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Vertex Global Solutions, S.L., en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE), está inscrita en el Registro Integrado Industrial de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RII-AEE) y adherida a un Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP) autorizado para la correcta gestión de dichos residuos. Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos. Al finalizar su vida útil, deberán entregarse en los puntos de recogida habilitados o gestionarse a través de los sistemas establecidos legalmente para su reutilización, reciclaje y correcto tratamiento. Cuando el cliente adquiera un aparato eléctrico o electrónico nuevo a través de Vertex Global Solutions, S.L., podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato usado de tipo equivalente y que haya realizado las mismas funciones que el producto adquirido, de conformidad con la normativa vigente. Para solicitar la recogida de un aparato usado o recibir información sobre su correcta gestión, el cliente puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente: Email: [email protected] Teléfono: 627 539 119 Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h. Sabado de 09:00 a 14:00 Vertex Global Solutions, S.L. garantiza la correcta gestión de los residuos recogidos a través de los canales legalmente establecidos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales regulan las ventas realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt por: Vertex Global Solutions, S.L. CIF: B27592955 Domicilio: Calle Mula, 110, 30850 Totana (Murcia), España Email: [email protected] Teléfono: 627 539 119 Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h. Sábado de 09:00 a 14:00 Administrador y representante legal: Juan Antonio Cano En adelante, “el Vendedor”. 2. Objeto y ámbito de aplicación Estas Condiciones Generales regulan la contratación de los productos comercializados por Vertex Global Solutions, S.L. a través del Marketplace de MediaMarkt. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores y usuarios. 3. Productos y precios Las características principales de cada producto se muestran en su correspondiente ficha dentro del Marketplace de MediaMarkt. Los precios aplicables serán los indicados en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los posibles gastos de envío u otros costes adicionales aplicables al pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra. 4. Proceso de compra y formalización del pedido El cliente realizará la compra siguiendo el procedimiento establecido por el Marketplace de MediaMarkt. El pedido quedará sujeto a la disponibilidad del producto y a la correcta tramitación del pago. Una vez formalizada la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido a través de los sistemas habilitados por MediaMarkt. 5. Formas de pago El pago de los productos se realizará mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados en cada momento por el Marketplace de MediaMarkt. Vertex Global Solutions, S.L. no podrá exigir al comprador un método de pago diferente de los establecidos dentro del procedimiento de compra del Marketplace. 6. Entrega y envío Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha del producto o durante el proceso de compra. En caso de producirse alguna incidencia que pueda afectar de forma significativa a la entrega del pedido, se informará al cliente a través de los medios disponibles. El cliente deberá comprobar el estado del producto una vez recibido y comunicar cualquier incidencia relacionada con daños, errores o productos incorrectos mediante los canales de atención correspondientes. 7. Cancelación de pedidos Cuando el estado del pedido lo permita, el cliente podrá solicitar su cancelación mediante los canales habilitados por MediaMarkt o contactando con Vertex Global Solutions, S.L. Si el pedido ya hubiera sido expedido y no fuera posible su cancelación, el cliente podrá ejercer posteriormente su derecho de devolución conforme a las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y en la Política de Devoluciones. 8. Devoluciones y derecho de desistimiento Los clientes dispondrán de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos adquiridos a través del Marketplace de MediaMarkt. Para ejercer este derecho, el cliente podrá contactar con Vertex Global Solutions, S.L.: Email: [email protected] Teléfono: 627 539 119 Dirección de devolución: Vertex Global Solutions, S.L. Calle Mula, 110 30850 Totana (Murcia) España Cuando resulte aplicable, el producto deberá devolverse en un estado adecuado de conservación y acompañado de sus accesorios y demás elementos suministrados originalmente. Una vez recibido y comprobado el producto, se gestionará el reembolso correspondiente de acuerdo con las condiciones aplicables a la compra. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios. 9. Garantía legal Los productos comercializados por Vertex Global Solutions, S.L. están sujetos a la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. Cuando un producto presente una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, el cliente podrá contactar con el Vendedor para gestionar la incidencia mediante los mecanismos legalmente establecidos. Quedan fuera de la garantía aquellos daños o averías que no tengan su origen en una falta de conformidad del producto y que sean consecuencia, entre otros supuestos, de golpes, accidentes, uso indebido, manipulación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones de uso, siempre de acuerdo con lo establecido por la normativa aplicable. La garantía legal se aplicará sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse expresamente para determinados productos. 10. Atención al cliente Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, devoluciones, garantías o productos, el cliente puede contactar con: Email: [email protected] Teléfono: 627 539 119 Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 h. Sabado de 09:00 a 14:00 11. Responsabilidad Vertex Global Solutions, S.L. responderá frente al consumidor conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable. El Vendedor no será responsable de incumplimientos o retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente proceda dicha exoneración, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor. 12. Protección de datos personales Los datos personales tratados por Vertex Global Solutions, S.L. con motivo de las compras realizadas a través del Marketplace serán utilizados para gestionar y ejecutar la relación contractual, tramitar pedidos, atender consultas, gestionar devoluciones y garantías y cumplir las obligaciones legales correspondientes. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y a la información específica incluida en la Política de Protección de Datos del Vendedor. 13. Resolución de conflictos En caso de producirse una incidencia o controversia relacionada con una compra, el cliente podrá ponerse en contacto con Vertex Global Solutions, S.L. para tratar de alcanzar una solución. Todo ello se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a los mecanismos de reclamación, mediación, resolución alternativa de litigios o autoridades competentes que correspondan conforme a la normativa aplicable. 14. Legislación aplicable y jurisdicción Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable. En las relaciones con consumidores y usuarios serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa legal aplicable, respetándose en todo caso los derechos de jurisdicción reconocidos al consumidor. 15. Modificación de las Condiciones Generales Vertex Global Solutions, S.L. podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, operativos o relacionados con el funcionamiento del Marketplace. A cada compra se aplicarán las condiciones vigentes en el momento en que se formalice el pedido.