Mi Mejor Hogar

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA – MARKETPLACE 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que: Titular: David Murias Sala NIF: 53313921J Nombre comercial: Mi Mejor Hogar Correo electrónico: [email protected] 2. NATURALEZA DEL SERVICIO Los productos ofrecidos son comercializados por Mi Mejor Hogar a través del marketplace de MediaMarkt. MediaMarkt actúa exclusivamente como intermediario en la contratación, facilitando la plataforma tecnológica, siendo el vendedor el único responsable de la venta, envío, entrega, facturación, garantía y servicio postventa de los productos adquiridos. 3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES La realización de un pedido implica: La aceptación íntegra de las presentes condiciones La aceptación de las condiciones propias del marketplace La confirmación de que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar 4. PRECIOS E IMPUESTOS Todos los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra Los gastos de envío estarán incluidos o debidamente indicados en la plataforma 5. ENVÍOS Y ENTREGAS Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos Horario aproximado de entrega: 08:00 a 20:00 horas No se garantiza franja horaria concreta de entrega Los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo y no constituyen un compromiso contractual, pudiendo verse afectados por causas ajenas al vendedor, tales como incidencias logísticas, volumen de envíos, ubicación geográfica del cliente o periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, festivos, etc.). El cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega válida y a encontrarse disponible dentro del horario indicado. En caso de imposibilidad de entrega por ausencia del cliente o imposibilidad de acceso, el pedido podrá ser reprogramado o devuelto, pudiendo generarse costes adicionales que serán asumidos por el cliente. 6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO El cliente deberá verificar el estado del producto en el momento de la entrega. Cualquier incidencia visible (golpes, daños, embalaje deteriorado) deberá indicarse en el albarán del transportista en el momento de la recepción. Las incidencias no visibles deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega. La firma del albarán de entrega implica la conformidad con el estado del producto recibido, salvo vicios ocultos. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. Nosotros lo ampliamos a 30 dias. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá: Encontrarse sin uso Conservar su embalaje original Incluir todos sus accesorios Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable al vendedor. 8. CANCELACIONES El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido bajo las siguientes condiciones: Si el pedido no ha sido expedido: cancelación sin coste Si el pedido ya ha sido expedido: se considerará una devolución En este último caso, el cliente deberá asumir los costes derivados del envío y retorno del producto. No se admitirán cancelaciones gratuitas una vez el pedido haya sido puesto en manos de la empresa de transporte. 9. SERVICIOS DE INSTALACIÓN Y RETIRADA Los servicios de instalación y retirada de electrodomésticos usados solo estarán incluidos cuando se indique expresamente en la ficha del producto. En caso de no indicarse, dichos servicios no estarán incluidos en el precio. 10. GARANTÍA Todos los productos disponen de una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa vigente. La garantía cubre defectos de fabricación, quedando excluidos: Daños por uso indebido Instalaciones incorrectas Desgaste normal del producto La gestión de la garantía podrá realizarse a través del vendedor o mediante el servicio técnico oficial del fabricante. 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD El vendedor no será responsable de: Retrasos en la entrega derivados de la empresa de transporte Incidencias ocasionadas por causas de fuerza mayor Imposibilidad de entrega por ausencia del cliente Dificultades de acceso al domicilio (escaleras, puertas, dimensiones, etc.) En caso de que el producto no pueda ser entregado o instalado por causas ajenas al vendedor, se considerará intento de entrega realizado. 12. PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los datos personales del cliente serán tratados con la finalidad de gestionar los pedidos, envíos y servicio postventa. Los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la correcta prestación del servicio (empresas de transporte, servicios técnicos, etc.). 13. RECLAMACIONES El cliente podrá presentar cualquier reclamación a través del siguiente correo electrónico: 📧 [email protected] Asimismo, podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr 14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.