MIFACTORY

En cumplimiento del Real Decreto 110/2015 (RAEE), la empresa no se hace cargo de la recogida de los productos usados tras la adquisición de nuevos. Aunque cabe la posibilidad que el cliente contacte con nosotros en el plazo de 24 horas posteriores al haber realizado el pedido para indicarnos que quiere el servicio de recogida de producto usados y le indicaremos el coste adicional al pedido para este servicio, al que deberá responder también en un plazo de 24 horas. Pasado este plazo indicado de 24 horas posteriores no se atenderán requerimientos ni peticiones de este tipo.

Estas Condiciones regulan la venta de productos por parte de TIENDAS MI FACTORY a través del Marketplace de MediaMarkt España (www.mediamarkt.es). El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el vendedor; MediaMarkt actúa como plataforma. Precios y pagos: • Los precios se muestran en euros, IVA incluido y, cuando aplique, incluyen tasas RAEE/reciclaje. • El pago se gestiona de forma segura a través del proveedor de servicios de pago de la plataforma. • El vendedor no solicitará cobros por canales ajenos al Marketplace. • El vendedor emitirá factura siempre que el cliente facilite sus datos fiscales y la pondrá a disposición del cliente. Es el documento necesario para la aplicación de la garantía del producto. Envíos únicamente Península: • Preparación del pedido: 48/72 horas. • Plazo estimado de entrega + preparación: De 3 a 5 días laborables. • Transportista: Agencia Ontime, Correos Postal. • Servicio de entrega: A PIE DE CALLE - No es subida a domicilio. No nos hacemos cargo de la recogida de los productos usados. (mirar Política de Recogida WEEE) • Zonas de entrega: [España peninsular] se excluyen los repartos a Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla • Se facilitará número de seguimiento cuando esté disponible. • A la recepción en plazo, el cliente debe revisar el embalaje; si hay daños, anotarlo en el albarán y comunicarlo en 24h. Garantía • Producto nuevo: garantía legal 3 años frente a faltas de conformidad desde la entrega. Política de devoluciones (30 días): Se ofrecen 30 días desde la entrega para solicitar devolución bajo las condiciones de la Política de Devoluciones. Reembolsos: una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago en un plazo razonable. CÓMO PUEDO CONTACTAR CON TIENDAS MI FACTORY: Ante cualquier duda o sugerencia, tiene a su disposición a nuestro departamento de Atención al cliente en nuestro teléfono de contacto: 958 889 298 (Horario 09.00 a 13.30), mediante nuestro correo electrónico: [email protected] Protección de datos: Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, devoluciones, garantía y atención conforme al RGPD y normativa española. Más detalle en Información sobre Protección de Datos (al final de este documento). Legislación aplicable y resolución de conflictos: Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. El cliente puede acudir a ADR (Juntas Arbitrales de Consumo, plataformas reconocidas), aunque la empresa Tiendas Mi Factory no está adherida.