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Política de Recogida y Gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE) 1. Objeto y ámbito de aplicación La presente Política tiene por objeto regular la recogida, recepción, tratamiento y gestión sostenible de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE, también denominados WEEE por sus siglas en inglés Waste Electrical and Electronic Equipment), garantizando el cumplimiento de la Directiva Europea 2012/19/UE y el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en España. Esta política es de aplicación obligatoria para la entidad, sus trabajadores, clientes, usuarios finales y todos los agentes implicados en la comercialización, distribución y retirada de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE). Se aplica a todos los productos eléctricos y electrónicos comercializados por la empresa, tanto de uso doméstico como profesional, una vez finalizada su vida útil y convertidos en residuo. 2. Marco normativo La gestión de RAEE/WEEE se rige por el siguiente marco normativo vigente: - Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. - Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, por el que se regula la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos en el territorio español. - Ley 22/2011, de 28 de julio, de residuos y suelos contaminados. - Orden TED/1032/2024, de 20 de septiembre, sobre la plataforma electrónica de gestión y asignación de recogidas de RAEE. - Normativas autonómicas y municipales complementarias en materia de recogida selectiva y gestión de residuos. 3. Definiciones clave - Aparatos Eléctricos y Electrónicos (AEE): Todos los equipos que requieren corriente eléctrica o campos electromagnéticos para funcionar, incluidos los dispositivos de generación, transmisión y medición de estos campos. - RAEE/WEEE: Residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, incluidos todos los componentes, subconjuntos y consumibles que forman parte del producto en el momento de su desecho. - Recogida selectiva: Proceso de recogida diferenciada de RAEE para evitar su mezcla con residuos urbanos generales y garantizar su tratamiento adecuado. - Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP): Obligación legal del fabricante, importador o comercializador de asumir la gestión y costes de recogida y tratamiento de los RAEE derivados de sus productos. - Puntos de recogida autorizados: Instalaciones homologadas y registradas ante las autoridades ambientales para la recepción temporal de RAEE. 4. Tipos de RAEE objeto de recogida Se aceptarán y gestionarán todos los grupos de RAEE contemplados en el anejo III del Real Decreto 110/2015, clasificados en las siguientes categorías principales: - Grandes electrodomésticos: frigoríficos, lavadoras, secadoras, hornos, aires acondicionados y equipos de refrigeración. - Pequeños electrodomésticos: batidoras, cafeteras, aspiradoras, planchas y pequeños equipos de cocina. - Equipos de informática y telecomunicaciones: ordenadores, portátiles, tablets, móviles, impresoras y routers. - Aparatos de consumo y paneles fotovoltaicos: televisores, pantallas, altavoces y equipos de audio y vídeo. - Lámparas y luminarias: lámparas LED, fluorescentes, de halogenuros metálicos y todo tipo de iluminación eléctrica. - Herramientas eléctricas y electrónicas, equipos de jardinería y dispositivos médicos de uso doméstico. 5. Mecanismos de recogida de RAEE/WEEE La entidad implementa sistemas de recogida gratuita y accesible para usuarios finales y clientes, cumpliendo con la obligación de recogida selectiva independiente de los residuos domésticos generales: 5.1 Recogida en tienda (obligación de distribución) Conforme a la normativa vigente, la empresa acepta la devolución gratuita de aparatos eléctricos y electrónicos usados de tipo equivalente o con las mismas funciones, cuando el usuario adquiera un nuevo producto de sustitución. Esta recogida se realiza sin coste adicional para el consumidor y aplica para todos los formatos de venta, presencial y online. 5.2 Puntos de recogida fijos Se habilitan puntos de depósito autorizados en las instalaciones de la empresa y en espacios colaborativos homologados, donde los usuarios pueden entregar de forma gratuita cualquier RAEE de pequeño y mediano tamaño, sin necesidad de compra de un producto nuevo. Todos los puntos cuentan con contenedores etiquetados específicos para cada categoría de RAEE, evitando mezclas contaminantes. 5.3 Recogida domiciliaria y programada Para equipos de gran tamaño (electrodomésticos grandes, paneles, equipos industriales ligeros), se ofrece un servicio de recogida domiciliaria programada, gestionado a través de operadores autorizados de gestión de residuos. Este servicio cumple con los requisitos de trazabilidad y documentación oficial. 