Información sobre el vendedor
De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del último producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni incurrir en penalizaciones. Para ello, deberá comunicar su decisión a través del formulario de devolución disponible en el detalle del pedido o mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal a GEODIS – Master Lock Europe, Parc d’Activité Jean Monnet n°3, 59111 Hordain – FRANCIA, o a través del contacto en línea, incluyendo el número de pedido. Una vez aceptado el desistimiento, MASTER LOCK proporcionará una etiqueta de devolución prepagada (excepto en caso de producto defectuoso o no conforme), y el Cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 30 días, en su embalaje original, intacto y en estado nuevo. MASTER LOCK se reserva el derecho de rechazar el desistimiento si el producto presenta daños o signos de uso indebido. El reembolso se efectuará en un plazo de 3 días desde la recepción de la solicitud, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, y se deducirán los gastos de envío conforme al artículo 8 de las condiciones generales.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- FR002875_05TOIH Cumplimos con la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Los productos no deben desecharse con la basura doméstica y pueden entregarse en puntos de recogida autorizados para su correcto reciclaje.
- CONDICIONES GENERALES DE VENTA – MARKETPLACE 2024 (Actualización con fecha del 24/09/2024) La realización de un pedido a través de la plataforma de marketplace operada por MASTER LOCK implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") por parte del Cliente. ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN MASTER LOCK actúa únicamente como intermediario técnico y comercial, facilitando el contacto entre Clientes y Vendedores. Salvo indicación contraria, los contratos de compraventa se celebran directamente entre el Cliente y el Vendedor correspondiente. Estas CGV se aplican con exclusión de cualquier otro documento, condiciones generales de compra u otras condiciones ajenas a la plataforma. ARTÍCULO 2 – IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES Plataforma operadora: MASTER LOCK – 10 avenue de l'Arche – 92400 Courbevoie – Francia Vendedor(es) tercero(s): Identificados en cada ficha de producto y durante el proceso de compra. Cliente: Persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional. ARTÍCULO 3 – LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN – IDIOMA 3.1. Ley aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, salvo disposiciones imperativas del país de residencia del Cliente. 3.2. Jurisdicción competente: En caso de disputa, y si no se alcanza una solución amistosa en el plazo de un mes, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Nanterre (Francia), salvo disposiciones contrarias aplicables a consumidores. 3.3. Idioma y moneda: Las presentes condiciones están redactadas en español para facilitar la comprensión del Cliente. En caso de divergencia con otra versión, prevalecerá la versión francesa original. La moneda de transacción es el euro (€). ARTÍCULO 4 – PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD 4.1. Información del producto: Cada producto es descrito por su respectivo Vendedor en la ficha del producto. La Plataforma no garantiza la veracidad ni exhaustividad de la información proporcionada por terceros. 4.2. Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está gestionada por cada Vendedor. Si un producto no está disponible tras la confirmación del pedido, el Vendedor informará al Cliente y procederá al reembolso completo. ARTÍCULO 5 – PRECIOS Y GASTOS 5.1. Precios: Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se especifican antes de la confirmación del pedido. ARTÍCULO 6 – PEDIDOS El Cliente puede seleccionar productos de uno o varios Vendedores y agregarlos al carrito. La venta se considera definitiva una vez que: El Cliente valida y paga su pedido, El/los Vendedor(es) correspondiente(s) confirman la aceptación. MASTER LOCK no es parte contractual de las ventas, salvo si figura expresamente como vendedor. ARTÍCULO 7 – FORMAS DE PAGO Los pagos son procesados por la plataforma, a través de medios seguros (ej. Stripe). El Cliente recibe una confirmación de pago una vez validado. El importe es transferido al Vendedor correspondiente una vez confirmado el envío. ARTÍCULO 8 – ENTREGA 8.1. Modalidades y plazos: Cada Vendedor es responsable de la preparación, envío y entrega de sus productos. Los plazos son indicativos y visibles antes del pago. 8.2. Costes: Se aplican según lo indicado por cada Vendedor. Algunos pueden ofrecer envío gratuito a partir de cierto importe. 