MAXISTORE-ELECTRONICS

Política de Recogida de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE/WEEE) En cumplimiento del Real Decreto 110/2015, informamos que, al adquirir un nuevo producto eléctrico o electrónico, el cliente tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato usado equivalente. Condiciones: La recogida debe solicitarse en el momento de la compra. El equipo antiguo debe estar desconectado, desinstalado y preparado para su entrega. No realizamos desinstalaciones, desmontajes ni manipulaciones especiales. La recogida se realiza en el mismo acto de entrega del producto nuevo, siempre que las condiciones logísticas lo permitan. Para cualquier duda o solicitud especial, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

¡MUY IMPORTANTE! El cliente debe inspeccionar el producto inmediatamente después de la recepción, incluso poniéndolo en funcionamiento para comprobar que no se ha dañado durante el transporte. En caso de daños durante transporte, el cliente debe informar al vendedor por escrito sobre cualquier queja o reclamación respecto al estado del producto imputable al vendedor, en el plazo de 24/48 horas desde la entrega (Daños en transporte). Periodo de Garantía del Producto: El periodo de garantía para productos nuevos es de 2 años desde la fecha de compra y cubre defectos de fabricación y funcionamiento (no cubre mal uso, roturas..). Gestión de la garantía: Si el producto en garantía está defectuoso, póngase en contacto por correo electrónico con [email protected] y nuestro equipo posventa se encargará de reparar o sustituir el producto por usted. El derecho de desistimiento podrá ser ejercido por el usuario en el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Condiciones de devolución: Para que se acepte la devolución, el Producto deberá estar en las condiciones originales en las que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y con la factura o justificante de compra. PROCESO DE DEVOLUCIÓN: El usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución. Una vez aceptada la devolución, le facilitaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto. REEMBOLSO: Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente de acuerdo con la política de MediaMarkt.