5.4 Recogida móvil colaborativa La empresa participa en campañas de recogida móvil municipal y sectorial, para ampliar la cobertura en zonas rurales y urbanas, garantizando el acceso universal a la gestión adecuada de RAEE. 6. Procedimiento de gestión interna 6.1 Recepción y clasificación Todo RAEE recibido es registrado, clasificado por categorías y separado según su estado de conservación: equipos reutilizables, reparables o destinados a tratamiento y desmantelamiento. Se excluye la mezcla de RAEE con residuos orgánicos, plásticos generales o residuos peligrosos no electrónicos. 6.2 Almacenamiento temporal El almacenamiento de RAEE se realiza en zonas cerradas, cubiertas y señalizadas, con separación de categorías para evitar riesgos ambientales y de seguridad. Se prohíbe el almacenamiento prolongado sin plan de tratamiento y se cumplen los plazos legales de retirada por operadores autorizados. 6.3 Trazabilidad y documentación Se mantiene un registro digital y físico de todas las entradas y salidas de RAEE, con datos de origen, cantidad, categoría, fecha de recogida y operador de destino. Toda la gestión se comunica a la plataforma electrónica oficial de asignación de recogidas de RAEE, según la normativa vigente. 6.4 Entrega a operadores autorizados Solo se entregan los RAEE a gestores ambientales homologados y autorizados por las administraciones públicas, especializados en el desmantelamiento, recuperación de materiales y eliminación segura de componentes peligrosos (mercurio, plomo, gases refrigerantes, baterías). 7. Obligaciones de los usuarios y clientes - Depositar los RAEE exclusivamente en los puntos de recogida autorizados, prohibido su abandono en vías públicas, contenedores de residuos generales o vertidos incontrolados. - Entregar los equipos sin modificaciones ni extracción manual de componentes peligrosos para garantizar un tratamiento seguro. - Colaborar en la clasificación básica de los residuos según las indicaciones de los puntos de recogida. - Conocer y respetar los mecanismos de recogida gratuita puestos a disposición por la empresa y las administraciones públicas. -Para solicitar el servicio de recogida y tratamiento de RAEE, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected], indicando el modelo del aparato y su dirección de residencia. Nos coordinaremos para la retirada del residuo conforme a la normativa vigente de RAEE. 8. Compromisos ambientales y objetivos de recogida La entidad se compromete a cumplir los objetivos mínimos de recogida establecidos por la normativa europea y nacional, con una meta anual de recogida selectiva superior al 65% del volumen de AEE comercializados en los tres ejercicios anteriores. Asimismo, prioriza la reutilización y reparación de equipos en buen estado, como medida de economía circular, antes del desmantelamiento y reciclaje de materiales. Se garantiza la prohibición total de eliminación directa de RAEE sin tratamiento previo, así como la prohibición de vertido de residuos electrónicos sin procesamiento homologado. 9. Gestión de residuos peligrosos derivados de RAEE Los componentes peligrosos presentes en los RAEE (baterías, condensadores, pantallas de cristal líquido, gases fluorados, componentes con plomo y mercurio) se gestionan de forma diferenciada, siguiendo protocolos específicos de seguridad y protección ambiental. Su tratamiento se realiza exclusivamente por centros especializados autorizados para residuos peligrosos. 10. Información y sensibilización La empresa difunde de forma clara y accesible a todos los usuarios la información sobre los puntos de recogida, los sistemas de devolución, la normativa aplicable y los riesgos ambientales y sanitarios del vertido incorrecto de RAEE. Se realizan acciones de sensibilización continua para fomentar la recogida selectiva y el consumo sostenible de equipos electrónicos. 11. Revisión y actualización de la política La presente Política de Recogida RAEE/WEEE será revisada anualmente o de forma extraordinaria cuando se produzcan modificaciones en el marco normativo europeo o nacional, cambios en los sistemas de recogida o variaciones en la actividad comercial de la entidad. Todas las actualizaciones se publicarán y comunicarán a los usuarios y personal interno. 12. Cumplimiento y sanciones El incumplimiento de las disposiciones de esta política y de la normativa vigente en materia de RAEE podrá suponer sanciones administrativas, responsabilidades ambientales y penalizaciones establecidas en la Ley de residuos y normativas complementarias. La entidad velará por el cumplimiento estricto de todos los requisitos legales para evitar impactos ambientales negativos y riesgos para la salud pública.

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