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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores

En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.

¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?

Responsabilidades del vendedor:

Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.

Responsabilidades de MediaMarkt:

Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.

El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.

Información sobre el vendedor

INFORMACIÓN DEL VENDEDOR - AVISO LEGAL En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos de información general: IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Razón Social: DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. Nombre Comercial: DSPA CIF/NIF: B65733255 Domicilio Fiscal: C/ Creu Roja, número 24, Local Código Postal: 08904 Localidad: L'Hospitalet de Llobregat Provincia: Barcelona País: España DATOS DE CONTACTO Teléfono: 934 47 26 97 Email: [email protected] Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00h DATOS REGISTRALES Registro Mercantil: Registro Mercantil de Barcelona Fecha de constitución: 14 de febrero de 2012 Inscripción en el Registro de la AEAT: Administración 08100 L'Hospitalet ACTIVIDAD ECONÓMICA Objeto Social: Comercio al por menor de aparatos eléctricos y electrónicos, servicios de mensajería, recadería y repartos. Código CNAE: 4774 - Comercio al por menor de artículos médicos y ortopédicos en establecimientos especializados REPRESENTANTE LEGAL Representante: Carlos Miguel Gil Castro Cargo: Administrador INFORMACIÓN ADICIONAL La empresa está inscrita en el censo de empresarios, profesionales y retenedores de la Agencia Tributaria española. Toda la información proporcionada es veraz y actualizada conforme a la normativa vigente. La empresa se compromete a mantener actualizada esta información. JURISDICCIÓN Para la resolución de cualquier controversia o cuestión relacionada con la presente página web o de las actividades en ella desarrolladas, serán de aplicación la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Número de teléfono: 934472697

Correo electrónico: [email protected]

