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**RECOGIDA DE USADOS** En el envío de grandes electrodomésticos (lavadoras, frigoríficos, congeladores, lavavajillas y secadoras), se realiza a pie de calle. Si el cliente desea que recojamos el producto usado (sin bajada, sin desinstalación y a pie de calle), deberá solicitarlo enviándonos un email antes del envío del producto ([email protected]). Es posible que este servicio no esté disponible en todo el territorio nacional, por favor consúltenos previamente.

**POLÍTICA DE ENVÍOS** No se suben los productos a los pisos o viviendas. No bajamos productos a sótanos o o semisótanos. Nuestras entregas y recogidas son a pie de calle. No realizamos instalaciones o desinstalaciones de productos. No realizamos envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias. No realizamos entregas en días y horas programadas. Horario de entrega: Nuestras Agencias de Transporte realizan entregas y recogidas en el siguiente horario: 09:00 a 20:00. No realizamos entregas en sábados, domingos y/o festivos. No realizamos cambios de domicilio una vez enviados los productos, ya que estos pueden generar gastos adicionales de envío no incluidos en el pedido. Los camiones y furgonetas de reparto, sólo circulan por caminos o carreteras asfaltados. No realizamos entregas mediante caminos no asfaltados o forestales. En el caso de que las vivienda del cliente no sea accesible mediante camino o carretera asfaltada, el cliente deberá recoger el producto por sus medios, y la Agencia de Transportes le realizará la entrega en el último punto de camino asfaltado accesible, que sea válido para el camión o furgoneta de reparto En el envío de grandes electrodomésticos (lavadoras, frigoríficos, congeladores, lavavajillas y secadoras), el domicilio del cliente deberá ser accesible mediante camión con plataforma elevadora de al menos 3,5 TN. Como ejemplo: calles estrechas, cascos urbano cerrado, o antiguos de algunas ciudades, empedrados, residenciales etc. En caso contrario el producto se entregará en el último punto accesible para el vehículo de la Agencia de Transporte. **RETRASOS POR CAUSAS CLIMATOLÓGICAS O DE FUERZA MAYOR** En caso de retrasos en la entrega derivados de condiciones climatológicas adversas (como nieve, lluvias intensas, inundaciones, viento extremo, carreteras cortadas o restricciones de circulación), así como cualquier otra situación considerada de fuerza mayor, el vendedor y la agencia de transporte quedarán exentos de responsabilidad. Estos retrasos no darán lugar a compensaciones, reembolsos, anulaciones ni penalizaciones, ya que la entrega se realizará tan pronto como las condiciones permitan el tránsito seguro. **RECOGIDA DE USADOS** En el envío de grandes electrodomésticos (lavadoras, frigoríficos, congeladores, lavavajillas y secadoras), si el cliente desea que recojamos el producto usado (sin bajada, sin desinstalación y a pie de calle), deberá solicitarlo enviándonos un email antes del envío del producto ([email protected]). **CANCELACIONES Y RECHAZOS DE PEDIDOS** -La ausencia durante la entrega, y la falta de respuesta a nuestros mensajes y llamadas, de solicitud de ayuda para gestionar estas ausencias, serán consideradas un desistimiento. Generando gastos de devolución a cargo del cliente. -Recuerde que todas las cancelaciones, rechazos o rehusos de pedidos solicitadas por el cliente, una vez se ha realizado el envío y dentro del plazo de entrega establecido en el pedido, son consideradas un desistimiento. Salvo que el cliente aporte pruebas (fotografías, o anotación en albarán de la agencia de transportes) de que el producto (no el embalaje) estaba en mal estado. Si no es aportada ninguna prueba o anotación, reembolsaremos el producto al cliente, y le serán descontados los gastos de devolución generados. Estos son los gastos de devolución por cancelación/rechazo: Gastos de devolución en hornos: 36 EUR (Baleares 69 EUR) Gastos de devolución en lavadoras, lavavajillas, secadoras y aire acondicionado: 48 EUR (Baleares 79 EUR) Gastos de devolución en frigoríficos: 52 EUR (Baleares 88 EUR) Gastos de devolución en frigoríficos de más de 190cm de altura: 58 EUR (Baleares 98 EUR) Gastos de devolución en frigoríficos de 70cm de ancho: 62 EUR (Baleares 104 EUR) Gastos de devolución en frigoríficos americanos o más de 70cm de ancho: 79 EUR (Baleares 124 EUR) Gastos de devolución en TV de hasta 55 pulgadas: 28 EUR (Baleares 46 EUR) Gastos de devolución en TV de 65 pulgadas: 42 EUR (Baleares 79 EUR) Gastos de devolución en TV de 75 pulgadas: 58 EUR (Baleares 89 EUR) Gastos de devolución en TV mayores de 75 pulgadas: 79 EUR (Baleares 124 EUR) Resto de productos, consultarnos. -El embalaje de un producto puede ser dañado, rozado o rayado durante el transporte, ya que su existencia y fin, es proteger el producto durante su manipulación y transporte. Debido a lo anterior, en el caso de que el destinatario rechace de la mercancía, alegando daños en el embalaje, sin probar mediante fotografías los daños en el producto, la devolución será considerada un desistimiento, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente. **FALTA DE PARTES O ACCESORIOS DE UN PRODUCTO** El plazo para reclamar la falta de accesorios o partes de un producto es de 72 horas laborales desde la recepción. **ENVIOS ASEGURADOS** Todos los envíos están asegurados al 100% de su valor tanto en caso de robo como en caso de deterioro o golpes durante el transporte. Dispone de 24 horas desde su recepción, para revisar su producto e informarnos de una por rotura, desperfecto o golpe. Es el plazo máximo para la reclamación al seguro contratado con la Agencia de Transporte. Debe avisarnos por email a [email protected]. **DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN** El plazo máximo para devolver un producto es de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Al ser un desistimiento, la devolución y gastos de transporte de la devolución son de gestión y cargo por parte del cliente. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. -Resto de Condiciones de Devolución en la pestaña: Envíos y devoluciones **USO PROFESIONAL, COMERCIAL O INDUSTRIAL** Nuestros electrodomésticos están destinados y diseñados exclusivamente para su uso en entorno doméstico. El uso profesional, comercial o industrial, puede hacer invalidar la garantía de los mismos. Le recomendamos leer y revisar las Condiciones de la Garantía del Fabricante de su producto, antes de hacer un uso profesional o industrial.