Información sobre el vendedor
Nombre de la Empresa: Mandarin Stories GmbH Dirección: Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburgo, Alemania Número de Identificación Fiscal: 2249074102051 Datos de Contacto: [email protected] Como vendedor, nos comprometemos a ofrecer exclusivamente productos o servicios que cumplan con las normativas vigentes del Derecho de la Unión Europea (Artículo 30, apartado 1, letra e) de la Ley de Servicios Digitales).
Número de teléfono: +4917695478171
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- De acuerdo con la ley alemana ElektroG (Ley de Aparatos Eléctricos y Electrónicos), nosotros, como fabricantes/vendedores de este producto, estamos registrados en la fundación EAR para su gestión al final de su vida útil. ¿Cómo puede deshacerse de este dispositivo de forma gratuita? Por favor, no deseche el dispositivo en la basura doméstica cuando finalice su vida útil. Opciones de devolución gratuitas: Puntos limpios municipales: Puede entregar los dispositivos antiguos en cualquier punto de recogida de residuos de su ciudad. Devolución en comercios: Las tiendas de electrónica con una superficie de venta superior a 400 m² están obligadas a aceptar la devolución gratuita de dispositivos antiguos pequeños, sin necesidad de realizar una nueva compra. Puntos de recogida cercanos: En muchos supermercados y edificios públicos hay contenedores de recogida para pequeños aparatos eléctricos y electrónicos.
- Términos y Condiciones Generales (General Terms and Conditions) § 1 Ámbito de aplicación (1) Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "Términos") se aplican a todos los contratos de bienes y servicios celebrados entre Mandarin Stories GmbH (en adelante, "Vendedor") y el comprador (en adelante, "Cliente") a través de la plataforma en línea de MediaMarkt. (2) No se aplicarán cualesquiera términos y condiciones del Cliente que se desvíen, contradigan o complementen estos Términos, a menos que el Vendedor haya consentido expresamente por escrito en su aplicación. § 2 Celebración del contrato (1) La presentación de los productos en la plataforma de MediaMarkt por parte del Vendedor constituye una oferta vinculante. (2) El Cliente puede aceptar esta oferta colocando el producto en el carrito de compras de MediaMarkt y completando el proceso de pedido. Durante el proceso de pedido, el Cliente debe facilitar la información requerida y puede verificar y corregir sus datos antes de la confirmación final. (3) El Vendedor enviará una confirmación de pedido automática por correo electrónico a través de la plataforma de MediaMarkt tras recibir el pedido. Dicha confirmación no constituye la aceptación del contrato. El contrato de compra solo se perfeccionará cuando el Vendedor confirme expresamente el pedido mediante un correo electrónico de confirmación separado o mediante el acto de envío (o mediante la provisión de un enlace de descarga para productos digitales). § 3 Entrega y falta de mercancía (1) La entrega se efectúa desde el almacén del Vendedor. El transporte y la entrega los realiza el Vendedor o el proveedor de servicios logísticos designado por él. El riesgo de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento de su entrega al transportista. (2) Si los productos especificados en la confirmación del pedido no están disponibles temporalmente, el Vendedor lo notificará inmediatamente al Cliente. En caso de falta de existencias imprevista, el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato; en tal caso, el Vendedor reembolsará inmediatamente cualquier pago ya realizado por el Cliente. (3) La zona de entrega son los países de envío permitidos por la plataforma MediaMarkt. El Cliente puede consultar los países de envío disponibles específicos durante el proceso de pedido. § 4 Precios y condiciones de pago (1) Los precios mostrados incluyen el IVA legal aplicable, pero no incluyen los gastos de envío. (2) Los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de pedido y serán abonados adicionalmente por el Cliente. (3) El Cliente puede pagar utilizando los métodos de pago proporcionados por la plataforma MediaMarkt (como tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El procesamiento del pago puede ser responsabilidad de MediaMarkt o de sus socios. (4) A menos que se acuerde lo contrario, el pago vencerá en el momento de realizar el pedido. § 5 Reserva de propiedad La mercancía seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo del precio. § 6 Garantía y responsabilidad (1) El Vendedor otorga garantía por los defectos de la mercancía de acuerdo con las disposiciones legales. (2) No se asumirá responsabilidad por desviaciones menores que sean normalmente previsibles en base a la descripción del producto y sus características. (3) El Vendedor no será responsable por los daños resultantes del incumplimiento de una obligación debido a negligencia leve, siempre que dicha obligación no sea una obligación esencial contractual, cuya cumplimiento el Cliente pueda confiar razonablemente, y que no sean daños por lesiones corporales, a la salud o la muerte. En caso de pérdida de datos, el Vendedor no será responsable si esta se debe a negligencia leve y el Cliente podría haber evitado la pérdida realizando copias de seguridad periódicas. (4) La limitación de responsabilidad anterior no se aplica si el Vendedor ha garantizado la ausencia de defectos, ni en casos de daños personales, perjuicios a la salud o violación del derecho a la vida causados por un defecto del producto. § 7 Derecho de desistimiento Información sobre el derecho de desistimiento El consumidor tiene derecho a desistir. Información sobre el derecho de desistimiento Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de treinta días y sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de treinta días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado (que no sea el transportista) tome posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Mandarin Stories GmbH, Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburg, Germany, correo electrónico: [email protected]) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un escrito enviado por correo postal, fax o correo electrónico). Para que se cumpla el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. Consecuencias del desistimiento Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que haya elegido una modalidad de envío diferente a la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de treinta días desde la fecha en que recibimos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta, o hasta que usted nos