EVVOHOME

En cumplimiento con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE), EVVO ofrece a sus clientes un servicio de recogida gratuita del antiguo electrodoméstico al adquirir un nuevo producto equivalente, con el fin de garantizar una correcta gestión medioambiental de los residuos electrónicos. Condiciones del servicio de recogida: Debe solicitarse en el momento de la compra del nuevo producto. El producto antiguo debe estar: Desconectado de la corriente y de cualquier instalación. Limpio y libre de residuos. Preparado y accesible en la misma ubicación donde se entrega el nuevo. No se desmontarán productos integrables ni encastrados. No se retirarán productos si el acceso no es posible o seguro para el transportista. No se incluyen trabajos de manipulación, desmontaje ni transporte adicional interno dentro del domicilio. Solo se contempla una recogida por cada producto nuevo entregado (relación 1:1). Si ha contratado instalación o entrega en domicilio, se recogerá el antiguo desde el mismo punto en el que se entregue el nuevo, siempre que se cumplan las condiciones anteriores. Para cualquier duda sobre la recogida WEEE, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] o durante el proceso de compra.

Condiciones Generales de Venta - EVVO El usuario declara tener dieciocho años o más y capacidad jurídica para realizar la compraventa. Estas condiciones cumplen con la normativa vigente de servicios de la sociedad de la información y defensa de consumidores y usuarios. 1. Procedimiento de Compra y Precios Productos: Las características y fotografías son orientativas; el diseño puede sufrir ligeras variaciones que no afectan a la funcionalidad del producto. Precios: Todos los precios incluyen impuestos (IVA). Una vez formalizado el pedido, el precio y las condiciones tienen carácter contractual y no podrán ser modificados sin acuerdo mutuo. Pagos: Las transacciones se realizan en entornos 100% seguros. Cualquier uso fraudulento de tarjetas será objeto de acciones judiciales. 2. Política de Envíos y Entregas EVVO realiza envíos exclusivamente a la Península Española y Baleares, aplicando las siguientes condiciones: Península: Los gastos de envío son totalmente gratuitos. Baleares: El coste del envío depende del producto. Este importe se calculará y mostrará de forma detallada en el carrito de compra una vez añadidos los artículos y seleccionada la zona de entrega. Tipos de entrega: A. Entrega Especial (Gama Blanca) Válido para: Lavadoras, lavasecadoras, secadoras (excepto mini S3), lavavajillas y frigoríficos. Servicio incluido: Entrega en domicilio + Subida al piso + Conexión básica + Retirada del antiguo (siempre que esté ya desinstalado). Condiciones de acceso: El acceso debe ser viable sin grúa. Si hay barreras arquitectónicas, se entregará antes de la primera de ellas. Suplementos: Si el domicilio supera un 4º piso sin ascensor y requiere equipo de apoyo (4 operarios), habrá un sobrecoste de 50€. Instalación: Incluye desembalaje, nivelación y conexión a tomas de agua/luz existentes que cumplan normativa. No incluye carpintería, desmontaje de puertas, acoplamiento de muebles integrables ni desinstalación del aparato antiguo. Visita única: Solo se contempla una visita. Si el cliente no está o la instalación no es posible por causas ajenas al transportista, el producto se dejará en el domicilio pero no habrá segundas visitas de instalación. B. Entrega por Paquetería Válido para: Resto de productos, accesorios y repuestos. Servicio: Entrega estándar que NO incluye instalación en ningún caso. Nota importante: Es responsabilidad del cliente revisar tanto el embalaje como el producto y exigir que esté completo al transportista en el momento de la entrega. 3. Garantía del Producto Plazo: Garantía de 3 años desde la entrega (salvo que se indique lo contrario). Cobertura: Incluye reparación, sustitución o resolución del contrato de forma gratuita para defectos de fábrica. Exclusiones: No cubre golpes, uso indebido, negligencia, instalaciones incorrectas externas o reparaciones no autorizadas. Requisito: Es imprescindible presentar la factura (enviada por email en un plazo de una semana tras la compra) para ejercer cualquier derecho de garantía. 4. Responsabilidad y Legislación Uso: El usuario es responsable de estar capacitado técnicamente para instalar o utilizar los productos y repuestos solicitados. Legislación: Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados del domicilio del comprador. Resolución de conflictos: Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR).