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- Estas Condiciones regulan la venta de productos por parte de TIENDAS MI FACTORY a través del Marketplace de MediaMarkt España (www.mediamarkt.es). El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el vendedor; MediaMarkt actúa como plataforma. Precios y pagos: • Los precios se muestran en euros, IVA incluido y, cuando aplique, incluyen tasas RAEE/reciclaje. • El pago se gestiona de forma segura a través del proveedor de servicios de pago de la plataforma. • El vendedor no solicitará cobros por canales ajenos al Marketplace. • El vendedor emitirá factura siempre que el cliente facilite sus datos fiscales y la pondrá a disposición del cliente. Es el documento necesario para la aplicación de la garantía del producto. Envíos Península: • Preparación del pedido: 48 horas. • Plazo estimado de entrega: De 3 a 5 días laborables tras la confirmación de envío. • Transportistas: Agencia Ontime, Correos Postal. • Zonas de entrega: [España peninsular] se excluyen los repartos a Baleares / Canarias / Ceuta y Melilla • Se facilitará número de seguimiento cuando esté disponible. • A la recepción, el cliente debe revisar el embalaje; si hay daños, anotarlo en el albarán y comunicarlo en 48h. Garantía • Producto nuevo: garantía legal 3 años frente a faltas de conformidad desde la entrega. Política de devoluciones (30 días): Se ofrecen 30 días desde la entrega para solicitar devolución bajo las condiciones de la Política de Devoluciones. Reembolsos: una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago en un plazo razonable. CÓMO PUEDO CONTACTAR CON TIENDAS MI FACTORY Ante cualquier duda o sugerencia, tiene a su disposición a nuestro departamento de Atención al cliente en nuestro teléfono de contacto: 958 889 298 (Horario 09.00 a 13.30), mediante nuestro correo electrónico: [email protected] Protección de datos Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, devoluciones, garantía y atención conforme al RGPD y normativa española. Más detalle en Información sobre Protección de Datos (al final de este documento). Legislación aplicable y resolución de conflictos Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. El cliente puede acudir a ADR (Juntas Arbitrales de Consumo, plataformas reconocidas), aunque la empresa Tiendas Mi Factory no está adherida.
- Protección de datos Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, devoluciones, garantía y atención conforme al RGPD y normativa española. Finalidad del tratamiento: Gestión y tramitación de pedidos, atención al cliente, devoluciones/garantías y cumplimiento de obligaciones legales. Base legal: Ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales. Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para logística y cobro (transportistas, PSP). Plazo de conservación: Mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles reclamaciones. Derechos del interesado: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad solicitándolo a [[email protected]]. Reclamaciones: El cliente puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Legislación aplicable y resolución de conflictos Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. El cliente puede acudir a ADR (Juntas Arbitrales de Consumo, plataformas reconocidas), aunque la empresa Tiendas Mi Factory no está adherida.