8.3. Retrasos y responsabilidad: En caso de retraso, el Cliente debe contactar primero al Vendedor. Si no hay respuesta en un plazo razonable, MASTER LOCK podrá intervenir como mediador. ARTÍCULO 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO El Cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe devolverse en su estado original, a la dirección proporcionada por el Vendedor. El reembolso será gestionado por el Vendedor, a través de la Plataforma. ARTÍCULO 10 – GARANTÍAS 10.1. Garantía legal: Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y de vicios ocultos, según el Código del Consumo y Código Civil francés. 10.2. Garantía comercial: Puede aplicarse una garantía adicional ofrecida por el Vendedor o el fabricante. Las condiciones deben indicarse claramente en la ficha del producto. ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD Cada Vendedor es plenamente responsable de sus productos, descripciones, envíos, devoluciones, garantías y servicio postventa. MASTER LOCK, en su calidad de intermediario, no se hace responsable de los incumplimientos contractuales de los Vendedores, pero puede asistir en la resolución de conflictos. ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR Ni MASTER LOCK ni los Vendedores serán responsables en caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones (huelgas, pandemias, conflictos, desastres naturales, etc.). ARTÍCULO 13 – PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los elementos del Sitio son propiedad de MASTER LOCK o de terceros. Queda prohibida toda reproducción sin autorización previa. ARTÍCULO 14 – DATOS PERSONALES Los datos del Cliente son tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad. ARTÍCULO 15 – SERVICIO AL CLIENTE Y MEDIACIÓN El Cliente puede contactar con: El Vendedor para cuestiones sobre productos, pedidos o devoluciones. El Servicio de atención al cliente de la Plataforma en caso de conflicto no resuelto: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +33 1 41 43 72 00 En caso de conflicto, el Cliente puede acudir a una entidad de mediación reconocida o utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). ARTÍCULO 16 – REVISIÓN DE LAS CONDICIONES MASTER LOCK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento del pedido. ARTÍCULO 17 – CONFIDENCIALIDAD Toda la información intercambiada entre el Cliente, el Vendedor o la Plataforma que no sea pública deberá considerarse confidencial, incluyendo, pero no limitándose a: documentación técnica, precios especiales, descripciones exclusivas, configuraciones personalizadas o comunicaciones comerciales. El Cliente y el Vendedor se comprometen a: No divulgar esta información a terceros sin autorización expresa. No utilizar dicha información para fines distintos de la ejecución del contrato de compraventa. MASTER LOCK podrá acceder a dicha información únicamente para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, la prevención del fraude y la resolución de conflictos. ARTÍCULO 18 – DOMICILIO CONTRACTUAL Para cualquier comunicación legal o formal relacionada con estas CGV: El domicilio legal de MASTER LOCK es: 10 avenue de l'Arche – 92400 Courbevoie (Francia) Cada Vendedor tendrá su propio domicilio contractual, visible en la ficha de producto o en el resumen del pedido. ARTÍCULO 19 – NULIDAD PARCIAL – SUPERVIVENCIA Si alguna cláusula de estas CGV fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento. La cláusula afectada será sustituida por una disposición válida que se acerque lo máximo posible a su espíritu inicial. La finalización de la relación contractual (por desistimiento, anulación, resolución o expiración) no afectará las disposiciones relativas a garantías, responsabilidad, protección de datos, propiedad intelectual y resolución de conflictos, que seguirán siendo válidas. ARTÍCULO 20 – MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES MASTER LOCK se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, por motivos legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones se comunicarán a través del Sitio o por medios electrónicos. Las CGV aplicables serán las que estén en vigor en el momento de la validación del pedido, salvo obligación legal más favorable para el Cliente que implique aplicación retroactiva.
