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Política de Recogida de RAEE (España) 1. Ámbito de aplicación La presente Política se aplica a los aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) introducidos en el mercado español por Abright Galaxy Unipessoal Lda, sociedad registrada en Portugal, con domicilio en Avenida Principal, Lote 19C, 2975-335 Quinta do Conde, en cumplimiento de: • La Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), y • El Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos no clasificados. Los equipos al final de su vida útil deben recogerse de forma separada para garantizar su correcta gestión ambiental, tratamiento, reutilización, reciclaje y valorización conforme a la normativa aplicable. ⸻ 2. Servicio de recogida “uno por uno” (1:1) Los clientes ubicados en España que adquieran un nuevo aparato eléctrico o electrónico a Abright Galaxy Unipessoal Lda tienen derecho a la recogida gratuita de un aparato usado equivalente, de conformidad con el principio “uno por uno”. Este derecho se aplicará cuando: • El aparato usado sea de tipo equivalente al adquirido, y • Haya desempeñado las mismas funciones que el nuevo equipo. Condiciones aplicables: • El aparato deberá estar completo, incluyendo sus componentes esenciales. • No deberá contener residuos o sustancias que puedan suponer un riesgo para la salud o la seguridad. • La solicitud de recogida deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del nuevo producto. Una vez validada la solicitud, Abright Galaxy Unipessoal Lda organizará la recogida gratuita mediante servicio de mensajería en el territorio de España. Las instrucciones y la programación de la recogida se facilitarán por correo electrónico. Para solicitar el servicio de recogida 1:1, los clientes deberán contactar con: Empresa: Abright Galaxy Unipessoal Lda Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +351 928 288 025 Domicilio social: Avenida Principal, Lote 19C, 2975-335 Quinta do Conde, Portugal ⸻ 3. Responsabilidades del cliente Antes de proceder a la devolución del aparato para su correcta gestión como RAEE, el cliente deberá: • Eliminar de forma permanente todos los datos personales almacenados en el dispositivo. • Retirar tarjetas SIM, tarjetas de memoria y cualquier accesorio que no forme parte del equipo objeto de recogida. Abright Galaxy Unipessoal Lda no será responsable de la información o datos personales que permanezcan almacenados en los dispositivos devueltos. ⸻ 4. Información medioambiental Los aparatos eléctricos y electrónicos están identificados con el símbolo del contenedor con ruedas tachado. Este símbolo indica que el producto no debe desecharse junto con los residuos domésticos. La correcta recogida selectiva y tratamiento de los RAEE: • Contribuye a la protección del medio ambiente, • Previene posibles efectos negativos sobre la salud humana, y • Favorece la reutilización y el reciclaje de materiales. Los aparatos recogidos en España serán trasladados a instalaciones de tratamiento autorizadas, conforme a la normativa europea y española aplicable.

11. Cancelación de pedidos 11.1 Cancelación antes de la aceptación del pedido En caso de que el Cliente cancele el pedido antes de que este haya sido aceptado por el Vendedor, Abright Galaxy Unipessoal Lda procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas, equivalentes a 3 (tres) días naturales, desde la fecha en que el Cliente comunique su decisión de cancelación. El reembolso será efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. 11.2 Cancelación después de la aceptación del pedido Si el Cliente solicita la cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado por el Vendedor pero antes de su envío, el Vendedor podrá aceptar dicha cancelación. En caso de que la cancelación sea aceptada, el reembolso será realizado directamente por Abright Galaxy Unipessoal Lda al Cliente en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas desde la aceptación de la cancelación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido al Cliente conforme a la normativa aplicable. 11.3 Cancelación por parte del Vendedor En caso de cancelación del pedido por parte del Vendedor tras su aceptación (por ejemplo, por falta de disponibilidad del producto u otra causa justificada), Abright Galaxy Unipessoal Lda reembolsará al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas desde la cancelación, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. La responsabilidad del reembolso corresponde exclusivamente al Vendedor. 12. Reclamaciones (excepto por falta de conformidad) 12.1 Presentación de reclamaciones El Cliente podrá presentar cualquier reclamación relacionada con los productos adquiridos contactando directamente con el Vendedor: Empresa: Abright Galaxy Unipessoal Lda Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +351 928 288 025 12.2 Resolución de conflictos Las controversias y reclamaciones serán gestionadas y resueltas directamente entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se compromete a responder a cualquier comunicación del Cliente en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas hábiles desde su recepción. Asimismo, el Vendedor procurará resolver cualquier reclamación en un plazo máximo de 10 (diez) días naturales desde su recepción. En caso de que proceda un reembolso como resultado de una reclamación justificada, este será efectuado directamente por Abright Galaxy Unipessoal Lda al Cliente en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas desde la aceptación de la reclamación. 12.3 Resolución alternativa de litigios De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, el Cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo. El Vendedor manifiesta su disposición a colaborar de buena fe en cualquier procedimiento de resolución alternativa de conflictos conforme a la normativa aplicable. 16. Derechos de garantía del producto 16.1 Falta de conformidad Si el producto recibido: • Llega dañado, • No funciona correctamente, o • No se ajusta a la descripción o a las características acordadas en el contrato de compraventa, el Cliente tendrá derecho a exigir, de forma gratuita, una de las siguientes medidas correctoras, conforme a la legislación aplicable: • Reparación del producto. • Sustitución por otro producto de características equivalentes. • Reducción proporcional del precio. • Resolución del contrato (con reembolso). La medida aplicable se determinará conforme a lo dispuesto en la normativa vigente y atendiendo al principio de proporcionalidad. 16.2 Plazo especial de 30 días Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de los primeros 30 (treinta) días naturales desde la entrega, el Cliente podrá solicitar la sustitución inmediata o la resolución del contrato, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable. 16.3 Duración de la garantía legal El Vendedor responde de las faltas de conformidad conforme a la legislación vigente en España: • Para productos adquiridos hasta el 31 de diciembre de 2021, conforme al régimen legal aplicable en ese momento. • Para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto-ley 7/2021 y el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía legal es de 3 (tres) años desde la fecha de entrega del bien. En todos los casos, cualquier reparación, sustitución o reembolso será gestionado y abonado directamente por Abright Galaxy Unipessoal Lda, como parte contractual responsable frente al Cliente.Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Medimrkt. Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario acepta cumplir las disposiciones aquí establecidas, incluyendo condiciones de contratación, pagos, responsabilidades, limitaciones de garantía y protección de datos. Medimrkt podrá actualizar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.