BEKO ESPAÑA (Tienda Oficial)

Beko Spain Electronics, S.L. se compromete a cumplir con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y su transposición a la legislación española mediante el Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Nuestro objetivo es reducir el impacto medioambiental de los residuos electrónicos y fomentar la reutilización, el reciclaje y el tratamiento adecuado de los productos al final de su vida útil. Se informa a los consumidores de que los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos no clasificados. En su lugar, los usuarios pueden entregar sus equipos usados de forma gratuita a través de los siguientes canales: Puntos de recogida autorizados por las autoridades locales (puntos limpios). Establecimientos comerciales, al adquirir un producto nuevo equivalente (recogida 1:1). Establecimientos comerciales para pequeños dispositivos, incluso sin obligación de compra, cuando resulte aplicable (recogida 1:0). Para solicitar la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado equivalente, el cliente puede contactar con European Home Appliances Spain S.A. en [email protected] o en el teléfono +34 932 382 355, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. Beko Spain Electronics, S.L. colabora con sistemas autorizados de gestión de residuos para garantizar que todos los equipos recogidos sean tratados conforme a la normativa medioambiental vigente, permitiendo la recuperación de materiales y la eliminación segura de sustancias peligrosas. El usuario es responsable de eliminar cualquier dato personal contenido en los dispositivos antes de su entrega. El símbolo del contenedor con ruedas tachado presente en los productos indica la obligación de recogida separada conforme a la normativa aplicable.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. Ámbito de aplicación 1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan la venta de productos realizada por Beko Spain Electronics, S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España. Las presentes Condiciones se rigen por la normativa española aplicable, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección de consumidores. 1.2 Las presentes Condiciones son aplicables a las compras realizadas por consumidores residentes en España y complementan las condiciones generales de uso y contratación de MediaMarkt Marketplace España en aquello que resulte aplicable. 1.3 Beko Spain Electronics, S.L., con domicilio social en Calle Provença, 388, Planta 3, Puerta 1, 08025 Barcelona, España, se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, regulatorios u operativos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su publicación. 1.4 Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, el cliente puede dirigirse a: [email protected] 2. Pedidos 2.1 Los pedidos serán realizados por los clientes a través de MediaMarkt Marketplace España. La aceptación del pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos ofertados. 2.2 Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente al mismo, incluyendo: Identificación del pedido. Descripción del producto adquirido. Precio final con impuestos incluidos. Información sobre entrega. Información sobre devoluciones. Información sobre garantía legal. 2.3 En caso de falta de disponibilidad sobrevenida de un producto adquirido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá conforme a la normativa vigente. 3. Entrega de los productos 3.1 Los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra realizado en MediaMarkt Marketplace España. 3.2 La entrega se efectuará dentro de los plazos comunicados durante el proceso de compra y, en todo caso, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable. 3.3 La Empresa podrá realizar entregas parciales cuando resulte necesario y ello no suponga un coste adicional para el cliente. 3.4 La Empresa no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable. 3.5 Cuando se haya contratado un servicio de entrega e instalación, éste se realizará conforme a las condiciones comunicadas al cliente durante el proceso de compra. 4. Pago 4.1 Los pagos correspondientes a las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace España son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de pago autorizados, de conformidad con sus respectivas condiciones de contratación y políticas de seguridad. 4.2 Beko Spain Electronics, S.L. no accede ni trata directamente los datos completos de tarjetas bancarias, cuentas de pago ni otros medios de pago utilizados por el cliente durante el proceso de compra. 5. Derecho de desistimiento 5.1 El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. 5.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a: [email protected] o por correo postal a: Beko Spain Electronics, S.L. Calle Provença, 388, Planta 3, Puerta 1 08025 Barcelona, España 5.3 Una vez ejercido el derecho de desistimiento, la Empresa se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la devolución del producto. El producto deberá devolverse completo y, siempre que sea posible, junto con sus accesorios, manuales y embalaje original. El cliente será responsable únicamente de la disminución del valor del producto cuando ésta derive de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Los gastos de devolución correrán a cargo de Beko Spain Electronics, S.L. 5.4 Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 72 horas (3 días) utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. 5.5 El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente de protección de consumidores y usuarios. 6. Garantía legal 6.1 Todos los productos vendidos por Beko Spain Electronics, S.L. a través de MediaMarkt Marketplace España están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente. 6.2 Las incidencias relacionadas con posibles faltas de conformidad podrán comunicarse a través de: [email protected] o en los teléfonos de atención al cliente habilitados por la Empresa. 6.3 La garantía legal será aplicada conforme a los derechos reconocidos por la legislación española de protección de consumidores y usuarios. 7. Instalación, mantenimiento y uso del producto 7.1 Los productos deberán instalarse, utilizarse y mantenerse de acuerdo con las instrucciones y recomendaciones facilitadas junto con el producto. 7.2 Cuando la instalación requiera intervención técnica especializada, se recomienda utilizar servicios técnicos autorizados. 7.3 El cliente será responsable de garantizar que el lugar de instalación reúne las condiciones necesarias para la correcta utilización del producto. 7.4 Las disposiciones relativas a la garantía legal permanecerán plenamente vigentes con independencia de las condiciones de instalación y uso. 8. Protección de datos personales 8.1 Beko Spain Electronics, S.L. tratará únicamente los datos personales facilitados por MediaMarkt Marketplace España que resulten necesarios para: Gestionar pedidos. Gestionar entregas. Prestar atención al cliente. Gestionar devoluciones e incidencias. Gestionar garantías. Atender reclamaciones. Cumplir obligaciones legales aplicables. 8.2 Beko Spain Electronics, S.L. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o sus proveedores de pago autorizados. 8.3 El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos. 9. Política RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos) 9.1 Beko Spain Electronics, S.L. cumple con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y con el Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. 9.2 Los consumidores podrán entregar sus equipos usados a través de los sistemas de recogida habilitados conforme a la normativa vigente. 9.3 Para solicitar la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado equivalente, el cliente puede contactar con Beko Spain Electronics, S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 932 382 355, indicando el número de pedido, el producto adquirido y el aparato usado equivalente que desea entregar. 9.4 El usuario será responsable de eliminar cualquier dato personal contenido en los dispositivos antes de su entrega para reciclaje o eliminación. 10. Legislación aplicable y resolución de conflictos 10.1 Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. 10.2 Cualquier controversia derivada de la compra de productos se resolverá de conformidad con la legislación española aplicable. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá ejercer las acciones que le correspondan ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, sin que las presentes Condiciones impliquen limitación alguna de los derechos que le reconoce la legislación de protección de consumidores y usuarios.