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POLÍTICA DE PRIVACIDAD El organismo responsable es medion GmbH (Am Zehnthof 77, 45307 Essen). También puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos a través de la dirección de correo electrónico: [email protected] 1. Fuentes y datos utilizados Como parte de nuestras relaciones comerciales, procesamos datos personales que hemos recibido directamente de usted. Además, procesamos datos personales que obtenemos legalmente de fuentes de acceso público o que nos son transmitidos legítimamente por otros terceros, en la medida en que estos datos sean necesarios para la prestación de los servicios correspondientes (por ejemplo, reparaciones) y dentro del alcance del propósito acordado. Almacenamos sus datos necesarios para el procesamiento de su pedido, el uso de nuestros productos o la prestación de servicios, por ejemplo, reparaciones y, si usted lo selecciona, para procesar pagos. Se trata de datos personales como los datos de su dirección, fecha de nacimiento (en el caso de transacciones con verificación de edad) y datos necesarios para ciertos métodos de pago. Los datos de pedido respectivos (tipo, cantidad, precio, etc.) se asignarán a los datos de su dirección. 2. Finalidad del tratamiento y base jurídica Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales (Art. 6 párr. 1 b GDPR): El tratamiento de datos personales tiene lugar en el contexto del comercio de productos y servicios en el ámbito de la electrónica de consumo. Los fines del procesamiento de datos se basan principalmente en el producto específico (por ejemplo, físico o digital) y sus posibles aplicaciones o también en el pedido realizado con nosotros (por ejemplo, reparación). Puede encontrar más detalles sobre los fines del procesamiento de datos en los documentos contractuales, las instrucciones de funcionamiento y los términos y condiciones. Interés legítimo (Art. 6 párr. 1 f GDPR): Si es necesario, procesamos sus datos más allá de la ejecución real del contrato para proteger los intereses legítimos de nosotros o de terceros. Esto incluye el examen y la optimización de los procedimientos de análisis de necesidades con fines de contacto directo con el cliente, publicidad o estudios de mercado y opinión, siempre que no se haya opuesto al uso de sus datos para este fin, la afirmación de reclamaciones legales y la defensa en disputas legales, la garantía de la seguridad informática y las operaciones informáticas de MEDION, la prevención e investigación de delitos penales sobre la base de órdenes oficiales, y las medidas para la gestión comercial y el desarrollo posterior de los servicios y productos de MEDON, así como la implementación de programas de referencia (por ejemplo, "Recomendar a un amigo") para promover la lealtad del cliente y la adquisición de nuevos clientes. Su consentimiento (Art. 6 párr. 1 a GDPR): Si tenemos su consentimiento para el tratamiento de datos personales para fines específicos (por ejemplo, divulgación de datos dentro del Grupo, evaluación de datos con fines de marketing), la legalidad de este tratamiento se da sobre la base de su consentimiento. El consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad de los datos tratados hasta la retirada. Debido a los requisitos legales (Art. 6 párr. 1 c GDPR) Estos incluyen, por ejemplo, la verificación de identidad y edad o el cumplimiento de las obligaciones de control y presentación de informes en virtud de la legislación fiscal. A menos que se describa en detalle a continuación, no se procesan datos personales al utilizar este sitio web; es decir, no almacenado ni alterado ni transmitido a terceros. 3. Período de almacenamiento Los datos personales se almacenarán durante el tiempo que el propósito lo requiera, estemos legalmente obligados a conservarlos u otras razones legales justifiquen un procesamiento posterior. Los datos personales se eliminarán tan pronto como deje de aplicarse la finalidad del tratamiento o exista un motivo para la eliminación de acuerdo con el art. 17 (1) del RGPD (por ejemplo, la revocación de un consentimiento otorgado) y no se aplica ninguna excepción a la obligación de supresión de conformidad con el art. 17 (3) del RGPD. 4. Destinatarios de sus datos Solo compartiremos sus datos personales con entidades que necesiten sus datos para realizar nuestras tareas. Esto incluye, entre otros, proveedores de servicios de TI, empresas de logística, proveedores de servicios de reparación, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para cumplir con pedidos y paquetes de envío, proveedores de servicios para llevar a cabo campañas de marketing (por ejemplo, campañas de fidelización de clientes o programas de referencia), así como autoridades u otros proveedores de servicios y procesadores. Además, puede ser necesario que sus datos también se transmitan a otras entidades de nuestro grupo de empresas. 5. Cuenta de cliente Con el fin de proporcionarle la mayor comodidad posible durante su compra, le ofrecemos el almacenamiento permanente de sus datos personales en una cuenta de cliente de MEDION protegida por contraseña para las ofertas en línea de MEDON. Una vez configurada esta cuenta de cliente, no es necesario volver a introducir sus datos personales para el proceso de pedido. Si ya tiene una cuenta para una oferta en línea con MEDION, los datos maestros almacenados allí se transferirán a su cuenta de cliente de MEDION. A partir de ahora, su cuenta de cliente de MEDION se puede utilizar para realizar pedidos en las ofertas en línea de MEDION sin necesidad de registrarse por separado o volver a ingresar datos de usuario detallados. Además, puede ver y modificar en cualquier momento determinados datos almacenados sobre usted en su cuenta de cliente y, por ejemplo, el art. Guardar permanentemente para una compra posterior. Además de los datos solicitados al realizar un pedido, debe proporcionar una contraseña de su elección para configurar una cuenta de cliente. La base legal para esto es el Art. 6 párrafo 1 b) GDPR. Sus datos se transmitirán al operador de la oferta respectiva con el fin de procesar los contratos de compra u otros servicios que se hayan encargado a través de las ofertas incluidas por MEDION Si los datos son procesados por terceros proveedores (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de envío) en el contexto del uso de ciertos servicios, el procesamiento de datos es llevado a cabo por estos proveedores bajo su propia responsabilidad. 