Informaticagonzaga

Política de Recogida de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) En Informaticagonzaga, estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y el cumplimiento de la normativa vigente sobre el tratamiento de residuos. Por ello, garantizamos a nuestros clientes la recogida gratuita de su antiguo smartphone al adquirir uno nuevo a través de MediaMarkt. 1. El principio de "1 por 1"Por la compra de un nuevo smartphone en nuestra tienda, tienes derecho a entregar, de forma gratuita, un dispositivo usado de tipo equivalente (que realice las mismas funciones que el equipo adquirido). 2. Cómo solicitar la recogida Para gestionar la retirada de tu antiguo dispositivo, debes seguir estos pasos: Plazo: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu nuevo producto para solicitar la recogida. Contacto: Envíanos un correo indicando en el asunto: "Solicitud de recogida RAEE". Información necesaria: Indícanos la dirección completa de recogida y un horario de preferencia para el transportista. 3. Preparación del dispositivo Para garantizar la seguridad de tus datos y el éxito del transporte, el cliente debe: Borrar los datos personales: Es responsabilidad del usuario eliminar toda la información personal y restablecer el dispositivo a valores de fábrica. Desbloqueo: El terminal debe estar libre de contraseñas, patrones o bloqueos de cuentas (como iCloud o Google).Embalaje: El dispositivo debe estar correctamente embalado en una caja cerrada para evitar daños durante el transporte. No es necesario que sea la caja original. 4. Entrega en puntos limpios. Si lo prefieres, también puedes depositar tu antiguo dispositivo en los puntos de recogida autorizados o Puntos Limpios de tu localidad. Recuerda que los pequeños aparatos electrónicos (menos de 25 cm) pueden entregarse en tiendas de electrónica de más de 400 metros cuadrados sin necesidad de compra previa.5. Beneficios para el planeta. El reciclaje adecuado de los smartphones permite recuperar materiales valiosos como el oro, la plata y el cobre, y evita que sustancias peligrosas como el litio de las baterías contaminen nuestro entorno.

Condiciones Generales de Venta - InformaticaGonzaga Las presentes condiciones rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor **InformaticaGonzaga** (propiedad de TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL), para las ventas realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt. La validación del pedido implica el acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los pedidos son almacenados en nuestra base de datos y revisados por nuestro departamento comercial para gestionar cualquier incidencia a la mayor brevedad. La formalización del contrato y las comunicaciones serán siempre en español. ### 1. Política de Precios * **Modificaciones:** InformaticaGonzaga se reserva el derecho a la modificación unilateral de los precios sin previo aviso. * **Impuestos:** El IVA está incluido en los precios sujetos a esta regulación. Los terminales de telefonía podrán facturarse bajo el **Régimen Especial de Bienes Usados (R.E.B.U.)** cuando corresponda. * **Errores:** No se admitirán pedidos con precio 0€ derivados de errores técnicos o manuales. En caso de error tipográfico razonable en el precio, el pedido no podrá ser procesado. ### 2. Envíos y Plazos de Entrega * **Cobertura:** Realizamos envíos a toda España Peninsular e Islas Baleares a través de **NACEX 24**. * **Gestión:** Los pedidos verificados antes de las 19:00 horas se enviarán el mismo día hábil; de lo contrario, saldrán el siguiente día hábil. * **Plazos:** El plazo previsto es de 24 horas para la Península y de 48 a 72 horas laborables para Baleares. InformaticaGonzaga no puede garantizar estos plazos de manera absoluta. * **Gastos de envío:** Se calcularán según el artículo de mayor valor en el carrito y se sumarán al total del importe. ### 3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones InformaticaGonzaga ofrece un plazo de **30 días naturales** desde la recepción de la mercancía para devoluciones, superando el mínimo legal de 14 días. * **Procedimiento:** El cliente deberá contactar a nuestro mail de atención al cliente ([email protected]) para solicitar la devolución y recibir su número de autorización e instrucciones de envío. * **Condiciones del producto:** Solo se aceptarán productos en su embalaje original no dañado, con todos sus accesorios y sin precintos o cintas adhesivas directamente sobre el producto o su caja original. * **Excepciones al desistimiento:** No se aceptará la devolución de: 1. Productos personalizados o configurados a medida. 2. Software o dispositivos con licencias que hayan sido desprecintados (smartphones activados, etc.). 3. Productos que por higiene o salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados. * **Reembolso:** Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial una vez comprobado el estado óptimo del producto. El cliente solo soportará los costes directos de devolución. ### 4. Garantías de los Productos Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente (3 años para productos nuevos y un mínimo de 1 año para productos de segunda mano/reacondicionados). * **Cobertura:** El empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega. Durante los dos primeros años en productos nuevos, se presume que la falta ya existía al entregarse. * **Exclusiones:** La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación no profesional, factores externos (subidas de tensión, agua, fuego) o manejo incorrecto. * **Tramitación:** El consumidor puede dirigirse tanto a InformaticaGonzaga como al fabricante. Los gastos de envío por gestión de garantía técnica correrán a cargo del fabricante o vendedor siempre que se confirme la falta de conformidad. ### 5. Legislación Aplicable y Jurisdicción La relación entre InformaticaGonzaga y el Usuario se regirá por la normativa española vigente. En caso de discrepancia con estas condiciones, prevalecerá siempre lo dispuesto en la normativa específica de consumidores y usuarios. --- ### Información Legal del Vendedor **TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL** **NIF:** B93587145 **Datos Registrales (Málaga):** Hoja MA-143260, Tomo 5693, Folio 134.