Servicio de reparaciones

¡Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía! Tanto si compraste en nuestra web o en nuestras tiendas, puedes tramitar la reparación a través de este formulario. Contactaremos contigo para pasar a recoger tu producto 🚚.
📺 En el caso de los televisores de gran pulgada enviaremos un especialista a tu casa para que repare el producto.
También puedes solicitar la reparación en cualquiera de nuestras tiendas y te ayudaremos con todo. Encuentra aquí tu tienda más cercana y tráenos el producto a reparar junto con la factura de compra.

Todos nuestros productos comprados a partir del día 01/01/2022 tienen tres años de garantía. Recuerda que si realizaste la compra antes del día 31/12/2021 dispones de dos años de garantía.
Durante este tiempo podrás reparar cualquier fallo de fabricación sin coste alguno. Nuestro servicio posventa gestionará con el fabricante la reparación de tu producto, tanto si lo traes a una tienda, si te lo recogemos en casa o si se realiza la reparación en tu domicilio.
Si el fallo del producto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de arreglarlo sin coste alguno para ti.
El plazo máximo de reparación es de 30 días y te informaremos sobre cualquier novedad por email.
Si realizaste la compra en nuestro marketplace podrás consultar las condiciones directamente con el vendedor.

Si la reparación estuviera fuera de garantía, podría estar cubierta por nuestro socio asegurador SquareTrade. Para iniciar la declaración de un siniestro, haz clic aquí.

Si lo prefieres, puedes chatear online con SquareTrade o contactar con ellos por teléfono. Solo tienes que visitar su página web aquí.

Puedes reparar móviles, tablets, ordenadores, pequeños electrodomésticos, audio, vídeo, fotografía, relojes inteligentes, patinetes eléctricos y otros dispositivos electrónicos adquiridos en MediaMarkt.

Puedes gestionar la reparación de tu producto:

• 🏬 En tienda: Acércate a tu tienda MediaMarkt más cercana y nos encargamos de todo.
• 🚚 A domicilio: Solicita la recogida a través de la web, en esta página Reparaciones.

Sí, es recomendable presentar el ticket de compra o la factura para gestionar la reparación, especialmente si el producto está en garantía.

MediaMarkt ofrece el servicio de reparación para productos adquiridos tanto en sus tiendas como en otros establecimientos, aunque las condiciones pueden variar.

MediaMarkt recoge tu dispositivo en la dirección que indiques, lo repara y te lo devuelve. Puedes contratar este servicio desde la web. Si no entra en garantía el coste es de 9,99€.

El tiempo de reparación depende del tipo de producto y la avería. Recibirás información actualizada sobre el estado de la reparación a través de email o SMS.