Aztarna eta saltzaileari buruzko informazioa
El objeto de la garantía es asegurar contractualmente, a nuestros clientes el adecuado funcionamiento de nuestros productos por un tiempo específico. Este procedimiento de garantías se aplica a consumidores finales, personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan los productos como destinatarios finales. Los productos vendidos a partir del 01/01/22 por Telcomdis a consumidores finales, atienden una garantía de 3 años a excepción de los accesorios. Compras anteriores a esta fecha atienden una garantía de 2 años.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- En cumplimiento con el Real Decreto 110/2015 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), garantizamos la correcta gestión ambiental de los productos eléctricos y electrónicos comercializados a través de MediaMarkt España. Como vendedores, estamos adheridos a un Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor, gestionado a través de Ecoembes, que asegura la correcta recogida, reciclaje y tratamiento de los residuos generados. Recomendamos a los usuarios no desechar los aparatos eléctricos y electrónicos junto con los residuos domésticos, sino depositarlos en puntos de recogida habilitados o solicitar la recogida correspondiente cuando proceda.
- La garantía quedará anulada cuando el bien o cualquiera de sus accesorios, estén deteriorados a consecuencia del mal uso, golpes, manipulación, intento de reparación, borrado intencionado del número de serie, manejo negligente, casos fortuitos, sobrecarga eléctrica, inmersión en líquidos, exposición a agentes químicos o temperaturas extremas Telcomdis determinará la validez de la garantía previo diagnóstico del Servicio Técnico (SAT). Una vez confirmada dicha garantía, se procederá a la reparación, en caso de no ser posible, el producto será sustituido sin coste alguno para el consumidor. En el caso que la garantía quede invalidada por el informe del SAT y el producto técnicamente fuese reparable, se informará al cliente para realizar un presupuesto de reparación para su aceptación o retorno del producto sin reparar.
- De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), te informamos que Telcomdis Tecnología, S.L.U. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas. Nuestra dirección es Avenida de la Industria, 32 – 28108 Alcobendas (Madrid), teléfono de contacto: +34 91 103 30 01, y correo electrónico: [email protected]. 3.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS En Telcomdis Tecnología, S.L.U. podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades: 1.- Contacto Gestionar tus datos personales cuando contactas con Telcomdis Tecnología, S.L.U. a través del formulario de contacto de nuestra web telcomdis.com o bien cuando nos los haces llegar para el alta como cliente. Asimismo, tus datos serán tratados con el fin de gestionar tanto las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web como para poder contactar contigo para cualquier asunto derivado de nuestra relación comercial. 2.- Teléfono y correo electrónico Gestionar tu consulta cuando te comuniques con nosotros, ya sea por una consulta u por cualquier otra solicitud que nos envíes, vía telefónica, email o por otros medios telemáticos. 3.- Registro Área Cliente Gestionar tu registro como Cliente, así como otros datos adicionales que puedan generarse con la finalidad de gestionar las peticiones que registres a través del Área de Clientes de la web o de cualquier otro modo derivado de tu relación con nosotros. 4.- Contratación de productos y servicios Gestionar la contratación de productos y servicios, así como datos posteriores que se pudieran derivar de la relación con Telcomdis Tecnología, S.L.U. En el procedimiento de contratación se podrán pedir, entre otros, datos relativos a su cuenta bancaria, los cuales serán comunicados a la entidad que gestione el cobro. Esta solicitud se realizará con la finalidad principal de gestión de pago de la prestación de servicios necesaria para la contratación del producto o servicio. 5.- Publicidad de productos y servicios propios Telcomdis Tecnología, S.L.U. podrá hacerte llegar, tanto a través de correo postal, correo electrónico, SMS, whatsapp y cualquier otro medio de comunicación electrónica, publicidad tanto de carácter general como adaptada a tus características, relacionada con nuestros propios servicios. 6.- Conservación de datos Siempre que lo hayas autorizado, Telcomdis Tecnología, S.L.U. guardará tus datos una vez terminada la relación contractual durante el tiempo estrictamente necesario y que se considere oportuno por si se reactiva la relación comercial. 7.- Otros canales Podremos ponernos también en contacto contigo y recoger tus datos mediante otros canales tales como teléfono, correo electrónico, apps con titularidad de Telcomdis Tecnología, S.L.U. o por medio de las redes sociales, en cuyo caso te informaremos sobre las finalidades para las que trataremos tus datos, y solicitaremos tu consentimiento en cada uno de dichos canales.