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INFORMACIÓN SOBRE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) Recogida gratuita de aparatos eléctricos y electrónicos usados (1x1) Al comprar un nuevo aparato eléctrico o electrónico, el cliente puede entregar gratuitamente un aparato usado equivalente (recogida 1x1). En las ventas a distancia, la recogida podrá realizarse en el punto de entrega del nuevo aparato o en el domicilio de suministro, según corresponda. Para más información contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 h una vez realizado el pedido. Opciones de reciclaje e instrucciones de eliminación Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) no deben eliminarse junto con los residuos domésticos no seleccionados. El cliente puede depositarlos gratuitamente en puntos limpios, instalaciones municipales de recogida u otros puntos autorizados para su correcta gestión y reciclaje. Información al cliente sobre la gestión de residuos electrónicos La recogida separada de los RAEE contribuye a proteger el medio ambiente y la salud humana, favoreciendo su reutilización, reciclaje y tratamiento adecuado. El símbolo del contenedor tachado indica que estos aparatos no deben desecharse con la basura doméstica, sino entregarse en un punto de recogida autorizado.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas por GPASPLUS al consumidor o cliente final a través de sus canales de venta online. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, que prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por GPASPLUS. A efectos de estas condiciones, se entiende por cliente toda persona física que adquiere un producto para uso privado. 2. Pedido GPASPLUS procura ofrecer en todo momento información fiable y actualizada en sus canales de venta. No obstante, no garantiza que los contenidos estén totalmente libres de errores u omisiones, por lo que no podrá ser considerada responsable por inexactitudes manifiestas. Los productos visibles estarán disponibles hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad después de la realización del pedido, GPASPLUS informará al cliente y podrá proponer un vale, la sustitución del producto o el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo máximo previsto por la normativa aplicable. GPASPLUS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio anterior pendiente, especialmente en materia de pago. 3. Precios y pago Los precios aplicables serán los indicados en el momento de la realización del pedido. Salvo indicación expresa en contrario, los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán antes de la confirmación final del pedido. GPASPLUS podrá modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de validación del pedido. El pago debe efectuarse íntegramente online mediante tarjeta bancaria o por cualquier otro medio de pago expresamente aceptado en el canal de venta correspondiente. Ningún producto será expedido antes de la confirmación del pago. GPASPLUS no tiene acceso a los datos bancarios completos del cliente cuando el pago se realiza a través de una plataforma de pago segura gestionada por terceros. 4. Factura La factura se emitirá a nombre del cliente con base en los datos facilitados en el momento del pedido. El cliente es responsable de la exactitud de la información comunicada. GPASPLUS no podrá ser considerada responsable por errores de introducción de datos imputables al cliente. 5. Entrega y transporte Los plazos de entrega indicados son meramente orientativos y podrán variar en función de la disponibilidad de los productos, del transportista y del lugar de entrega. Salvo disposición legal imperativa en contrario, un retraso razonable en la entrega no dará derecho automático a anular el pedido ni a reclamar indemnización. Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente al formalizar la compra. GPASPLUS no puede garantizar una hora exacta de entrega. El riesgo sobre la mercancía se transmitirá en el momento de la entrega. GPASPLUS no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución derivado de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, interrupciones del transporte, escasez, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos, conflictos o problemas de aprovisionamiento. En caso de paquete no recibido pese a figurar como entregado, el cliente deberá comunicarlo en el plazo más breve posible y aportar la documentación justificativa que le sea solicitada para poder abrir la correspondiente investigación con el transportista. 6. Conformidad, recepción y daños de transporte Corresponde al cliente verificar el estado, la cantidad y la conformidad de los productos en el momento de la recepción. Toda incidencia relacionada con daños visibles, faltas o anomalías en la entrega deberá indicarse en el albarán del transportista y notificarse a GPASPLUS por correo electrónico lo antes posible, acompañada, en la medida de lo posible, de fotografías y de cualquier documento acreditativo. Las reclamaciones por defectos aparentes o daños visibles deberán realizarse dentro de un plazo razonable desde la entrega. Los gastos de devolución y, en su caso, de reexpedición del producto de sustitución podrán ser asumidos por GPASPLUS cuando la incidencia le sea imputable. Para productos sensibles o frágiles, el cliente deberá, en el momento de la entrega: * verificar la referencia del producto; * verificar el contenido del paquete; * verificar el estado exterior del embalaje; * verificar el estado físico del producto. En caso de duda o de daños aparentes, el cliente deberá rechazar la mercancía dejando constancia escrita, fechada, detallada y precisa en el justificante de entrega. Las menciones genéricas como “pendiente de revisión” o similares no tendrán valor probatorio suficiente. 7. Derecho de desistimiento El cliente consumidor tiene derecho a desistir de su compra a distancia dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos excluidos por la normativa vigente. Salvo indicación legal distinta, el plazo de desistimiento será de 30 días naturales a contar desde la recepción del producto o, en caso de varios productos entregados por separado, desde la recepción del último de ellos. