MURWAL

Murwal está comprometida con la protección del medio ambiente y con el cumplimiento de la normativa europea sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), conocida como WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment). De conformidad con la Directiva 2012/19/UE y su transposición al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto 110/2015, informamos a los clientes de MediaMarkt Marketplace sobre sus derechos y obligaciones en relación con la correcta gestión de estos productos al final de su vida útil. Recogida 1:1 gratuita de AEE Al adquirir un nuevo aparato eléctrico o electrónico (AEE) vendido por Murwal en MediaMarkt Marketplace, el cliente tiene derecho a entregar de forma gratuita y sin coste adicional un aparato usado equivalente (recogida 1:1), para su correcta gestión ambiental. Murwal financia y garantiza el tratamiento, reciclaje y valorización de los residuos recogidos, los cuales son gestionados a través de sistemas autorizados de recogida y reciclaje de RAEE, de acuerdo con la normativa medioambiental vigente. Procedimiento de recogida Para solicitar la recogida de un aparato equivalente al comprar uno nuevo, el cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de pedido: 📧 [email protected] 📞 +34 663 400 151 Nuestro equipo informará sobre el procedimiento aplicable y coordinará la recogida o indicará el punto limpio o sistema autorizado más cercano. Los aparatos entregados deberán estar completos y no deberán tener componentes peligrosos retirados. Símbolo del contenedor tachado Los productos eléctricos y electrónicos comercializados por Murwal están identificados con el símbolo del contenedor de basura tachado. Este símbolo indica que el producto no debe eliminarse junto con los residuos domésticos, sino que debe depositarse en un punto de recogida específico para su reciclaje. Compromiso medioambiental Murwal promueve un modelo de consumo responsable y sostenible, fomentando la reutilización, el reciclaje y la correcta gestión de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, contribuyendo a la reducción del impacto ambiental.

Condiciones Generales de Contratación 1. Identidad del vendedor TRAMCIUR S.L. (Murwal) CIF: B42890046 Dirección: Calle Tuca, 15 – Piso 2 16, 03581 L’Alfàs del Pi, Alicante, España Email: [email protected] Teléfono: +34 663 400 151 Horario de atención: L–V 09:00–17:00 (CET/CEST) 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones se aplican a las compras de productos de Murwal realizadas exclusivamente a través del Marketplace de MediaMarkt España. 3. Celebración del contrato El contrato de compraventa se formaliza en la plataforma de MediaMarkt, conforme al proceso de compra, confirmaciones y comunicaciones facilitadas por dicha plataforma. 4. Precios y pago Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente. Los pagos se gestionan por MediaMarkt mediante los métodos disponibles en su plataforma. 5. Envío y entrega La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra en MediaMarkt. Plazo estimado de entrega: [De 1 a 3 días]. El riesgo se transmite al consumidor con la entrega del producto. 6. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento. Cómo ejercerlo: contactar con Murwal en [email protected] o +34 663 400 151, indicando número de pedido y producto. Reembolsos: se efectuarán en un máximo de 72 horas desde la recepción y verificación del producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado. El cliente deberá remitir el producto dentro de los 14 días posteriores a comunicarnos el desistimiento. Los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente, salvo que el error haya sido atribuible a Murwal, en cuyo caso asumiremos dichos costes. Exclusiones legales: no procede el desistimiento en bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene si han sido desprecintados tras la entrega, ni en productos claramente personalizados o confeccionados a medida. 7. Garantía legal de conformidad Se aplican los derechos legales de garantía por falta de conformidad conforme a la normativa vigente. En caso de incidencia, el cliente puede contactar con Murwal para la gestión de la garantía. 8. Atención al cliente Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones o garantía: [email protected] | +34 663 400 151 Horario: L–V 09:00–17:00 (CET/CEST). 9. Protección de datos Murwal trata los datos personales exclusivamente para gestionar pedidos, devoluciones, garantías y atención postventa a través del Marketplace de MediaMarkt, conforme a la política de privacidad publicada en esta página del vendedor en la propia plataforma. 10. RAEE Al adquirir un nuevo AEE, el cliente puede entregar sin coste un aparato equivalente usado (recogida 1:1). Murwal financia el tratamiento y reciclaje conforme a la normativa RAEE. Para coordinar la recogida o información: [email protected] | +34 663 400 151. 11. Ley aplicable y jurisdicción Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para consumidores, resultan de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores de España y la UE. Para clientes empresa, será competente el fuero del domicilio del vendedor, sin perjuicio de normas imperativas aplicables.