantizar su correcto uso, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger la información que recopilamos en línea. Utilizamos cifrado al recopilar o transferir datos sensibles. Contacto del responsable de protección de datos: [email protected]