6. Servicio al cliente Los datos personales que nos proporcione, por ejemplo, por teléfono o correo electrónico, serán tratados de forma confidencial. Utilizamos sus datos exclusivamente con el fin de procesar su solicitud. Base jurídica Art. 6 (1) f) o Art. 6 (1) b) GDPR. Nuestro interés y el suyo (justificado) en este tratamiento de datos surge del objetivo de responder a sus consultas, resolver cualquier problema que pueda existir y así mantener y promover su satisfacción como cliente o usuario de nuestro sitio web. Si participa en una de nuestras encuestas de clientes, esto se hace de forma puramente voluntaria. Absténgase de mencionar nombres o similares en los campos de texto libre que permitan sacar conclusiones sobre usted u otras personas. En el caso de presentar una declaración de consentimiento en el contexto de una encuesta a los clientes, se aplica el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (su consentimiento). Tiene la opción de revocar estos consentimientos en cualquier momento con efecto para el futuro. Los resultados de nuestras encuestas a clientes se utilizan generalmente para evaluaciones internas. No transmitiremos datos personales a terceros a menos que usted lo haya consentido expresamente. Si hace uso de nuestro servicio de reparación, procesaremos los datos personales que proporcione para procesar su solicitud. Dependiendo del caso, esto puede incluir: nombre, datos de contacto, datos del dispositivo (por ejemplo, número de serie, modelo), recibos de factura y compra y otra información necesaria para procesar su solicitud. El tratamiento de estos datos se lleva a cabo de acuerdo con el art. 6 (1) b) del RGPD en la medida en que sea necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales. Además, podemos procesar sus datos sobre la base del Art. 6 (1) f) GDPR si es necesario para salvaguardar nuestro interés legítimo en procesar de manera eficiente las consultas de los clientes y mejorar nuestro servicio al cliente. 7. Transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales Los destinatarios de sus datos pueden estar ubicados en un país fuera de la UE. Los datos se transferirán a entidades en países fuera de la Unión Europea (los llamados terceros países) si es necesario para la ejecución de sus pedidos, si así lo exige la ley o si nos ha dado su consentimiento. Sin embargo, para ciertos pedidos, MEDION utiliza proveedores de servicios que también utilizan proveedores de servicios que pueden tener su sede, empresa matriz o centros de datos en un tercer país. De acuerdo con el art. 45 del RGPD, la transferencia está permitida si la Comisión Europea ha decidido que existe un nivel adecuado de protección en un tercer país. Cumplimos con estos requisitos y nos aseguramos de que sus datos solo se transfieran a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos o si hemos acordado las salvaguardias adecuadas para la protección de sus datos. Para ello, utilizamos principalmente cláusulas contractuales estándar, a menos que exista una decisión de adecuación. Si tiene alguna pregunta sobre este tema, póngase en contacto con nosotros o con nuestro responsable de protección de datos en los datos de contacto anteriores. 8. Sus derechos como interesado Toda persona afectada por el tratamiento de datos personales tiene derecho a: • Información (art. 15 del RGPD), • Rectificación (art. 16 del RGPD) • borrado (Art. 17 GDPR), • Limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) • Portabilidad de datos (Art. 20 GDPR) y • Objeción (art. 21 del RGPD) Hemos creado nuestra propia herramienta de protección de datos para sus consultas en el sentido del art. 15 (3) frase 3 del RGPD. Para ejercer sus derechos descritos anteriormente, envíe una solicitud de privacidad a través de esta herramienta de privacidad. Establezca el idioma de usuario deseado dentro de la herramienta de protección de datos. Revisaremos, procesaremos y responderemos a sus solicitudes de acuerdo con las normas de protección de datos. Si tiene una cuenta de MEDON, podemos verificar su identidad, por ejemplo, haciendo coincidir su dirección de correo electrónico. Además, existe el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos (art. 77 del RGPD en relación con el artículo 19 de la BDSG). 9. Derecho de oposición según el art. 21 del RGPD Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales sobre la base del art. 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD por motivos derivados de su situación particular. En ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que existan razones imperiosas dignas de protección que prevalezcan sobre sus intereses de protección, o que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales. Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, así como a la elaboración de perfiles asociada, si la hubiera, sin necesidad de indicar los motivos. 