1. Identificación del vendedor
QUIRUMED S.L.U. (QUIRUMED)
NIF: B-97267405
Domicilio fiscal: Carrer del Corretger 117, Parque Empresarial Táctica, 46980 Paterna (Valencia), España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 7.139, Libro 4.620, Folio 91, Sección 8, Hoja V-86337, Inscripción 1ª
Contacto de atención al cliente: 96 305 21 66 |
[email protected]
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan las ventas realizadas por QUIRUMED a clientes finales a través del canal MediaMarkt Marketplace.
Sustituyen a las condiciones de compra publicadas para el canal web propio y se aplican exclusivamente a pedidos gestionados en este marketplace.
3. Información de producto y pedidos
Los productos, precios y condiciones mostrados en el marketplace constituyen la oferta contractual vigente.
El pedido se formaliza íntegramente dentro del marketplace. La confirmación de pedido se emite en el propio sistema y servirá como justificante de compra.
QUIRUMED podrá requerir información adicional para verificar y prevenir fraude en el proceso de compra
4. Precios, impuestos y medios de pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables según el territorio de entrega.
Los gastos de envío, si proceden, se detallarán antes de confirmar el pedido.
El pago se realiza mediante los medios habilitados por el marketplace. QUIRUMED no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago del cliente.
5. Envío y entrega
Ámbito de entrega: el especificado en las fichas de producto del marketplace.
Plazos orientativos: salvo indicación distinta en la ficha de producto, 24–48 h laborales en Península para artículos en stock. Envolventes especiales (camas, vitrinas, camillas eléctricas, etc.) se entregan a pie de calle.
Cuando un artículo no esté disponible en stock, se informará del plazo estimado.
Una vez expedido el pedido, el transportista facilitará trazabilidad cuando sea posible.
En el momento de la entrega, si el embalaje está dañado o hay falta de bultos, anótelo en el albarán y comuníquelo al servicio de atención al cliente en un máximo de 24 h.
6. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Desistimiento: el cliente consumidor dispone de 30 días naturales desde la entrega para desistir total o parcialmente.
Excepciones: no procede desistimiento en productos confeccionados a medida o personalizados; precintados de higiene o salud una vez desprecintados; bienes que puedan deteriorarse rápidamente; software precintado instalado/activado.
Procedimiento: la solicitud debe cursarse a través del sistema del marketplace. El cliente debe devolver el producto en su embalaje original, completo y en perfecto estado.
Reembolsos: se efectuarán por el mismo medio de pago una vez verificada la mercancía. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente salvo indicación en contrario en la oferta.
Pedidos fuera de la UE: los gastos y trámites aduaneros de devolución son a cargo del cliente.
7. Garantías legales
Para consumidores: 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para profesionales/autónomos: 1 año.
La puesta en conformidad (reparación o sustitución) será gratuita para el consumidor cuando corresponda.
Quedan excluidos de garantía los consumibles y desgastes (p. ej., baterías, hidráulicos, cables, tapicería, ruedas) y los daños por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación no autorizada.
8. Cancelaciones
Los pedidos en curso pueden cancelarse antes de su expedición desde el panel del marketplace.
Si el producto ya ha sido preparado, fabricado o importado (“bajo pedido”), podrán aplicarse gastos asociados.
9. Atención al cliente y posventa
Consultas, incidencias o reclamaciones deben gestionarse a través del centro de mensajes del marketplace o contactando con QUIRUMED en 96 305 21 66 y
[email protected], indicando el número de pedido del marketplace.
10. Responsabilidad
QUIRUMED no será responsable por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a su control (incidencias de transporte, climatología, etc.).
No se responderá por pérdidas de uso o lucro cesante. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
11. Protección de datos
Los datos personales se tratan para gestionar la compraventa, entregas, atención al cliente y obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento normativo.
Los datos se comparten con proveedores logísticos y de servicios necesarios para la ejecución del pedido.
Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a
[email protected]
12. Resolución de conflictos
En caso de controversia, el cliente podrá utilizar los sistemas de reclamación del marketplace.
Asimismo, para consumidores, están disponibles los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa española y de la UE.
Todo ello sin perjuicio del derecho del cliente consumidor a acudir a su juzgado/tribunal competente.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Ley española.
Para consumidores: fueros del domicilio del consumidor.
Para clientes no consumidores (autónomos/empresas): juzgados y tribunales de Valencia (España).
14. Restricciones de venta de productos sanitarios
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2015, al Real Decreto 192/2023 y al Reglamento (UE) 2017/745 (MDR), los productos identificados como de “Uso Exclusivo Profesional Sanitario” están restringidos a profesionales sanitarios o personal cualificado.
La compra implica la declaración del cliente de cumplir este requisito y QUIRUMED podrá solicitar acreditación documental.
