EPOCHFORDE

Cumplimos con lo previsto en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y demás normativa aplicable. Antes de proceder con la compra, es necesario ponerse en contacto directamente con el vendedor para gestionar el servicio de gestión de RAEE.

1. Identificación del vendedor Vendedor: EPOCHFORDE Domicilio: 64 Rue Waldeck Rousseau, 69006 Lyon, Francia VAT: FR32944331123 Email de atención: [email protected] Teléfono de atención: +86 133 8880 5089 2. Objeto y ámbito de aplicación Estas Condiciones regulan la venta de productos realizada exclusivamente a través del Marketplace de MediaMarkt España. La compra se formaliza en dicho canal y se rige por estas Condiciones, la información de la ficha de producto y la normativa de consumidores aplicable. 3. Proceso de compra El pedido se realiza en el Marketplace de MediaMarkt. Tras completar la compra, el cliente recibirá confirmación del pedido en el propio Marketplace y/o por correo electrónico. El contrato se perfecciona cuando aceptamos el pedido. 4. Precios, impuestos y facturación Los precios mostrados en el Marketplace incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar la compra. La factura se emite conforme a la normativa vigente y podrá solicitarse a través de los canales de atención indicados. 5. Métodos de pago Los pagos se gestionan a través de los métodos disponibles en el Marketplace de MediaMarkt. No solicitamos ni tratamos datos de tarjetas fuera del flujo del Marketplace. 6. Envío y entrega La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al finalizar la compra en el Marketplace. Los plazos estimados se mostrarán durante el proceso de compra. Si se detecta daño visible en la entrega, recomendamos dejar constancia en el albarán del transportista y contactar con nuestro servicio de atención al cliente. 7. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Solicitud: contactar por email ([email protected]) o teléfono (+86 133 8880 5089) indicando número de pedido. Condiciones: el producto debe estar en buen estado y, cuando sea razonable, con sus accesorios y embalaje original. Reembolso: una vez recibida y verificada la devolución (o aprobada), emitiremos el reembolso en un máximo de 72 horas al método de pago original. Exclusiones: no procede el desistimiento en supuestos previstos por la ley (p. ej., bienes precintados no aptos para devolución por higiene si se han desprecintado). 8. Garantías y servicio posventa Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa aplicable. Para gestionar una incidencia en garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción del problema. 9. Cancelaciones y modificaciones Antes del envío, el cliente puede solicitar la cancelación o modificación del pedido contactando con atención al cliente. Si el pedido ya ha sido enviado, podrá ejercitar el desistimiento en los términos del apartado 7. 10. Atención al cliente Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET/CEST).Contacto: [email protected]| +86 133 8880 5089. 11. Protección de datos El tratamiento de datos personales se limita a la gestión del pedido y atención al cliente a través del Marketplace. Más información en el apartado “Política de Privacidad” de esta página. 12. Ley aplicable y resolución de conflictos Estas Condiciones se rigen por la normativa de protección de consumidores y demás legislación aplicable. El cliente cuenta con los derechos que le reconoce la ley. En caso de controversia, puede dirigirse primero a nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.