NOVOTECK ES

SUSSURRO MITOLÓGICO LDA (NOVOTECK ES) cumple con la normativa aplicable de la Unión Europea y la legislación nacional en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE/WEEE). Como vendedor, informamos a nuestros clientes de lo siguiente: • Los productos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse con la basura doméstica. • El símbolo del contenedor tachado, cuando proceda, indica que el producto debe entregarse en un punto de recogida selectiva autorizado. • El cliente puede depositar los aparatos usados en: – Puntos limpios o ecoparques municipales, – Sistemas oficiales de recogida de RAEE autorizados en su país, – Establecimientos que ofrezcan servicio de recogida 1:1 (entrega de un aparato antiguo al comprar uno nuevo equivalente), cuando aplique. Para cualquier duda sobre la correcta gestión o recogida de RAEE relativos a productos adquiridos a través de NOVOTECK ES, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención: Email: [email protected] Tel.: +351 964 863 564 Proporcionaremos información adicional o soluciones de recogida cuando sea necesario, de acuerdo con la normativa vigente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – NOVOTECK ES 1. Identidad del vendedor Las ventas realizadas bajo el nombre de tienda "NOVOTECK ES" en este Marketplace son efectuadas por: SUSSURRO MITOLÓGICO LDA NIF-IVA: PT518847586 Dirección: Rua França Júnior 496, 4450-133 Matosinhos, Portugal Email: [email protected] Tel.: +351 964 863 564 2. Ámbito de aplicación Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas por clientes finales a través del Marketplace de MediaMarkt, en las que SUSSURRO MITOLÓGICO LDA figure como vendedor. Además de estas condiciones, serán de aplicación las condiciones generales del propio Marketplace. 3. Precios y facturación Todos los precios mostrados son en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, en su caso, se muestran de forma clara antes de finalizar el pedido. La factura se emite electrónicamente y puede descargarse desde la cuenta del cliente en la plataforma o solicitarse a nuestro servicio de atención al cliente. 4. Proceso de pedido y formación del contrato El pedido se realiza a través de la plataforma del Marketplace. El contrato de compraventa se considera formalizado cuando confirmamos el pedido y éste es aceptado por el sistema. El cobro del pago es gestionado por el Marketplace según sus propios Términos de Servicio. 5. Envío, plazos y entrega Los productos se envían desde nuestro almacén en Portugal mediante operadores logísticos certificados. Los plazos de entrega indicados en la plataforma son estimados. No nos hacemos responsables de retrasos debidos a causas de fuerza mayor, incidencias del transporte o información de entrega incompleta o incorrecta. El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega física del producto en la dirección indicada. 6. Política de devoluciones y derecho de desistimiento El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución. Condiciones y procedimiento: • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso indebido, con embalaje original, manuales y todos los accesorios. • Defectos, daños a la entrega, producto equivocado o no conforme con la descripción: – Los gastos de devolución y, en su caso, del nuevo envío corren a nuestro cargo. • Desistimiento / cambio de opinión con producto correcto: – Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. • El reembolso se efectuará en un plazo de 3 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago. La dirección de devolución y los datos de contacto figuran en nuestra Política de Devoluciones y en la página del vendedor. 7. Garantía legal Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa de la UE y de España (actualmente 3 años), aplicable frente a defectos de fabricación o falta de conformidad. Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando número de pedido, descripción del problema y, cuando proceda, fotos o vídeos. Valoraremos cada caso y ofreceremos reparación, sustitución o reembolso conforme a la ley. 8. Responsabilidad No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de datos, lucro cesante o cualquier daño consecuencial, salvo en casos de dolo, negligencia grave o responsabilidad legal obligatoria. El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto con su dispositivo antes de la compra; para cualquier duda puede contactar con nosotros. 9. Cumplimiento normativo SUSSURRO MITOLÓGICO LDA se compromete a comercializar únicamente productos que cumplan la normativa aplicable de la UE y la legislación nacional, incluyendo, cuando proceda, marcado CE, seguridad eléctrica, compatibilidad electromagnética, reglamentos de baterías, RAEE/WEEE y obligaciones de información al consumidor. 10. Ley aplicable y resolución de conflictos En lo que no esté regulado por la normativa imperativa de protección al consumidor del país del cliente, estos Términos se interpretarán conforme al Derecho de la UE y la legislación española aplicable a consumidores que compran en este Marketplace. El cliente podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) o los canales de atención al cliente del Marketplace o de nuestro soporte directo para resolver cualquier incidencia. Contacto atención al cliente: Email: [email protected] Tel.: +351 964 863 564