1. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales se aplican a las compras realizadas a [Meyer Tech Ltd] a través de MediaMarkt Marketplace España.
2. Proceso de compra y confirmación
El pedido se considera aceptado cuando el cliente recibe la confirmación correspondiente y el producto es preparado para su envío conforme al flujo de MediaMarkt Marketplace.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran con impuestos aplicables incluidos. Los posibles gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.
4. Envío y entrega
Zonas de entrega: [ESPAÑA PENÍNSULA.]
Plazo estimado de entrega: [2–5 días laborables] (puede variar según disponibilidad y destino).
El cliente debe facilitar una dirección válida y accesible para la entrega.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones (30 días)
El cliente puede desistir de la compra y solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la entrega del pedido, conforme a las condiciones del Marketplace.
Condiciones:
El producto debe devolverse adecuadamente embalado e incluyendo accesorios, manuales y, cuando aplique, embalaje original.
El cliente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Cómo solicitar la devolución:
La solicitud debe realizarse contactando con el vendedor por email/teléfono indicados en la Seller Detail Page.
6. Reembolsos
Una vez confirmada la procedencia del reembolso conforme al proceso de devolución, el reembolso se tramitará por el mismo método de pago usado en la compra. (Si aplica requisito interno Marketplace: indicar que el reembolso se realiza en un máximo de 72h/3 días desde la aceptación/confirmación del reembolso.)
7. Productos defectuosos y garantías
En caso de producto defectuoso o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con el vendedor para gestionar reparación, sustitución o la solución que corresponda según la normativa aplicable.
Para productos reacondicionados (si aplica): [explicar diferencias vs. producto nuevo y condiciones específicas]
8. Atención al cliente
Lunes - Viernes 10:00 a.m. - 3:00 p.m. - Hora estándar de Europa central
Canales: Email y teléfono.
9. Protección de datos personales
El vendedor tratará los datos personales necesarios para gestionar pedidos, entregas, devoluciones, atención postventa y cumplimiento de obligaciones legales. El cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) contactando en: [
[email protected]].
10. Resolución de conflictos
En caso de incidencia, el cliente puede contactar con el vendedor a través de los canales de atención al cliente para una solución amistosa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la normativa aplicable al consumidor en España y, cuando corresponda, por la normativa del país de establecimiento del vendedor, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