10. Obligación de proporcionar datos Debe proporcionar los datos personales que sean necesarios para el establecimiento y ejecución de una relación comercial y el cumplimiento de las obligaciones contractuales asociadas o que estemos legalmente obligados a recopilar. Sin estos datos, normalmente no podremos celebrar o ejecutar el contrato con usted o se pondrá en peligro el cumplimiento de sus derechos legales (por ejemplo, garantías y garantías). 11. Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizados Por principio, no utilizamos la toma de decisiones totalmente automatizada de acuerdo con el art. 22 del RGPD para establecer y ejecutar la relación comercial. Sin embargo, procesamos algunos de sus datos automáticamente con el objetivo de evaluar ciertos aspectos personales (elaboración de perfiles), por ejemplo, para poder proporcionarle información específica sobre productos y servicios o para permitir la comunicación y la publicidad basadas en las necesidades, incluida la investigación de mercado y de opinión. Si utilizamos procedimientos de toma de decisiones totalmente automatizados en casos individuales, le informaremos por separado si así lo exige la ley. 12. Medion en los mercados MEDION procesa sus datos personales cuando compra nuestros productos a través de mercados en línea operados por terceros, incluido el inicio y procesamiento de sus pedidos, la comunicación, el envío, las devoluciones y la garantía, la facturación y la verificación, el servicio al cliente y la garantía de calidad mediante la evaluación de las reseñas. Otros fines incluyen la prevención del fraude y el abuso, así como la ejecución y defensa de reclamaciones legales y el cumplimiento de obligaciones legales. Las bases legales son el art. 6 (1) (b) del RGPD para las medidas contractuales y precontractuales, el art. 6 (1) (c) del RGPD para las obligaciones legales y el art. 6 (1) (f) del RGPD para nuestros intereses legítimos en la garantía de calidad, la seguridad informática y de pagos, la prevención de abusos y la aplicación de la ley; en la medida en que las funciones opcionales individuales del mercado requieran consentimiento, basamos el tratamiento a este respecto en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. En particular, se procesan datos de contratos, pedidos y entregas, datos de comunicación y servicio, datos de pago y facturación, datos de evaluación, así como datos técnicos de uso y conexión, en la medida en que sea necesario para los fines respectivos. Los destinatarios son el respectivo operador del mercado, en principio como su propio controlador para la operación de la plataforma, cualquier servicio de soporte prestado por este último para MEDION como procesador, los proveedores de servicios de pago como controladores independientes, así como los proveedores de servicios de TI, alojamiento, soporte y logística utilizados por MEDION. Otros procesamientos Su información, incluida su dirección de correo electrónico, puede ser procesada y utilizada por MEDION con el fin de brindar más apoyo, enviar información sobre productos y servicios, así como encuestas. Tu historial de compras seguirá utilizándose para recomendaciones personales de productos. Estos datos se almacenan en forma seudonimizada. Utilizamos estos datos para proporcionarle recomendaciones personales de productos y así facilitar la búsqueda de productos relevantes. La base legal para el registro del comportamiento del usuario y el proceso de registro son los intereses legítimos de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD. El interés se centra en una oferta de boletines informativos de alta calidad y técnicamente segura. Puede oponerse al uso de sus datos para los fines mencionados, en particular para publicidad y estudios de mercado o de opinión, en cualquier momento ante MEDION como organismo responsable del tratamiento de datos con efecto para el futuro, sin incurrir en ningún coste más que los costes de transmisión según las tarifas básicas. Sus datos se almacenarán después de su registro hasta que revoque su consentimiento. Dentro del alcance del permiso legal según el § 7 párr. 3 UWG, tenemos derecho a utilizar la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar un servicio de pago para publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares. Si ya no desea recibir publicidad de productos o servicios similares, puede oponerse al uso correspondiente de su dirección de correo electrónico en cualquier momento sin incurrir en ningún otro costo que no sea el costo de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas. Para ello, puede darse de baja de las recomendaciones de productos haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada correo o enviando un correo electrónico a [email protected]. 13. Información sobre aplicaciones Tiendas de aplicaciones / Instalación Las aplicaciones MEDION están disponibles a través de plataformas de aplicaciones de terceros, las llamadas tiendas de aplicaciones. Por lo tanto, la descarga puede requerir un registro previo en la tienda de aplicaciones respectiva. MEDION no tiene ninguna influencia en el tratamiento de sus datos en relación con su registro y uso de estas tiendas de aplicaciones. El operador de la tienda de aplicaciones respectiva es el único responsable a este respecto. Póngase en contacto directamente con el operador de la tienda de aplicaciones correspondiente para obtener más información. Para proporcionarle las funcionalidades de las Aplicaciones, las Aplicaciones deben poder acceder a diversas funciones y datos de su dispositivo móvil. Para ello, es técnicamente obligatorio que otorgue a las aplicaciones permisos de acceso seleccionados. Esto también incluye la función Bluetooth en ciertos sistemas operativos. De lo contrario, las aplicaciones se pueden utilizar de forma limitada por razones técnicas. Antes de utilizar las aplicaciones por primera vez, le informaremos expresamente de los permisos de acceso solicitados. A partir de octubre de 2025