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POLÍTICA DE RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE) APO Dealmakers B.V. está comprometida con la correcta gestión, tratamiento y reciclaje de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), de conformidad con la normativa aplicable. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Estos productos pueden contener materiales que deben recogerse y tratarse adecuadamente para proteger el medio ambiente y favorecer la reutilización y el reciclaje de sus componentes. Recogida gratuita 1:1 Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico a APO Dealmakers B.V. a través de MediaMarkt Marketplace Spain, el cliente puede solicitar gratuitamente la recogida de un aparato usado de tipo equivalente y que haya desempeñado las mismas funciones que el producto nuevo adquirido, de conformidad con las obligaciones de recogida 1:1 establecidas por la normativa aplicable. Para solicitar esta recogida gratuita o recibir instrucciones sobre la entrega del aparato usado, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 (0) 85-4010295 APO Dealmakers B.V. facilitará al cliente las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la recogida o devolución del aparato usado para su posterior tratamiento a través de los canales correspondientes. Protección de datos personales Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar todos sus datos personales, restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica cuando sea posible y desvincularlo de cualquier cuenta personal. Cuando sea posible y resulte adecuado, las pilas y baterías extraíbles deberán retirarse del aparato para permitir su correcta gestión por separado. Puntos de recogida autorizados Como opción adicional, los consumidores también pueden entregar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en puntos de recogida autorizados o centros de reciclaje correspondientes. Esta posibilidad adicional no sustituye el derecho del cliente a solicitar a APO Dealmakers B.V. la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado equivalente cuando adquiera un nuevo aparato eléctrico o electrónico, de acuerdo con la normativa aplicable.

**TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA** **1. Información del vendedor** Los productos ofrecidos por APO Dealmakers B.V. a través de MediaMarkt Marketplace Spain son vendidos por: APO Dealmakers B.V. Weerenweg 26 U12 1161 AJ Zwanenburg Países Bajos Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 (0) 85-4010295 Número de registro mercantil (KvK): 90802985 Número de IVA: NL865458467B01 Registro mercantil: Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel) **2. Ámbito de aplicación** Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas por consumidores a APO Dealmakers B.V. a través de MediaMarkt Marketplace Spain. Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable. **3. Precios y pedidos** Los precios mostrados en MediaMarkt Marketplace Spain incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total y, en su caso, los gastos de envío aplicables. Los pedidos serán tramitados una vez recibidos y confirmados correctamente a través de MediaMarkt Marketplace Spain. **4. Pago** Los pagos son gestionados por **MediaMarkt Marketplace Spain o sus proveedores de servicios de pago autorizados**, mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma. **APO Dealmakers B.V. no accede ni trata directamente los datos completos de tarjetas bancarias o de pago de los clientes.** **5. Entrega** Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos estimados de entrega serán los mostrados en MediaMarkt Marketplace Spain. APO Dealmakers B.V. realizará los esfuerzos necesarios para entregar los pedidos dentro de los plazos indicados. En caso de retraso o incidencia con una entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. **6. Derecho de desistimiento y plazo de devolución** El cliente dispone de un plazo de **30 días naturales desde la recepción del producto** para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución. Para solicitar una devolución, el cliente puede ponerse directamente en contacto con: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 (0) 85-4010295 El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, completo y acompañado de los accesorios, manuales y demás elementos suministrados originalmente. El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto ha sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria, podrá aplicarse la reducción correspondiente de conformidad con la legislación aplicable. Las excepciones legales al derecho de desistimiento serán aplicables cuando corresponda. **7. Gastos de devolución y reembolso** Cuando el producto sea defectuoso, incorrecto, haya resultado dañado durante el transporte o no sea conforme con el pedido o contrato, **APO Dealmakers B.V. asumirá los gastos de devolución**. En las devoluciones realizadas por desistimiento sin que exista defecto, error, daño de transporte o falta de conformidad, los gastos de devolución se gestionarán conforme a las condiciones aplicables comunicadas al cliente durante el proceso de devolución. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, **el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días**. El reembolso se gestionará a través de MediaMarkt Marketplace Spain y/o del método de pago correspondiente. **8. Cancelación de pedidos** Cuando el estado del pedido lo permita, el cliente podrá solicitar su cancelación a través de MediaMarkt Marketplace Spain. Si el pedido ya ha sido enviado y no puede cancelarse, el cliente podrá ejercer su derecho de devolución de acuerdo con las condiciones anteriormente indicadas. **9. Garantía legal** Todos los productos vendidos por APO Dealmakers B.V. están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a los consumidores. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las soluciones previstas por la legislación aplicable, que podrán incluir, según corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La garantía legal se aplica sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecer el fabricante. **10. Productos reacondicionados** Cuando se comercialice un producto reacondicionado, esta circunstancia se indicará claramente en la ficha del producto junto con la información correspondiente sobre su estado. Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta, los productos comercializados por APO Dealmakers B.V. son productos nuevos. **11. Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE)** Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico a APO Dealmakers B.V. a través de MediaMarkt Marketplace Spain, el cliente podrá solicitar **gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente que haya desempeñado las mismas funciones que el nuevo producto adquirido**, de conformidad con la normativa aplicable. Para solicitar la recogida gratuita o recibir las instrucciones correspondientes, el cliente puede ponerse en contacto directamente con: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 (0) 85-4010295 APO Dealmakers B.V. facilitará las instrucciones necesarias para gestionar correctamente la recogida o devolución del aparato usado y su posterior tratamiento a través de los canales correspondientes. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, **el cliente deberá eliminar sus datos personales, restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica cuando sea posible y desvincularlo de cualquier cuenta personal**. Los puntos de recogida autorizados y centros de reciclaje pueden utilizarse como una opción adicional, pero esta posibilidad **no sustituye el derecho del cliente a solicitar a APO Dealmakers B.V. la recogida gratuita 1:1** cuando corresponda. **12. Protección de datos** APO Dealmakers B.V. tratará únicamente los datos personales necesarios que reciba para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, garantías, atención al cliente y obligaciones legales relacionadas con las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace Spain. **APO Dealmakers B.V. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjetas bancarias o de pago.** Estos datos son gestionados por MediaMarkt Marketplace Spain o por sus proveedores de servicios autorizados. El tratamiento de los datos personales por APO Dealmakers B.V. se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable. **13. Atención al cliente** Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, garantías o RAEE, el cliente puede ponerse en contacto con: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 (0) 85-4010295 Horario de atención: Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 Sábado y domingo: Cerrado **14. Resolución de conflictos** En caso de reclamación, recomendamos al cliente ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar encontrar una solución satisfactoria. El consumidor conservará en todo momento los derechos y mecanismos de reclamación y resolución de litigios que le correspondan conforme a la legislación aplicable. **15. Legislación aplicable y jurisdicción** Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación aplicable, sin que la elección de una legislación determinada pueda privar al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la legislación del país en el que tenga su residencia habitual. Cualquier cuestión relativa a la jurisdicción se resolverá de conformidad con las normas obligatorias aplicables en materia de protección de los consumidores. **16. Modificación de las condiciones** APO Dealmakers B.V. podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se realice la compra.