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VDSHOP REDCOM, S.L. informa de que los productos comercializados actualmente a través de MediaMarkt Marketplace son accesorios para teléfonos móviles, como fundas y otros accesorios no eléctricos ni electrónicos. Estos productos no tienen la consideración de aparatos eléctricos o electrónicos y, por tanto, no están sujetos a las obligaciones de recogida RAEE/WEEE aplicables a la venta de aparatos eléctricos y electrónicos. Para cualquier consulta relacionada con la gestión medioambiental de los productos comercializados, el cliente puede contactar con VDSHOP REDCOM, S.L. en [email protected] o en el teléfono +34 648 984 210.

1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace por: VDSHOP REDCOM, S.L. NIF: B87220430 Domicilio social: Avda. de Europa, 1 - Edificio B, 28108 Alcobendas, Madrid, España Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] Teléfono de contacto: +34 648 984 210 Registro Mercantil: Hoja M-597590, Tomo 33208, Folio 150, IRUS: 1000294120140 2. Ámbito de aplicación Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas por VDSHOP REDCOM, S.L. a través de MediaMarkt Marketplace. Los productos comercializados por VDSHOP REDCOM, S.L. en este Marketplace son accesorios para teléfonos móviles, como fundas y otros accesorios no eléctricos ni electrónicos. 3. Proceso de compra El cliente realiza el pedido a través de MediaMarkt Marketplace, siguiendo los pasos indicados durante el proceso de compra. Una vez completado el pedido, VDSHOP REDCOM, S.L. recibirá la información necesaria para preparar y enviar el producto adquirido. La confirmación del pedido y las comunicaciones relacionadas con la compra se realizarán conforme al funcionamiento de MediaMarkt Marketplace. 4. Precios y métodos de pago Los precios aplicables serán los mostrados en MediaMarkt Marketplace en el momento de la compra e incluirán los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Los métodos de pago disponibles serán los ofrecidos y gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de pago autorizados. VDSHOP REDCOM, S.L. no accede ni almacena datos completos de tarjeta bancaria ni otros datos completos de pago del cliente. 5. Entrega Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra en MediaMarkt Marketplace. Salvo que se indique un plazo distinto en la ficha del producto o durante el proceso de compra, el plazo estimado de entrega será de 2 a 5 días laborables para envíos dentro del territorio indicado como disponible en MediaMarkt Marketplace. VDSHOP REDCOM, S.L. no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el cliente. 6. Cancelación del pedido El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya sido preparado o expedido. Si el pedido ya hubiera sido enviado, la solicitud deberá gestionarse conforme a la política de devoluciones y desistimiento. 7. Derecho de desistimiento y devoluciones El cliente consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con VDSHOP REDCOM, S.L. a través del correo electrónico [email protected] o del teléfono +34 648 984 210, indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. El producto deberá devolverse en buen estado, con sus accesorios, embalaje y documentación cuando corresponda. El cliente será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de desistimiento, los costes directos de devolución serán a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, VDSHOP REDCOM, S.L. procesará el reembolso en un plazo máximo de 72 horas / 3 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. 8. Productos defectuosos o falta de conformidad En caso de que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el pedido, el cliente deberá contactar con VDSHOP REDCOM, S.L. a través de [email protected] o del teléfono +34 648 984 210. 9. Garantía legal Todos los productos comercializados por VDSHOP REDCOM, S.L. cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española y de la Unión Europea. La garantía no cubre daños derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta, golpes, desgaste anormal, negligencia del cliente o cualquier actuación contraria a las instrucciones de uso del producto. Estas condiciones no afectan a los derechos legales irrenunciables que correspondan al consumidor. 10. Protección de datos VDSHOP REDCOM, S.L. tratará únicamente los datos personales necesarios para gestionar pedidos, envíos, atención al cliente, devoluciones, garantías, reclamaciones y obligaciones legales. Los datos son facilitados inicialmente por MediaMarkt Marketplace. VDSHOP REDCOM, S.L. no accede ni trata directamente datos de navegación, dirección IP, cookies ni datos completos de tarjeta bancaria o medios de pago, ya que estos son gestionados por MediaMarkt Marketplace o sus proveedores de pago. El cliente podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos contactando con [email protected]. 11. Atención al cliente y reclamaciones Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar con VDSHOP REDCOM, S.L. a través de: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 648 984 210 VDSHOP REDCOM, S.L. atenderá las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible. 12. Resolución de conflictos En caso de controversia, el cliente podrá contactar previamente con VDSHOP REDCOM, S.L. para intentar alcanzar una solución amistosa. Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable. 13. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de controversia con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular los del domicilio del consumidor cuando resulte legalmente aplicable. 14. Modificación de las condiciones VDSHOP REDCOM, S.L. podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados antes de su actualización.