entregue una prueba del envío de la mercancía, lo que suceda primero. Usted debe devolver la mercancía de forma inmediata y en cualquier caso a más tardar en un plazo de treinta días desde la fecha en que nos comunique su desistimiento a nuestro almacén. Si gestiona la devolución a través del portal de devoluciones de MediaMarkt, se aplicará su proceso de devolución especificado. Se considerará cumplido el plazo si la mercancía se envía antes de que expire dicho plazo de treinta días. Usted asumrá los costos directos de la devolución de la mercancía. Formulario modelo de desistimiento (Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe este formulario). — A: Mandarin Stories GmbH, Kurzer Kamp 32, 22339 Hamburg, Germany, correo electrónico: [email protected]: — Yo/Nosotros () por la presente desisto/desistimos () del contrato de compra de los siguientes bienes () — Pedido realizado el () / Recibido el () — Nombre del cliente — Dirección del cliente — Firma del cliente (solo para notificación en papel) — Fecha () Táchese lo que no corresponda. § 8 Protección de datos El Vendedor trata los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG). Para obtener información detallada sobre la recopilación, el tratamiento y sus derechos como interesado, consulte nuestra declaración de protección de datos por separado. § 9 Disposiciones finales (1) Si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de Derecho público o un patrimonio especial bajo Derecho público, el lugar de cumplimiento y pago, así como el foro exclusivo para todas las controversias derivadas de la relación contractual, será la sede social del Vendedor (Hamburgo). En los mismos casos, Hamburgo también tendrá jurisdicción exclusiva para las reclamaciones against el Vendedor. (2) Se aplicará la ley alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. (3) Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida o hubiera una laguna, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Vendedor: Mandarin Stories GmbH Kurzer Kamp 32 22339 Hamburg Alemania Correo electrónico: [email protected]
- Información sobre Protección de Datos (Data Protection Information) 1. Responsable del tratamiento (Controller) El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Mandarin Stories GmbH Kurzer Kamp 32 22339 Hamburg Alemania (Germany) Correo electrónico: [email protected] 2. Datos que recopilamos y finalidad del uso (Collection and Use of Your Data) a) Cuando visita nuestras páginas de productos Cuando accede a nuestra tienda o páginas de productos a través de la plataforma de MediaMarkt, MediaMarkt como operador de la plataforma nos proporciona (como vendedor) la información necesaria para cumplir con el contrato con usted. Esto generalmente incluye: Su nombre Dirección de envío Dirección de correo electrónico Detalles del pedido (por ejemplo, productos comprados, cantidad, precio) La base legal para este tratamiento de datos es el Art. 6 párr. 1 lit. b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es decir, es necesario para el cumplimiento del contrato de venta celebrado con usted. b) Con fines de contacto y servicio al cliente Si se pone en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico proporcionada, procesaremos la información que nos envíe (como su nombre, consulta) para responder a su pregunta. La base legal para el tratamiento es el Art. 6 párr. 1 lit. b) del RGPD (cumplimiento del contrato o medidas precontractuales) y f) del RGPD (nuestro interés legítimo en mantener una comunicación efectiva con los clientes). 3. Compartición de datos (Data Sharing) Solo compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios en la medida en que esté permitido por la ley o sea necesario para el cumplimiento del contrato: Proveedores de servicios logísticos: Para la entrega de los productos, proporcionamos su nombre y dirección de envío a nuestros socios logísticos (como DHL, Hermes, etc.). Proveedores de servicios de pago: Para procesar los pagos, los datos necesarios del pedido (como el monto del pedido) se proporcionan a los proveedores de servicios de pago integrados por la plataforma MediaMarkt o por nosotros directamente (como PayPal, entidades de tarjetas de crédito, etc.). Grupo de retail MediaMarkt Saturn: Como tercer vendedor en MediaMarkt, vendemos a través de su plataforma, y los datos de su pedido se comparten con el grupo de retail MediaMarkt Saturn en la medida necesaria para el procesamiento de pedidos, facturación y servicio al cliente. Obligaciones legales: Cuando así lo exija la ley (por ejemplo, por solicitud de autoridades fiscales o de aplicación de la ley), podemos divulgar datos. La base legal para este tratamiento es el Art. 6 párr. 1 lit. c) del RGPD. No vendemos sus datos personales a terceros. 4. Conservación de datos (Data Retention) Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines señalados en esta declaración o durante los períodos de conservación legalmente exigidos (por ejemplo, el período de 10 años según las leyes comerciales alemanas (HGB) y las leyes fiscales (AO)). Una vez que estos datos ya no sean necesarios o haya expirado el período de retención legal, eliminaremos o anonimizaremos sus datos en consecuencia. 5. Sus derechos (Your Rights) De acuerdo con la legislación de protección de datos, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que tratamos: Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y a acceder a dichos datos e información relacionada (Art. 15 RGPD). Derecho de rectificación: Si sus datos personales son incorrectos o incompletos, tiene derecho a solicitar su rectificación inmediata (Art. 16 RGPD). Derecho de supresión ("al olvido"): En ciertas condiciones (por ejemplo, si la finalidad del tratamiento ya no aplica, o si retira su consentimiento), tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales (Art. 17 RGPD). Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertas circunstancias (por ejemplo, si disputa la exactitud de los datos), tiene derecho a solicitar la limitación temporal del tratamiento de sus datos personales (Art. 18 RGPD). Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable (Art. 20 RGPD). Derecho de oposición: Por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo (Art. 6 párr. 1 lit. f) RGPD) (Art. 21 RGPD). Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 1. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad supervisora competente en nuestro lugar de registro, Hamburgo, es: El Comisionado para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Hamburgo (Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit).