Información sobre el vendedor
Horario de atención de 10 a 18 horas de lunes a sábado en [email protected] ó 656373579 Informática Gonzaga es una tienda online de tecnología, creada en 2006 en Málaga, España, que vende ordenadores, smartphones, tablets, gadgets y accesorios, destacando por su experiencia, trato cercano y una gran base de clientes satisfechos, ofreciendo productos actualizados y asesoramiento experto. Se especializan en conectar tecnología y personas, evolucionando desde una pequeña tienda a una empresa que ofrece servicios en toda la unión Europea. TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL B93587145 Datos registrales en Málaga: Hoja MA-143260 Tomo 5693 Folio 134
Número de teléfono: +34 656 373 579
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Política de Recogida de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) En Informaticagonzaga, estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y el cumplimiento de la normativa vigente sobre el tratamiento de residuos. Por ello, garantizamos a nuestros clientes la recogida gratuita de su antiguo smartphone al adquirir uno nuevo a través de MediaMarkt. 1. El principio de "1 por 1"Por la compra de un nuevo smartphone en nuestra tienda, tienes derecho a entregar, de forma gratuita, un dispositivo usado de tipo equivalente (que realice las mismas funciones que el equipo adquirido). 2. Cómo solicitar la recogida Para gestionar la retirada de tu antiguo dispositivo, debes seguir estos pasos: Plazo: Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu nuevo producto para solicitar la recogida. Contacto: Envíanos un correo indicando en el asunto: "Solicitud de recogida RAEE". Información necesaria: Indícanos la dirección completa de recogida y un horario de preferencia para el transportista. 3. Preparación del dispositivo Para garantizar la seguridad de tus datos y el éxito del transporte, el cliente debe: Borrar los datos personales: Es responsabilidad del usuario eliminar toda la información personal y restablecer el dispositivo a valores de fábrica. Desbloqueo: El terminal debe estar libre de contraseñas, patrones o bloqueos de cuentas (como iCloud o Google).Embalaje: El dispositivo debe estar correctamente embalado en una caja cerrada para evitar daños durante el transporte. No es necesario que sea la caja original. 4. Entrega en puntos limpios. Si lo prefieres, también puedes depositar tu antiguo dispositivo en los puntos de recogida autorizados o Puntos Limpios de tu localidad. Recuerda que los pequeños aparatos electrónicos (menos de 25 cm) pueden entregarse en tiendas de electrónica de más de 400 metros cuadrados sin necesidad de compra previa.5. Beneficios para el planeta. El reciclaje adecuado de los smartphones permite recuperar materiales valiosos como el oro, la plata y el cobre, y evita que sustancias peligrosas como el litio de las baterías contaminen nuestro entorno.
- Condiciones Generales de Venta - InformaticaGonzaga Las presentes condiciones rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre el cliente (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor **InformaticaGonzaga** (propiedad de TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL), para las ventas realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt. La validación del pedido implica el acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los pedidos son almacenados en nuestra base de datos y revisados por nuestro departamento comercial para gestionar cualquier incidencia a la mayor brevedad. La formalización del contrato y las comunicaciones serán siempre en español. ### 1. Política de Precios * **Modificaciones:** InformaticaGonzaga se reserva el derecho a la modificación unilateral de los precios sin previo aviso. * **Impuestos:** El IVA está incluido en los precios sujetos a esta regulación. Los terminales de telefonía podrán facturarse bajo el **Régimen Especial de Bienes Usados (R.E.B.U.)