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POLÍTICA DE RECOGIDA RAEE / WEEE Gobytes B.V. cumple con las obligaciones aplicables relativas a la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Estos productos deben gestionarse mediante sistemas autorizados de recogida, tratamiento y reciclaje. Cuando el cliente adquiera un nuevo aparato eléctrico o electrónico a Gobytes B.V. a través de MediaMarkt Marketplace España, podrá solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente, es decir, del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el nuevo producto adquirido. Para solicitar la recogida gratuita, el cliente puede contactar directamente con Gobytes B.V. mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 85 130 0652 Gobytes B.V. facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la recogida o devolución del aparato usado. Los aparatos recogidos serán gestionados mediante canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente dichos datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales.

# CONDICIONES GENERALES DE VENTA – GOBYTES B.V. **Última actualización: 8 de septiembre de 2026** ### 1. Identificación del vendedor Gobytes B.V. Helftheuvelweg 11, 5222 AV Den Bosch, Países Bajos Cámara de Comercio: 93610300 NIF-IVA: NL866467178B01 Tel.: +31 85 130 0652 Email: [email protected] Representante legal: A. Yousfi ### 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas a Gobytes B.V. a través de MediaMarkt Marketplace España. Gobytes B.V. comercializa principalmente productos de tecnología de la información, especialmente productos IT reacondicionados. ### 3. Pedidos Los pedidos se realizan directamente a través de MediaMarkt Marketplace España. Una vez recibido y confirmado el pedido, Gobytes B.V. lo procesa y prepara para su envío. ### 4. Precios, impuestos y envío Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA. Los gastos de envío están incluidos en el precio indicado, salvo que se especifique lo contrario durante el proceso de compra. ### 5. Pago El pago es gestionado por MediaMarkt Marketplace España y/o sus proveedores de servicios de pago autorizados. Gobytes B.V. no tiene acceso a los datos completos de pago del cliente, incluidos los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias. ### 6. Envío y entrega Los pedidos se preparan normalmente en un plazo máximo de **2 días laborables**. El plazo estimado de transporte es de **2 a 3 días laborables** después del envío. Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Gobytes B.V. ### 7. Cancelación El cliente puede solicitar la cancelación del pedido mientras el envío no haya sido confirmado. Una vez confirmado el envío, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho de desistimiento. ### 8. Derecho de desistimiento El cliente consumidor dispone de **30 días naturales** para desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. El producto deberá devolverse adecuadamente protegido. En productos informáticos, el cliente deberá eliminar sus datos personales, cuentas y contraseñas antes de realizar la devolución. ### 9. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Gobytes B.V. procesará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas / 3 días, utilizando el método de pago correspondiente gestionado por MediaMarkt Marketplace España o por su proveedor de servicios de pago autorizado. ### 10. Garantía Los productos reacondicionados vendidos por Gobytes B.V. cuentan con una **garantía comercial de 1 año sobre el hardware**, salvo que se indique un periodo superior en la oferta del producto. La garantía cubre defectos de hardware que afecten al funcionamiento normal del producto. No cubre, en la medida permitida por la legislación aplicable, daños causados por accidentes, líquidos, golpes, uso incorrecto, modificaciones o reparaciones no autorizadas. La garantía comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos legales de conformidad que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. ### 11. Protección de datos Gobytes B.V. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe para gestionar los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace España. Los datos serán tratados exclusivamente para gestionar pedidos, entregas, facturación, devoluciones, reembolsos, garantías, atención al cliente, reclamaciones y obligaciones legales. Gobytes B.V. no accede ni trata directamente datos de navegación, direcciones IP, cookies, comportamiento de navegación ni datos completos de tarjetas bancarias o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace España o por sus proveedores de servicios de pago autorizados. Para ejercer los derechos de protección de datos, el cliente puede contactar con: [email protected] +31 85 130 0652 ### 12. Recogida de RAEE Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse junto con los residuos domésticos. Cuando el cliente adquiera un nuevo aparato eléctrico o electrónico, tendrá derecho a solicitar gratuitamente la recogida 1:1 de un aparato usado equivalente, del mismo tipo o que haya desempeñado las mismas funciones que el producto adquirido. Para solicitar este servicio, el cliente puede contactar directamente con Gobytes B.V. mediante: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +31 85 130 0652 Los aparatos recogidos serán gestionados mediante canales autorizados de tratamiento y reciclaje. Antes de entregar cualquier dispositivo que pueda contener datos personales, el cliente deberá eliminar previamente los datos, restablecer los valores de fábrica cuando sea posible y desvincular el dispositivo de sus cuentas personales. ### 13. Atención al cliente y reclamaciones Para consultas, incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones: **Email:** [email protected] **Tel.:** +31 85 130 0652 Gobytes B.V. procurará responder a las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de **48 horas laborables**. ### 14. Legislación aplicable La relación contractual se regirá por la legislación de la Unión Europea y por la legislación nacional que resulte aplicable. En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable. En caso de controversia, serán competentes los órganos y tribunales determinados por las normas imperativas de protección de consumidores y de jurisdicción aplicables.