YOUKAPI

En cumplimiento del Real Decreto 110/2015 (RAEE), al adquirir un nuevo AEE, puedes solicitar la recogida gratuita 1x1 de un dispositivo equivalente usado.
Si deseas que la recogida se realice en el momento de la entrega del nuevo producto, contacta con nosotros tras realizar tu compra para coordinar el servicio.
Condiciones: dispositivo equivalente, desconectado, sin riesgos y accesible para retirada. Pueden aplicar limitaciones logísticas por peso/volumen o ubicación.

1. Identificación del vendedor YOUKAPI SRL Rue Charles Jaumotte 31 BE-1300 Wavre BE0650.981.648 2. Objeto Estas Condiciones regulan la venta de productos por parte de [YOUKAPI] a través del Marketplace de MediaMarkt España (www.mediamarkt.es). El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el vendedor; MediaMarkt actúa como plataforma. 3. Precios y pagos Los precios se muestran en euros, IVA incluido y, cuando aplique, incluyen tasas RAEE/reciclaje. El pago se gestiona de forma segura a través del proveedor de servicios de pago de la plataforma. El vendedor no solicitará cobros por canales ajenos al Marketplace. El vendedor emitirá factura y la pondrá a disposición del cliente. 4. Envíos A la recepción, el cliente debe revisar el embalaje; si hay daños, anotarlo en el albarán y comunicarlo en 48h. 5. Derecho de desistimiento y devoluciones 
Política de devoluciones (30 días): Se ofrecen 30 días desde la entrega para solicitar devolución bajo las condiciones de la Política de Devoluciones.
Reembolsos: una vez recibido y verificado el artículo, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago en un plazo de 3 días laborables. 6. Garantía Producto nuevo: garantía legal 3 años frente a faltas de conformidad desde la entrega. Producto reacondicionado (si aplica): garantía legal 1 año en España.
Para gestionar una incidencia, contacta con Atención al Cliente indicando nº de pedido y descripción del problema. Podrán ofrecerse reparación, sustitución, rebaja o resolución según normativa. 7. Atención al cliente Para consultas o reclamaciones:
Teléfono: [003228999747]
Email: [[email protected]]
Horario: [Lu - Vi 09h00 - 17h00] 8. Protección de datos Los datos personales se tratarán para gestionar pedidos, devoluciones, garantía y atención conforme al RGPD y normativa española. Más detalle en Información sobre Protección de Datos. 9. Legislación aplicable y resolución de conflictos Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será competente el juzgado del domicilio del consumidor. El cliente puede acudir a ADR (Juntas Arbitrales de Consumo, plataformas reconocidas).