Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolverlo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de deterioro.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
- No haber sido manipulado de manera que altere sus condiciones originales.
- Presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
Procedimiento de Devolución
Solicitud de devolución
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico
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Aprobación y envío
En caso de que el producto cumpla con las condiciones anteriores, deberás enviarlo a Districenter, asumiendo los gastos de transporte por parte del comprador, a la dirección: Polígono Industrial Zona Franca, Calle B, 7, 08040 Barcelona.
Recepción y verificación
Nuestro equipo inspeccionará el producto devuelto para confirmar que cumple con las condiciones requeridas.
Reembolso o cambio
- Si la devolución es aceptada, procederemos al abono íntegro del producto. Si usted ha pagado gastos de envío adicionales, estos no serán reembolsados.
- En caso de que el producto esté defectuoso, Districenter se hará cargo del 100% de los costes de devolución, ofreciendo al cliente la opción de un reembolso completo o una reposición sin ningún tipo de coste adicional.
Costes de Envío
- Si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto), cubriremos los gastos de envío.
- En caso de devolución por otros motivos, los costes de envío correrán por cuenta del cliente