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III. Publicidad Dirigida y Analítica Contratamos a terceros para que proporcionen servicios de analítica, publiquen anuncios y realicen servicios relacionados de marketing y análisis en la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden usar cookies, píxeles, balizas web, SDKs, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre tu uso de nuestros Servicios y de otros sitios web y aplicaciones móviles, incluida tu dirección IP, navegador web e información de red móvil, huella digital del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en páginas o aplicaciones, enlaces clicados e información de conversiones. Esta información se utiliza para mostrarte publicidad dirigida según tus intereses en sitios o aplicaciones de terceros, así como para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor tu actividad. Además, podemos compartir identificadores como direcciones de correo electrónico y números de teléfono con algunos de nuestros socios publicitarios. Estos socios transforman esa información en un identificador único que luego se puede usar para mostrarte anuncios más relevantes en la web y en apps móviles. Algunas de las actividades descritas en esta sección pueden considerarse como “publicidad dirigida”, “compartir” o “venta” bajo ciertas leyes. Para saber más sobre tus opciones con respecto a estas prácticas, consulta la sección Tus Derechos de Privacidad y Opciones más abajo. También puedes obtener más información sobre los anuncios basados en intereses u optar por no permitir el uso de tu información de navegación con fines publicitarios por parte de las empresas que participan en la Digital Advertising Alliance, visitando: 🔗 www.aboutads.info/choices Si resides en la Unión Europea: 🔗 www.youronlinechoices.eu Tu dispositivo también puede tener una función que te permite rechazar que cierta información sea recopilada en apps móviles para fines de publicidad basada en comportamiento. IV. Divulgación de Información Podemos divulgar tu información personal en las siguientes situaciones: Con proveedores, prestadores de servicios y consultores que trabajan en nuestro nombre, como empresas que nos ayudan con alojamiento web, analítica, envíos, procesamiento de pagos, cobranza, prevención de fraudes, atención al cliente, desarrollo de productos, investigación, reseñas de clientes, marketing y publicidad. Si publicas una reseña o contenido en áreas públicas de nuestros Servicios, esa información será visible públicamente. Si decides usar integraciones de terceros que facilitamos (como asistentes de voz, plataformas de hogar inteligente, mapas o servicios meteorológicos), podemos compartir cierta información con esos terceros o recibirla de ellos. Esta información se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente. También puedes solicitarnos que eliminemos la información personal que hayamos recibido de dichos terceros. Si participas en programas con terceros (como aseguradoras, organizaciones ambientales, servicios de instalación o reparación), podemos compartir información sobre ti —incluyendo datos capturados por tus Dispositivos— con el tercero, siempre con tu consentimiento. Si creemos que es necesario divulgar la información para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de otros, o para hacer valer nuestras políticas y contratos. Con asesores legales y profesionales si es necesario para proteger o gestionar nuestros intereses comerciales. En procesos de fusión, adquisición o venta de activos, podemos compartir información personal en negociaciones o como parte de la transacción. Entre nuestras empresas afiliadas, subsidiarias y futuras entidades relacionadas. Con tu consentimiento o bajo tu dirección. También podemos compartir información agregada o desidentificada que no pueda usarse razonablemente para identificarte. V. Conservación de la Información Almacenamos la información que recopilamos sobre ti durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada originalmente, o por otros motivos legítimos de negocio, como cumplir con obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de garantía (tanto contigo como con terceros). Por ejemplo: Podemos conservar información de cuentas cerradas para cumplir con la ley, prevenir fraudes, ayudar en investigaciones, resolver disputas, solucionar problemas de servicio, hacer cumplir acuerdos o facilitar la reactivación de cuentas. Si tu cuenta es suspendida o cancelada, podríamos mantener cierta información para evitar un nuevo registro. VI. Tus Derechos de Privacidad y Opciones Tienes ciertos derechos y opciones sobre tu información personal, que incluyen: Acceso y corrección: Puedes solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti y pedir que se corrija cualquier dato inexacto o incompleto. Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, salvo cuando estemos obligados a conservarla por razones legales o comerciales legítimas. Restricción de tratamiento: Puedes pedir que limitemos el uso de tus datos en determinados casos. Portabilidad de datos: En algunos casos, puedes solicitar que te proporcionemos tu información en un formato estructurado y comúnmente utilizado para que puedas transferirla a otro servicio. Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en intereses legítimos. Opciones sobre comunicaciones: Puedes optar por no recibir comunicaciones comerciales o de marketing, y gestionar tus preferencias de cookies y tecnologías similares mediante las herramientas disponibles en nuestros Servicios. Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de la información proporcionada en la sección Contacta con Nosotros. VII. Transferencia de Información a los Estados Unidos y Otros Países Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en los Estados Unidos o en otros países donde operamos o tenemos proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país de residencia. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas que tus datos sean transferidos a estos países y tratados conforme a esta Política de Privacidad. Tomamos medidas razonables para garantizar que tus datos estén protegidos y tratados de manera segura, independientemente del país en el que se procesen.