GRADE MOBILE

**Política de Recogida de RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos)** GRADE MOBILE (G MOBILE FR SAS) se compromete a facilitar la recogida, reutilización, reciclaje y tratamiento ambientalmente responsable de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), de conformidad con la normativa medioambiental aplicable. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Los clientes deben utilizar los canales adecuados de recogida y reciclaje para garantizar que los productos se gestionen de forma segura y, siempre que sea posible, se reutilicen, reparen o reciclen. **Recogida Gratuita de Aparatos Eléctricos y Electrónicos Usados** De conformidad con la normativa aplicable sobre RAEE, al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico equivalente, los clientes pueden solicitar la recogida gratuita 1:1 de un aparato usado del mismo tipo para su correcta gestión y reciclaje. Esto se aplica, en particular, a teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes y otros dispositivos eléctricos o electrónicos pequeños similares equivalentes a los productos comercializados por GRADE MOBILE. La recogida podrá organizarse mediante devolución por correo u otro sistema de recogida adecuado cuando corresponda. **Cómo Solicitar la Recogida de RAEE** Los clientes que deseen devolver un aparato eléctrico o electrónico usado equivalente deberán ponerse en contacto con nosotros antes de enviar cualquier artículo. Correo electrónico: [email protected] Asunto: Solicitud de Recogida de RAEE El cliente deberá indicar: * Nombre completo * Número de pedido (si está disponible) * Producto adquirido en GRADE MOBILE * Tipo de dispositivo usado que desea devolver * País y dirección desde donde se enviará el dispositivo Una vez recibida la solicitud, GRADE MOBILE facilitará al cliente las instrucciones de devolución correspondientes y la dirección de envío u otros detalles relativos a la recogida. Los clientes no deberán enviar ningún dispositivo sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución. **Condiciones para la Devolución de Dispositivos** El dispositivo devuelto deberá ser un aparato eléctrico o electrónico equivalente al producto adquirido en GRADE MOBILE. Antes de enviar cualquier dispositivo, los clientes deberán eliminar todos los datos personales, cerrar sesión en sus cuentas, retirar las tarjetas SIM y tarjetas de memoria, y desactivar funciones de bloqueo como «Buscar mi iPhone» o servicios equivalentes. GRADE MOBILE no se hace responsable de los datos personales que permanezcan en los dispositivos devueltos. Siempre que sea posible, las baterías deberán permanecer instaladas de forma segura dentro del dispositivo. Las baterías dañadas, hinchadas, con fugas o que puedan representar un riesgo no deberán enviarse sin instrucciones previas por escrito. **Reciclaje y Tratamiento** Los RAEE devueltos serán gestionados a través de canales adecuados de reutilización, reciclaje o tratamiento, de conformidad con la normativa medioambiental aplicable. GRADE MOBILE participa en sistemas autorizados de cumplimiento de obligaciones RAEE y cumple con los requisitos aplicables para la recogida y tratamiento de aparatos eléctricos y electrónicos comercializados en el mercado. Número de Registro Francés RAEE: FR385248_05KNNG Empresa: G MOBILE FR SAS SIREN: 901 707 455 Domicilio social: 14 Chemin de Camperousse, 06130 Grasse, Francia

# Términos y Condiciones Generales ## 1. Información del Vendedor Vendedor: G MOBILE FR SAS (GRADE MOBILE) Domicilio social: 14 Chemin de Camperousse, 06130 Grasse, Francia SIREN: 901 707 455 Número de IVA: FR54901707455 Representante legal: Rose Triantafyllou Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +44 330 030 0012 ## 2. Ámbito de Aplicación Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas a G MOBILE FR SAS / GRADE MOBILE a través de MediaMarkt Marketplace España. Al realizar un pedido, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones. ## 3. Productos GRADE MOBILE está especializado en dispositivos electrónicos reacondicionados y de segunda mano. Todos los productos son inspeccionados, probados y sometidos a controles de calidad antes de su envío. Los productos reacondicionados pueden presentar signos de uso acordes con el grado de estado indicado en la ficha del producto. ## 4. Proceso de Compra Los clientes pueden realizar pedidos a través de MediaMarkt Marketplace seleccionando los productos deseados, añadiéndolos a la cesta y completando el proceso de compra. El contrato de compraventa se considerará formalizado una vez que el pedido haya sido aceptado y confirmado. ## 5. Precios y Pagos Todos los precios mostrados en MediaMarkt Marketplace incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los pagos son gestionados por MediaMarkt Marketplace y/o sus proveedores de servicios de pago autorizados. GRADE MOBILE no accede ni procesa directamente los datos completos de tarjetas o medios de pago de los clientes. ## 6. Envío y Entrega Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, el destino y la operativa del transportista. Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento del envío. ## 7. Cancelación de Pedidos GRADE MOBILE se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos que incluyan, entre otros: * Errores de precio. * Falta de existencias. * Sospecha de fraude. * Circunstancias fuera de su control razonable. Cuando el pago ya se haya efectuado, cualquier reembolso aplicable se tramitará a través del método de pago original. ## 8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Los clientes disponen de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Para solicitar una devolución, deberán ponerse en contacto con [email protected] indicando el número de pedido y los datos del producto. El producto deberá devolverse completo y, siempre que sea posible, junto con sus accesorios, embalaje y documentación. El cliente podrá ser responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. ## 9. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo máximo de 72 horas (3 días), utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. ## 10. Garantía Legal Los clientes se benefician de los derechos de garantía legal aplicables conforme a la normativa de protección de los consumidores. En caso de falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con GRADE MOBILE a través de [email protected]. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, daños accidentales, reparaciones no autorizadas o desgaste normal más allá del estado esperado del producto. ## 11. Protección de Datos En el contexto de MediaMarkt Marketplace, GRADE MOBILE únicamente recibe y trata los datos personales necesarios para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, devoluciones, garantías, reclamaciones y obligaciones legales. GRADE MOBILE no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies ni datos completos de tarjetas o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace y/o sus proveedores de servicios de pago autorizados. Los clientes podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos contactando con [email protected]. ## 12. Atención al Cliente y Reclamaciones Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de garantía o devolución, los clientes pueden contactar con: Correo electrónico: [email protected] GRADE MOBILE realizará esfuerzos razonables para responder y resolver las incidencias de los clientes con la mayor rapidez posible. ## 13. Información sobre RAEE De conformidad con la normativa aplicable sobre RAEE, los clientes que adquieran un nuevo aparato eléctrico o electrónico podrán solicitar la recogida gratuita 1:1 de un dispositivo usado equivalente para su correcta gestión y reciclaje. Las solicitudes deberán enviarse a [email protected] antes de devolver cualquier dispositivo. ## 14. Legislación Aplicable Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y comercio electrónico. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones limitará los derechos imperativos que correspondan a los consumidores en virtud de la legislación aplicable.