Información sobre el vendedor
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del vendedor (DOORIZ): DOORIZ Correo electrónico de contacto: [email protected] Teléfono de contacto: +34 644 59 36 86 DOORIZ opera como vendedor externo (Marketplace Seller) en la plataforma de Mediamarkt, siendo el responsable contractual de la venta de los productos aquí ofertados.
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- Recuerda que si quieres reciclar tu aparato antiguo y es similar al que compras, contacta con nuestro departamento de atención al cliente en los próximo 15 días a la compra. Si es solo un cable, úsalo el punto de reciclaje de la tienda. Importante: borra tus datos antes de entregarlo.
- Todos los productos nuevos de DOORIZ están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, que te protege frente a cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación. ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre los defectos de origen que impidan el uso y funcionamiento normal del producto. No cubre los daños causados por un mal uso, una instalación incorrecta, manipulación por personal no autorizado, desgaste normal por el uso o factores externos (subidas de tensión, humedad, etc.). Puedes consultar los detalles completos en la Declaración de Garantía incluida en el Manual de Usuario. ¿Cómo gestionar una garantía? Si tu producto presenta un defecto cubierto por la garantía, contacta con nuestro servicio postventa en [email protected] facilitando: - Número de pedido o factura de compra. - Número de serie del producto. - Descripción detallada del problema. - Fotos o vídeos que muestren el defecto, si es posible. Nuestro equipo técnico evaluará tu caso y te informará de los pasos a seguir, que podrán ser, según corresponda: - Reparación - Sustitución Como norma general, podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto, ambas gratuitas para ti (incluyendo piezas, mano de obra y coste de envío de vuelta).
- En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales: - Responsable del Tratamiento: DOORIZ Domicilio: Calle Monteverde 33, 06007 Badajoz, España. Email: [email protected] Web: dooriz.com - Corresponsabilidad en el Marketplace: Para las compras realizadas a través del Marketplace de Mediamarkt, tanto Mediamarkt como el Vendedor (DOORIZ) actúan como corresponsables del tratamiento de sus datos. Mediamarkt es responsable de la gestión de su cuenta de cliente en la plataforma y del proceso de pago. DOORIZ es responsable del tratamiento de los datos que Mediamarkt nos facilita para las siguientes finalidades. - Finalidad del Tratamiento por parte de DOORIZ: DOORIZ tratará sus datos personales (nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico) con las siguientes finalidades: 1. Ejecución del contrato: Gestionar la preparación, envío y entrega de su pedido. La base de legitimación es la ejecución de la relación contractual (Art. 6.1.b RGPD). 2. Servicio Postventa: Gestionar cualquier incidencia, devolución o consulta relacionada con su pedido. 3. Gestión de la Garantía: Tramitar la garantía legal de 3 años del producto. 4. Obligaciones Legales: Emitir la factura de compra y cumplir con las obligaciones fiscales y contables. - Comunicación de Datos: DOORIZ solo comunicará sus datos (nombre, dirección y teléfono) a las empresas de transporte y logística colaboradoras con la única finalidad de realizar la entrega de su pedido. No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal expresa. - Plazo de Conservación: Sus datos se conservarán mientras dure la relación contractual (incluyendo el plazo de garantía de 3 años) y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal y mercantil. - Ejercicio de Derechos: Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos contactando directamente con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico: [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.