** cuando corresponda. * **Errores:** No se admitirán pedidos con precio 0€ derivados de errores técnicos o manuales. En caso de error tipográfico razonable en el precio, el pedido no podrá ser procesado. ### 2. Envíos y Plazos de Entrega * **Cobertura:** Realizamos envíos a toda España Peninsular e Islas Baleares a través de **NACEX 24**. * **Gestión:** Los pedidos verificados antes de las 19:00 horas se enviarán el mismo día hábil; de lo contrario, saldrán el siguiente día hábil. * **Plazos:** El plazo previsto es de 24 horas para la Península y de 48 a 72 horas laborables para Baleares. InformaticaGonzaga no puede garantizar estos plazos de manera absoluta. * **Gastos de envío:** Se calcularán según el artículo de mayor valor en el carrito y se sumarán al total del importe. ### 3. Derecho de Desistimiento y Devoluciones InformaticaGonzaga ofrece un plazo de **30 días naturales** desde la recepción de la mercancía para devoluciones, superando el mínimo legal de 14 días. * **Procedimiento:** El cliente deberá contactar a nuestro mail de atención al cliente ([email protected]) para solicitar la devolución y recibir su número de autorización e instrucciones de envío. * **Condiciones del producto:** Solo se aceptarán productos en su embalaje original no dañado, con todos sus accesorios y sin precintos o cintas adhesivas directamente sobre el producto o su caja original. * **Excepciones al desistimiento:** No se aceptará la devolución de: 1. Productos personalizados o configurados a medida. 2. Software o dispositivos con licencias que hayan sido desprecintados (smartphones activados, etc.). 3. Productos que por higiene o salud no puedan ser devueltos una vez desprecintados. * **Reembolso:** Se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial una vez comprobado el estado óptimo del producto. El cliente solo soportará los costes directos de devolución. ### 4. Garantías de los Productos Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente (3 años para productos nuevos y un mínimo de 1 año para productos de segunda mano/reacondicionados). * **Cobertura:** El empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega. Durante los dos primeros años en productos nuevos, se presume que la falta ya existía al entregarse. * **Exclusiones:** La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación no profesional, factores externos (subidas de tensión, agua, fuego) o manejo incorrecto. * **Tramitación:** El consumidor puede dirigirse tanto a InformaticaGonzaga como al fabricante. Los gastos de envío por gestión de garantía técnica correrán a cargo del fabricante o vendedor siempre que se confirme la falta de conformidad. ### 5. Legislación Aplicable y Jurisdicción La relación entre InformaticaGonzaga y el Usuario se regirá por la normativa española vigente. En caso de discrepancia con estas condiciones, prevalecerá siempre lo dispuesto en la normativa específica de consumidores y usuarios. --- ### Información Legal del Vendedor **TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL** **NIF:** B93587145 **Datos Registrales (Málaga):** Hoja MA-143260, Tomo 5693, Folio 134.
- En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se facilita la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales: 1. Responsable del Tratamiento • Identidad: TELEFONIA E INFORMATICAGONZAGA SL • NIF: B93587145 • Dirección postal: telefonia e Informaticagonzaga SL. edificio topdigital calle Escritora Gertrudis Gómez de Avellaneda, número 28 planta 1 oficina 6 29196 Málaga españa B93587145 656373579 • Contacto: [email protected] 2. Finalidad del tratamiento En InformaticaGonzaga tratamos la información que nos facilita el Marketplace de MediaMarkt con el fin de: 1. Gestionar el envío de los productos adquiridos. 2. Emitir la factura de compra correspondiente. 3. Prestar el servicio de atención al cliente y gestión de garantías postventa. No elaboraremos perfiles comerciales ni tomaremos decisiones automatizadas basadas en sus datos. 3. Legitimación La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa en el que usted es parte al realizar un pedido a través de la plataforma de MediaMarkt. 4. Conservación de los datos Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (especialmente fiscales y de garantía de bienes de consumo, habitualmente un mínimo de 5 o 6 años). 5. Destinatarios y Cesiones Sus datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea estrictamente necesario para la prestación del servicio: • Empresas de transporte: Para realizar la entrega del pedido (ej. NACEX). • Administración Tributaria: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales. • Fabricantes/Servicios Técnicos: Solo en caso de tramitación de garantías que lo requieran. 6. Derechos del Usuario Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en InformaticaGonzaga estamos tratando sus datos personales. Puede ejercer sus derechos de: • Acceso, Rectificación y Supresión. • Limitación del tratamiento y Portabilidad. • Oposición a que sigamos tratando sus datos. Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a nuestra dirección postal o a nuestro correo electrónico de contacto, adjuntando una copia de su DNI para verificar su identidad. Asimismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.