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    Declaración de accesibilidad

    Descripción del Servicio

    La Tienda Online de Mediamarkt.es y la APP ofrecen productos y servicios del sector electrónicos de consumo. Aquí, los consumidores pueden investigar, comparar y comprar productos electrónicos y servicios relacionados, como entrega, instalación o garantías extendidas. También se intermedian contratos en los ámbitos de telecomunicaciones y suministro de energía.

    Requisitos Aplicables

    Los requisitos de accesibilidad se basan en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, de trasposición de Directivas de la Unión Europea en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios.

    En concreto de la Directiva Europea 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios. Las medidas técnicas específicas cumplen con la norma UN-EN 301 549 y se basan en las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.2 con niveles de conformidad A y AA.

    Compras en mediamarkt.es

    La Tienda Online y la APP cumplen con los requisitos legales mencionados para una experiencia de usuario accesible. Los contratos pueden celebrarse de manera accesible en mediamarkt.es. Los usuarios pueden buscar productos y servicios, crear carritos de compra, realizar pedidos y completar procesos de pago. Para preguntas o asesoramiento, hay un servicio de atención al cliente accesible disponible por correo electrónico, teléfono y formulario de contacto. La información esencial, como descripciones de productos, precios y opciones de entrega, está disponible en lenguaje claro y formato estructurado.

    Accesibilidad en mediamarkt.es

    La accesibilidad en mediamarkt.es se ha implementado de acuerdo con los estándares mencionados anteriormente. Para una experiencia de usuario lo más accesible posible, recomendamos el uso de los navegadores Chrome o Safari y la APP “MediaMarkt”. Las opciones para un uso accesible se actualizan continuamente. Las siguientes opciones están disponibles para un uso accesible de la Tienda Online:

    • Operación de la tienda en línea mediante teclado
    • Visibilidad de los indicadores de enfoque
    • Legibilidad de los elementos de texto con lectores de pantalla
    • Ajuste individual del tamaño de fuente
    • Uso de contrastes de color suficientes
    • Imágenes relacionadas con productos con descripciones
    • Posibilidad de pausar videos
    • Sin contenido con secuencias rápidas de imágenes
    • Uso de títulos de página descriptivos
    • Estructuras de navegación claras
    • Explicación clara de errores de entrada y provisión de asistencia
    • Compatibilidad con todos los navegadores comunes
    • Uso de estructuras HTML semánticas y roles ARIA
    • Los videos publicados después del 28 de junio de 2025 se proporcionan con subtítulos
    • Los documentos disponibles para descarga publicados después del 28 de junio de 2025 estarán en formato accesible

    Las siguientes opciones están disponibles para un uso accesible de la APP:

    • Visibilidad de los indicadores de enfoque
    • Legibilidad de los elementos de texto con lectores de pantalla
    • Ajuste individual del tamaño de fuente
    • Uso de contrastes de color suficientes
    • Imágenes relacionadas con productos con descripciones
    • Posibilidad de pausar videos
    • Sin contenido con secuencias rápidas de imágenes
    • Uso de títulos de página descriptivos
    • Estructuras de navegación claras
    • Explicación clara de errores de entrada y provisión de asistencia
    • Compatibilidad con todos los navegadores comunes
    • Uso de estructuras HTML semánticas y roles ARIA
    • Los videos publicados después del 28 de junio de 2025 se proporcionan con subtítulos
    • Los documentos disponibles para descarga publicados después del 28 de junio de 2025 estarán en formato accesible

    Información relevante

    Media Markt Saturn, S.A.U.

    C/Solsonés, Edificio Prima Muntadas, N. º2, PTA C.

    08820 – El Prat de Llobregat, Barcelona.

    Teléfono: 900 205 000

    Se puede encontrar más información en nuestros Términos y Condiciones Generales. Si los usuarios encuentran barreras al visitar mediamarkt.ES, pueden reportarlas por correo electrónico a [email protected]

    Autoridad Responsable de Vigilancia del Mercado

    Autoridad nacional

    Dirección General de Consumo - Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

    Autoridad autonómica

    Cataluña

    27.06.2025