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En cumplimiento de la normativa RAEE/WEEE, informamos de que, al adquirir un aparato eléctrico o electrónico nuevo a través de nuestra tienda, el consumidor tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato equivalente en desuso (1x1). Nos encargamos de la correcta gestión, transporte y tratamiento de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, garantizando que sean entregados a un sistema autorizado de reciclaje. Para solicitar la recogida, el cliente deberá contactarnos tras realizar la compra y coordinar la retirada del aparato antiguo en el mismo domicilio de entrega del nuevo producto. El cliente deberá entregar el producto antiguo en condiciones similares a las de una retirada estándar (completo y accesible).

Identificación del vendedor FACTURACIÓN NUEVA HISPANIA, S.L. CIF: B55425920 Domicilio: Calle José Picón, 4, Planta Baja, Puerta I, 28028 Madrid (España) Email: [email protected] Teléfono: 689 372 471 Objeto Las presentes Condiciones regulan las compras realizadas por el cliente a través del Marketplace de MediaMarkt, incluyendo el proceso de compra, pago, entrega, cancelaciones, devoluciones, desistimiento y garantías. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce al consumidor. Proceso de compra La compra se considerará realizada una vez que el cliente haya completado el proceso de pedido y reciba la correspondiente confirmación de compra. Los precios mostrados incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, serán mostrados al cliente antes de finalizar el proceso de compra. Entrega de productos Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en la ficha del producto son estimaciones, pudiendo estar sujetos a circunstancias relacionadas con el transporte, disponibilidad o causas ajenas al vendedor. En caso de retrasos imputables al vendedor que impidan el cumplimiento del plazo acordado, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable. Devoluciones y desistimiento El cliente dispone del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, en los términos establecidos por la legislación aplicable. Adicionalmente, ofrecemos un plazo comercial de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas en esta política y siempre respetando los derechos legales del consumidor. Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Estado de los productos devueltos El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, componentes, documentación y embalaje original. El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No obstante, podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación que exceda de la necesaria para dicha comprobación, en los casos previstos legalmente. La ausencia de accesorios, componentes, documentación o embalaje podrá ser tenida en cuenta cuando produzca una disminución objetiva del valor del producto y la normativa permita repercutir dicha disminución. Gastos de devolución Cuando el cliente solicite la devolución por motivos personales o por cualquier causa que no sea imputable al vendedor, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente. Esto incluye, entre otros, los casos en los que el cliente cambie de opinión, se arrepienta de la compra, ya no necesite el producto, lo haya comprado por error, haya elegido un producto incorrecto o simplemente decida que no desea conservarlo, siempre que el producto no presente un defecto, daño, falta de conformidad o error imputable al vendedor. En estos casos, el vendedor no asumirá los gastos de transporte derivados de la devolución, correspondiendo al cliente contratar y abonar el transporte necesario para devolver el producto. Para productos pesados, voluminosos o que requieran un transporte especial, el coste estimado de la devolución será de 25 € a 50 €, aproximadamente, dependiendo del peso, dimensiones, ubicación de recogida y características del producto. El importe exacto será comunicado al cliente cuando sea necesario contratar un transporte específico. Por el contrario, cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado durante el transporte, producto incorrecto enviado, falta de conformidad o cualquier otro error o incidencia imputable al vendedor, los costes de devolución serán asumidos por el vendedor conforme a la normativa aplicable. Productos defectuosos, dañados o no conformes En caso de recibir un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o que presente una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando el número de pedido. Para poder valorar y gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información necesaria sobre el estado del producto, especialmente cuando el daño sea visible o se haya producido durante el transporte. Una vez analizada la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable, pudiendo incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según proceda. Cancelación de pedidos El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que haya sido expedido, siempre que la preparación o expedición del pedido todavía permita su cancelación. Una vez expedido el pedido, la solicitud se gestionará, cuando corresponda, como una devolución o ejercicio del derecho de desistimiento, aplicándose las condiciones y costes de devolución establecidos en esta política. Garantías y falta de conformidad Los productos nuevos cuentan con los derechos de garantía legal y responsabilidad por falta de conformidad establecidos por la legislación vigente. Para los bienes nuevos, el plazo de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega. En el caso de bienes de segunda mano, podrá pactarse un plazo inferior, siempre que no sea inferior a un año. En caso de productos reacondicionados o de segunda mano, se aplicarán las condiciones de garantía y falta de conformidad que correspondan a su naturaleza y condición, de acuerdo con la legislación aplicable. Métodos de pago Los pagos se gestionan a través de la plataforma de MediaMarkt. El vendedor no gestiona directamente los datos de pago utilizados por el cliente en la plataforma. Resolución de incidencias y conflictos Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los datos indicados en estas condiciones. El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable. Las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los del domicilio del consumidor. Protección de datos El tratamiento de los datos personales del cliente se realizará de acuerdo con la información y condiciones de privacidad aplicables al proceso de compra a través del Marketplace de MediaMarkt. El vendedor podrá recibir y tratar los datos necesarios para gestionar el pedido, realizar la entrega, atender consultas, gestionar devoluciones, garantías e incidencias y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Legislación aplicable Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable, especialmente la normativa relativa a comercio electrónico, contratos a distancia, protección de consumidores y usuarios, garantías y protección de datos personales.