ZWheel Official Store
Aztarna eta saltzaileari buruzko informazioa
INFORMACIÓN SOBRE EL VENDEDOR Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Tal y como recoge el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación, te informamos de los datos del vendedor en el marketplace de mediamarkt.es: ZAMELUX ECO SL (ZWHEEL OFFICIAL STORE) Carrer de la Riera Roja, 12 08830 Sant Boi de Llobregat España CIF: B42979872 Teléfono: 936 675 437 E-mail: [email protected] ZAMELUX nació en 2017 para cambiar la movilidad de las personas de las ciudades, con el objetivo es de distribuir productos accesibles y de buena calidad a todo tipo de consumidor para poder hacer un mundo mejor, sin contaminación y sin aglomeraciones en los transportes públicos. ZWHEEL y MASCOOTER son marcas registradas de ZAMELUX GREEN S.L. Importamos directamente desde fábrica, sin ningún tipo de intermediario, por lo que podemos ofrecer precios muy competitivos. Somos una empresa internacional con fábrica en China y que operamos en los principales mercados europeos: Alemania, Francia, España, Italia, Portugal…y en EE.UU. Diseñamos y desarrollamos nuestros propios patinetes, accesorios y complementos relacionados con la movilidad eléctrica. Disponemos de Servicio Posventa con atención directa al cliente y para la reparación de nuestros vehículos eléctricos, así como una extensa red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial repartidos por toda la geografía española. Todos nuestros patinetes cumplen la Resolución de 12 de enero de 2022, de la Dirección General de Tráfico, por la que se aprueba el manual de características de los vehículos de movilidad personal. Es decir, están homologados oficialmente para su circulación por las vías urbanas en España. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS En caso de reclamación te informamos que, a su elección, las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o comprador. La relación entre ZAMELUX y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales españoles. En cuanto a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr Te confirmamos nuestros datos de contacto para cualquier consulta o reclamación: Número de teléfono: +34 936 675 437 Correo electrónico: [email protected] GARANTÍA LEGAL Todos los productos ofrecidos a través de ZWHEEL OFFICIAL STORE en mediamarkt.es disfrutan de la garantía legal de 3 (TRES) años contra los defectos de fabricación. ZAMELUX ECO SL dispone de Servicio Postventa y mientras esté vigente la garantía, podrás ejecutarla dirigiéndote directamente al Servicio Postventa de ZAMELUX ECO SL mediante correo electrónico enviado a [email protected] o a los puntos establecidos por el propio proveedor. La garantía de nuestros productos da comienzo el día que figura en la factura tal y como recoge el art. 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía en electromecánica, 6 meses en la batería y cargador. Los elementos o piezas sometidas a desgaste no están amparadas bajo la garantía legal. La manipulación del producto en cualquier aspecto anula la garantía. Todos los patinetes tienen limitada su velocidad a 25 km/h según la normativa española. Para más información sobre las condiciones de la garantía consulta el siguiente enlace: es.zwheel.com/legal/condiciones-garantia . Para tramitar la garantía de los productos marca ZWHEEL/MASCOOTER deberás acceder a la página web oficial de Zwheel, concretamente desde este enlace: reparacion.zamelux.com . Si tienes dudas ponte en contacto con nosotros. La reparación o el cambio de producto no prorroga el periodo de garantía inicial. EXTENSIÓN DE GARANTÍA A 5 AÑOS La extensión de garantía a 5 años de ZWHEEL constituye una extensión de garantía comercial de 24 meses una vez finalizado el período de garantía oficial. Esta garantía es ofrecida por ZAMELUX ECO SL exclusivamente para los patinetes de la marca ZWHEEL, en los mismos términos y condiciones generales de garantía oficial, y empieza a contar el día posterior a la fecha de finalización de la garantía oficial. La garantía de la batería está limitada a 12 meses o 3.000 km, lo que antes ocurra, desde la fecha de compra, y en ningún caso gozará de la extensión “5 años de garantía”. Para disfrutar de esta extensión de garantía, el usuario tendrá que realizar el registro de solicitud de extensión de garantía, a través del enlace zwheel.com/registra-tu-patinete, aportando sus datos personales, datos del vehículo y factura de compra. Para poder disfrutar de esta garantía comercial deberás mantener el patinete en perfectas condiciones para su uso, realizando para ello las revisiones recomendadas en alguno de los SATO’s (Servicio de Asistencia Técnica Oficial) o directamente a través del Servicio Posventa de ZAMELUX ECO SL. El no cumplimiento de este punto podría suponer la cancelación de la extensión de “5 años garantía”. La presente extensión de “5 años de garantía” está limitada a usuarios finales, cuya finalidad principal del uso del vehículo es personal y no profesional, quedando excluidas las empresas de renting o alquiler de vehículos.