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Devoluciones Plazo de desistimiento: Dispone de 30 días naturales para ejercer el derecho por desistimiento. Productos: Se podrán devolver los productos que por su naturaleza lo permitan, siempre que se encuentren en perfecto estado, sin golpes ni daños, sin signos de uso más allá de una mera comprobación, no hayan sido instalados y se devuelvan con todos sus accesorios y con el embalaje original, debidamente protegido y precintado para evitar daños durante el transporte. Revisión y reembolso: Tras la recepción del producto, este será revisado y, en caso de no cumplir las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de rechazo de la devolución. Si todo es correcto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En caso de que el producto devuelto no se encuentre en condiciones adecuadas o falten accesorios, nos reservamos el derecho de aplicar una depreciación proporcional del importe a reembolsar, conforme a la normativa vigente. La devolución de electrodomésticos de gran volumen: como frigoríficos o lavadoras, deberá ser previamente revisada por nuestro Servicio de Asistencia Técnica autorizado antes de proceder con la devolución. Daños en el transporte: En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del producto y del embalaje antes de firmar, rechazando la entrega o anotando cualquier incidencia visible en el albarán del transportista. Si el daño se detecta posteriormente, deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del producto y del embalaje, sin que ello limite los derechos legales de garantía o desistimiento. Contacto [email protected] Modalidades de devolución: En los casos de desistimiento, la gestión y los gastos de devolución serán asumidos por el cliente (consultar tarifas de envío). La devolución podrá realizarse mediante recogida con nuestra agencia, facilitando dirección completa y horario aproximado, o mediante envío a nuestras instalaciones a portes pagados, utilizando la etiqueta de autorización de devolución proporcionada por nosotros. La ausencia de dicha etiqueta puede impedir la correcta identificación y tramitación de la devolución. Los gastos generados en el trámite de devolución podrán descontarse del importe a reembolsar si el producto no se envía a portes pagados. Garantía: 3 años desde la fecha de recepción del producto, conforme a las condiciones legalmente establecidas. Productos: Se gestionarán exclusivamente los productos que presenten un fallo de fabricación o que, tras una comprobación limitada de su funcionamiento, no presenten signos de uso efectivo ni pérdida de valor. Quedan excluidos aquellos que hayan sido manipulados o instalados incorrectamente, presenten signos de uso distintos a la mera comprobación de su naturaleza, características o funcionamiento, o hayan sido utilizados de forma que implique una pérdida de valor o los haga no aptos para su posterior comercialización, incluyendo el uso de detergentes, jabón u otros productos propios de un uso efectivo del electrodoméstico más allá de una mera comprobación de su funcionamiento. Asimismo, quedan excluidos los daños por humedad, contacto con agua o uso de productos no adecuados, así como reparaciones previas no realizadas por el servicio técnico oficial. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá a la gestión correspondiente conforme a la normativa vigente y a las políticas de BestOne Shop. Cambio en garantía: En el caso específico del servicio contratado de entrega con retirada y desinstalación del producto antiguo, la desinstalación del equipo antiguo solo podrá llevarse a cabo siempre que se cumplan las condiciones físicas y técnicas necesarias para proceder a su correcta retirada. Esto implica que el producto deberá encontrarse accesible, desconectado de suministros cuando corresponda, sin modificaciones estructurales que impidan su desmontaje y en condiciones que permitan realizar la intervención con seguridad para el personal técnico. En caso de no cumplirse dichas condiciones en el momento de la entrega, el servicio de desinstalación no podrá realizarse, considerándose el servicio intentado, sin que ello afecte a los derechos de garantía del producto nuevo. En caso de servicio de retirada del producto, el artículo deberá encontrarse previamente desinstalado, desconectado y preparado para su recogida. Asimismo, deberá estar ubicado en un lugar accesible y libre de obstáculos que permitan su correcta manipulación y retirada. En caso de que el producto no se encuentre desinstalado, preparado para su retirada o las condiciones de acceso no permitan realizar la recogida con normalidad, el transportista podrá rechazar la retirada del producto.

Información General Titular de la Actividad Comercial: Nombre Comercial: BestOne Shop Razón Social: Best One 2011 SL Domicilio Social: Av. Cardenal Benlloch, 67, 6 CIF/NIF: B21619671 Correo Electrónico de Contacto: [email protected] Teléfono de Contacto: +34960990488 Correo electrónico: [email protected] 2. Objeto Los presentes Términos de Servicio regulan la venta de productos de BestOne Shop a través del marketplace de MediaMarkt, estableciendo los derechos y obligaciones tanto de BestOne Shop como de los usuarios que adquieren nuestros productos en dicha plataforma. 3. Aceptación de los Términos Al realizar una compra de productos BestOne Shop en el marketplace de MediaMarkt, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos de Servicio. 4. Proceso de Compra Selección de Productos: El usuario podrá seleccionar los productos de BestOne Shop disponibles en el marketplace de MediaMarkt y añadirlos a su carrito de compra. Formalización del Pedido: Una vez seleccionados los productos, el usuario deberá seguir el proceso de compra establecido por MediaMarkt, proporcionando la información necesaria para la facturación y envío. Confirmación del Pedido: MediaMarkt enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el usuario, detallando los productos adquiridos, el precio total y la información de envío. 5. Precios y Formas de Pago Precios: Los precios de los productos de BestOne Shop en el marketplace de MediaMarkt están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden variar y estarán sujetos a las políticas de precios de MediaMarkt. Formas de Pago: Las formas de pago disponibles serán las que MediaMarkt ofrezca en su plataforma, pudiendo incluir tarjetas de crédito/débito, PayPal u otros métodos que MediaMarkt considere oportunos. 6. Envío y Entrega Plazos de Entrega: Los plazos de entrega serán los establecidos por BestOne Shop en su plataforma, dependiendo de la ubicación del usuario y del producto adquirido. Gastos de Envío: Los gastos de envío, en caso de existir, serán especificados durante el proceso de compra y estarán sujetos a las políticas de BestOne Shop. 7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones Plazo de Desistimiento: El usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento por desistimiento. Condiciones para la Devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y el embalaje original, y presentar el recibo o comprobante de compra. Procedimiento de Devolución: El usuario deberá iniciar el proceso de devolución contactando con el servicio de atención al cliente. Una vez aceptada la devolución, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío del producto. Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente según las políticas de BestOne Shop. 8. Garantía de los Productos Duración de la Garantía: Los productos de BestOne Shop cuentan con una garantía de 3 años a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y funcionamiento. Gestión de la Garantía: En caso de que el producto presente algún defecto cubierto por la garantía, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt para gestionar la reparación o sustitución del producto. 9. Protección de Datos Personales BestOne Shop garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la política de privacidad de BestOne Shop. 10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la compra de productos de BestOne Shop en el marketplace de MediaMarkt, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.