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar previamente su decisión a GPASPLUS por correo electrónico a [email protected] antes de efectuar cualquier devolución, con el fin de recibir las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente. La devolución podrá referirse a la totalidad o a una parte del pedido. El cliente deberá devolver el producto: * en su embalaje original; * con una copia de la factura o prueba de compra; * con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y elementos suministrados; * sin signos de uso indebido, daño, suciedad o manipulación que impidan su nueva comercialización. Salvo que GPASPLUS indique expresamente lo contrario o la ley disponga otra cosa, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Los productos devueltos incompletos, usados, dañados, sucios, sin embalaje original o con el embalaje en mal estado podrán ser rechazados o dar lugar a una depreciación del importe a reembolsar, en función de la pérdida de valor del producto. El cliente deberá devolver los bienes a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la comunicación de su desistimiento. Reembolso: En caso de desistimiento aceptado, el reembolso total o parcial se efectuará en el plazo legal aplicable y, en principio, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Cuando la devolución afecte solo a una parte del pedido, el reembolso de los gastos de envío iniciales podrá ajustarse conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de los gastos facturados. Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros, los productos personalizados, confeccionados a medida, perecederos, desprecintados por razones de higiene o salud, inseparables de otros bienes, o contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del cliente y con renuncia expresa al desistimiento, cuando así lo permita la ley. 8. Garantías 8.1 Garantía legal GPASPLUS responderá de las faltas de conformidad y de los defectos ocultos del producto conforme a la normativa legal aplicable. En caso de falta de conformidad, el cliente podrá solicitar, según proceda y en las condiciones previstas por la ley, la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía legal se aplicará con independencia de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse. Se considerará no conforme un producto que no se ajuste a la descripción técnica o visual publicada en la ficha del artículo, o que se entregue dañado, manchado, usado, inoperativo o distinto del modelo, tamaño, color o características seleccionadas por el cliente. Si el producto recibido corresponde exactamente a las opciones elegidas por el cliente, no procederá una reclamación por no conformidad basada exclusivamente en una elección errónea del propio cliente. Para tramitar una incidencia por falta de conformidad, el cliente deberá contactar con GPASPLUS por correo electrónico en un plazo razonable desde la detección del problema, indicando el número de pedido, la referencia afectada, la descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías justificativas. Cuando la no conformidad quede acreditada, GPASPLUS podrá asumir los gastos de devolución y, en su caso, de reexpedición del producto de sustitución. 8.2 Exclusiones Quedan excluidos de garantía, en la medida permitida por la ley, los daños o defectos derivados de: * uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante; * instalación o mantenimiento incorrectos; * golpes, caídas, oxidación, humedad, calor excesivo, ventilación deficiente o suministro eléctrico inadecuado; * manipulación, modificación o reparación no autorizada; * fuerza mayor, siniestro, incendio, inundación, rayo u otras causas externas. Los productos destinados a un uso doméstico o particular que finalmente se utilicen con fines profesionales podrán quedar excluidos de la cobertura específica reservada, en su caso, a los consumidores, siempre que ello esté permitido por la normativa aplicable y por la naturaleza de la garantía ofrecida. 8.3 Tramitación de la garantía Para beneficiarse de una garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra y comunicar su solicitud de servicio posventa a la dirección [email protected]. Tras la recepción del producto, GPASPLUS evaluará su estado. Si el producto ha sido claramente usado o dañado por el cliente de forma que quede impropio para su venta o reparación en garantía, la solicitud podrá ser rechazada. En caso de aceptación, GPASPLUS propondrá, según proceda, la reparación, la sustitución por un producto idéntico o equivalente, o el reembolso correspondiente. 8.4 Garantía del fabricante Cuando un producto disponga de una garantía comercial específica del fabricante o de un servicio técnico oficial directo, el cliente podrá ser invitado a dirigirse directamente al fabricante, sin perjuicio de los derechos legales que le correspondan frente al vendedor. La existencia de una garantía del fabricante podrá indicarse en la ficha del producto. 8.5 Reembolsos y depreciación por uso En determinados supuestos de servicio posventa o devolución, GPASPLUS podrá aplicar una depreciación razonable sobre el importe a reembolsar cuando el producto haya sufrido una pérdida de valor derivada de un uso que exceda del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. 9. Atención al consumidor y resolución amistosa de conflictos Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con GPASPLUS por correo electrónico en [email protected] o por correo postal en GPASPLUS, 9 Cité Riverin, 75010 Paris, Francia. En caso de litigio, y antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán buscar una solución amistosa. 10. Protección de datos Los datos personales facilitados por el cliente se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido, la entrega, la atención posventa y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello. La falta de suministro de los datos necesarios o la comunicación de datos inexactos podrá impedir la correcta tramitación del pedido sin que ello genere responsabilidad para GPASPLUS. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable dirigiéndose a [email protected] o por correo postal a GPASPLUS, 9 Cité Riverin, 75010 Paris, Francia. 11. Ley aplicable y validez de las condiciones Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la normativa aplicable al canal de venta y a la relación de consumo correspondiente, sin perjuicio de los derechos imperativos que pudieran corresponder al consumidor conforme a su legislación de residencia. La nulidad o inaplicabilidad de una de las cláusulas de estas condiciones no afectará a la validez de las restantes, que seguirán siendo plenamente aplicables. 12. Promociones GPASPLUS se reserva el derecho de aplicar ofertas, promociones o descuentos únicamente a una selección de productos y durante períodos determinados. Para más información, el cliente podrá contactar con [email protected]