De acuerdo con la Directiva Europea 2012/19/UE sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE) y la normativa nacional aplicable, ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de recogida gratuito para garantizar una gestión adecuada y sostenible de los residuos electrónicos.
1. Recogida “Uno por Uno”
El cliente tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato antiguo equivalente al que adquiere.
Esto significa que, al comprar un nuevo aparato eléctrico o electrónico, puede entregar un producto del mismo tipo y función para su correcta gestión y reciclaje.
2. Entrega del Aparato Usado
La recogida del aparato antiguo debe realizarse de las siguiente forma :
Recogida en domicilio en el momento de la entrega del nuevo producto.
Recogida en otra dirección indicada por el cliente si no es posible realizar una contraentrega
El aparato entregado debe estar en condiciones que permitan su manipulación segura (sin materiales peligrosos expuestos, sin roturas que puedan causar daños, etc.).
3. Gestión y Tratamiento de Residuos
Todos los RAEE recogidos se gestionarán exclusivamente a través de operadores autorizados, garantizando:
La adecuada descontaminación de componentes peligrosos.
La reutilización, reciclaje y valorización de materiales.
El cumplimiento estricto de las obligaciones medioambientales vigentes.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente entregar los aparatos electrónicos fuera de uso a través de los canales habilitados, y no depositarlos en contenedores convencionales.
6. Información y Soporte
Para cualquier duda o para solicitar la recogida de un aparato antiguo, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la siguiente dirección:
[email protected]