POLÍTICA DE RECOGIDA DE RESIDUOS DE APARATOS ELÉCTRICOS Y ELECTRÓNICOS (RAEE/WEEE) En cumplimiento de la normativa europea sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (Directiva 2012/19/UE) y su transposición al ordenamiento jurídico español (Real Decreto 110/2015), DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. informa a los consumidores sobre la gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. DERECHO DE RECOGIDA GRATUITA: Como vendedor de aparatos eléctricos y electrónicos, ofrecemos a nuestros clientes el derecho a la recogida gratuita de su antiguo aparato cuando adquieren uno nuevo de características similares. La recogida se realizará en el mismo momento de la entrega del nuevo producto, sin coste adicional para el cliente. OBLIGACIONES DEL CONSUMIDOR: Los aparatos eléctricos y electrónicos no deben eliminarse junto con los residuos domésticos ordinarios. El consumidor debe entregar estos productos en los puntos de recogida autorizados o utilizar nuestro servicio de recogida gratuita. SÍMBOLO DEL CONTENEDOR TACHADO: Los productos sujetos a esta normativa están identificados con el símbolo de un contenedor de basura con ruedas tachado, que indica que no deben desecharse con los residuos municipales normales. CONSECUENCIAS AMBIENTALES: La correcta gestión de estos residuos contribuye a evitar consecuencias negativas para el medio ambiente y la salud humana derivadas de la presencia de sustancias peligrosas en los aparatos eléctricos y electrónicos. INFORMACIÓN DE CONTACTO: Para solicitar la recogida gratuita de su antiguo aparato o para más información sobre el reciclaje de productos electrónicos, contacte con: - Email: [email protected] - Teléfono: 934 47 26 97 - Horario: Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00h DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. CIF: B65733255 C/ Creu Roja, 24 Local 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Razón Social: DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. Nombre Comercial: DSPA CIF: B65733255 Domicilio Social: C/ Creu Roja, 24 Local, 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España Email: [email protected] Teléfono: 934 47 26 97 Registro Mercantil de Barcelona Representante Legal: Carlos Miguel Gil Castro 2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos comercializados por DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. a través del marketplace de MediaMarktSaturn. La realización de un pedido implica la aceptación incondicional de estas condiciones. 3. PRODUCTOS Y PRECIOS Los productos ofrecidos son aparatos eléctricos y electrónicos. Los precios indicados incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. 4. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN El proceso de compra se realiza a través de la plataforma MediaMarktSaturn. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por email. El contrato se perfecciona cuando el vendedor confirma el pedido y procesa el pago. 5. CONDICIONES DE ENTREGA Los plazos de entrega informados son orientativos. El vendedor se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. El cliente debe verificar el estado del producto en el momento de la recepción. 6. MÉTODOS DE PAGO Los métodos de pago aceptados son los facilitados por la plataforma MediaMarktSaturn. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido. 7. DERECHO DE DESISTIMIENTO El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarlo por escrito a: [email protected] o llamando al 934 47 26 97. Los productos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con toda la documentación. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. 8. GARANTÍAS Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Durante los primeros 6 meses desde la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega. El cliente debe informar al vendedor de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactar con: [email protected] o teléfono 934 47 26 97. 9. PRODUCTOS REACONDICIONADOS Si el producto es reacondicionado, se indicará claramente en la descripción del producto, especificando las diferencias con un producto nuevo y el alcance de la garantía. 10. POLÍTICA RAEE (RESIDUOS ELECTRÓNICOS) En cumplimiento de la normativa RAEE, ofrecemos la recogida gratuita del antiguo aparato eléctrico o electrónico al entregar uno nuevo de similares características. Para más información, consulte nuestra Política de Recogida WEEE. 11. PROTECCIÓN DE DATOS Los datos personales facilitados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El responsable del tratamiento es DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. Los datos se utilizarán para la gestión del pedido y relación comercial. 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá, en primer lugar, mediante negociación entre las partes. En caso de no alcanzarse un acuerdo, el consumidor puede acudir a las plataformas de resolución de conflictos en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 14. INFORMACIÓN DE CONTACTO Para cualquier consulta o reclamación: - Email: [email protected] - Teléfono: 934 47 26 97 - Horario: Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00h - Dirección: C/ Creu Roja, 24 Local, 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) 15. MODIFICACIONES El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Fecha de última actualización: 30 de diciembre de 2025
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. informa a los usuarios sobre su política de protección de datos de carácter personal. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Identidad: DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. CIF: B65733255 Domicilio: C/ Creu Roja, 24 Local, 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España Email de contacto: [email protected] Teléfono: 934 47 26 97 2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales que nos facilite serán tratados con las siguientes finalidades: - Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de la plataforma MediaMarktSaturn - Facturación y gestión contable - Gestión de garantías, devoluciones y reclamaciones - Comunicaciones relacionadas con el pedido y servicio postventa - Cumplimiento de obligaciones legales - Atención al cliente y resolución de consultas 3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO La base legal para el tratamiento de sus datos es: - Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD) - Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): legislación fiscal, mercantil y de consumidores - Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): gestión de reclamaciones y mejora del servicio 4. DATOS RECOGIDOS Los datos personales que tratamos son: - Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE - Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono - Datos económicos: información de facturación y pago - Datos de navegación y compra: historial de pedidos 5. PLAZO DE CONSERVACIÓN Los datos personales se conservarán durante: - Duración de la relación comercial - 6 años adicionales para cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles - 3 años adicionales para posibles reclamaciones derivadas de la relación contractual Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados. 6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Sus datos podrán ser comunicados a: - Entidades bancarias y plataformas de pago para gestionar los cobros - Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos - Administraciones públicas cuando exista obligación legal - Asesores profesionales (fiscal, legal) vinculados por deber de confidencialidad - Plataforma MediaMarktSaturn como intermediario de las transacciones No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las necesarias para el funcionamiento de la plataforma MediaMarktSaturn, que garantiza un nivel de protección adecuado. 7. DERECHOS DEL INTERESADO Puede ejercer los siguientes derechos: - Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted - Derecho de rectificación: corregir datos inexactos - Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos - Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento - Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos - Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado - Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a: Email: [email protected] Dirección postal: C/ Creu Roja, 24 Local, 08904 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) Teléfono: 934 47 26 97 Debe adjuntar copia de su DNI o documento identificativo equivalente. 8. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid Web: www.aepd.es Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517 9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. 10. ACTUALIZACIÓN DE DATOS Es importante que mantenga sus datos personales actualizados. Le rogamos que nos comunique cualquier cambio en sus datos de contacto. 11. VERACIDAD DE LOS DATOS El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. 12. CONFIDENCIALIDAD Todos los datos personales tratados por DISTRIBUCIONES SIN PREVIO AVISO, S.L. serán tratados de forma confidencial. Fecha de última actualización: 30 de diciembre de 2025 Para más información sobre protección de datos o ejercicio de derechos: Email: [email protected] Teléfono: 934 47 26 97 Horario: Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00h

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Información sobre el vendedor

Autocertificación del vendedor conforme a la "Ley de Servicios Digitales"

Retirada electrodoméstico antiguo

Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Política de privacidad de vendedor