Quirumed

De acuerdo con la normativa vigente —Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, y la Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo—, al adquirir un producto electrónico de uso doméstico en nuestra tienda, tienes derecho a la recogida gratuita de un aparato antiguo de tipo equivalente. Si deseas hacer uso de este servicio, indícalo en el momento de la compra o contacta con nuestro servicio de atención al cliente. La recogida se realizará en el momento de la entrega del nuevo producto. En el caso de productos electrónicos de uso profesional, la recogida del aparato antiguo no está incluida, salvo acuerdo previo entre las partes. Si deseas gestionar la retirada de un equipo profesional, ponte en contacto con nosotros para valorar las opciones disponibles.

1. Identificación del vendedor QUIRUMED S.L.U. (QUIRUMED) NIF: B-97267405 Domicilio fiscal: Carrer del Corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia), España Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7.139, Libro 4.620, Folio 91, Sección 8, Hoja V-86337, Inscripción 1ª Contacto de atención al cliente: 96 305 21 66 | [email protected] 2. Objeto y ámbito de aplicación Estas Condiciones regulan las ventas realizadas por QUIRUMED a clientes finales a través del canal MediaMarkt Marketplace. Sustituyen a las condiciones de compra publicadas para el canal web propio y se aplican exclusivamente a pedidos gestionados en este marketplace. 3. Información de producto y pedidos Los productos, precios y condiciones mostrados en el marketplace constituyen la oferta contractual vigente. El pedido se formaliza íntegramente dentro del marketplace. La confirmación de pedido se emite en el propio sistema y servirá como justificante de compra. QUIRUMED podrá requerir información adicional para verificar y prevenir fraude en el proceso de compra 4. Precios, impuestos y medios de pago Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según el territorio de entrega. Los gastos de envío, si proceden, se detallarán antes de confirmar el pedido. El pago se realiza mediante los medios habilitados por el marketplace. QUIRUMED no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago del cliente. 5. Envío y entrega Ámbito de entrega: el especificado en las fichas de producto del marketplace. Plazos orientativos: salvo indicación distinta en la ficha de producto, 24–48 h laborales en Península para artículos en stock. Envolventes especiales (camas, vitrinas, camillas eléctricas, etc.) se entregan a pie de calle. Cuando un artículo no esté disponible en stock, se informará del plazo estimado. Una vez expedido el pedido, el transportista facilitará trazabilidad cuando sea posible. En el momento de la entrega, si el embalaje está dañado o hay falta de bultos, anótelo en el albarán y comuníquelo al servicio de atención al cliente en un máximo de 24 h. 6. Política de devoluciones y derecho de desistimiento Desistimiento: el cliente consumidor dispone de 30 días naturales desde la entrega para desistir total o parcialmente. Excepciones: no procede desistimiento en productos confeccionados a medida o personalizados; precintados de higiene o salud una vez desprecintados; bienes que puedan deteriorarse rápidamente; software precintado instalado/activado. Procedimiento: la solicitud debe cursarse a través del sistema del marketplace. El cliente debe devolver el producto en su embalaje original, completo y en perfecto estado. Reembolsos: se efectuarán por el mismo medio de pago una vez verificada la mercancía. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación en contrario en la oferta. Pedidos fuera de la UE: los gastos y trámites aduaneros de devolución son a cargo del cliente. 7. Garantías legales Para consumidores: 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para profesionales/autónomos: 1 año. La puesta en conformidad (reparación o sustitución) será gratuita para el consumidor cuando corresponda. Quedan excluidos de garantía los consumibles y desgastes (p. ej., baterías, hidráulicos, cables, tapicería, ruedas) y los daños por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada. 8. Cancelaciones Los pedidos en curso pueden cancelarse antes de su expedición desde el panel del marketplace. Si el producto ya ha sido preparado, fabricado o importado (“bajo pedido”), podrán aplicarse gastos asociados. 9. Atención al cliente y posventa Consultas, incidencias o reclamaciones deben gestionarse a través del centro de mensajes del marketplace o contactando con QUIRUMED en 96 305 21 66 y [email protected], indicando el número de pedido del marketplace. 10. Responsabilidad QUIRUMED no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control (incidencias de transporte, climatología, etc.). No se responderá por pérdidas de uso o lucro cesante. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables de los consumidores. 11. Protección de datos Los datos personales se tratan para gestionar la compraventa, entregas, atención al cliente y obligaciones legales. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento normativo. Los datos se comparten con proveedores logísticos y de servicios necesarios para la ejecución del pedido. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a [email protected] 12. Resolución de conflictos En caso de controversia, el cliente podrá utilizar los sistemas de reclamación del marketplace. Asimismo, para consumidores, están disponibles los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa española y de la UE. Todo ello sin perjuicio del derecho del cliente consumidor a acudir a su juzgado/tribunal competente. 13. Ley aplicable y jurisdicción Ley española. Para consumidores: fueros del domicilio del consumidor. Para clientes no consumidores (autónomos/empresas): juzgados y tribunales de Valencia (España). 14. Restricciones de venta de productos sanitarios Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2015, al Real Decreto 192/2023 y al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), los productos identificados como de “Uso Exclusivo Profesional Sanitario” están restringidos a profesionales sanitarios o personal cualificado. La compra implica la declaración del cliente de cumplir este requisito y QUIRUMED podrá solicitar acreditación documental.