FTT Distribution GmbH ES

En FTT Distribution GmbH, con domicilio en Werner-von-Siemens-Straße 1, 85296 Rohrbach, Alemania, ponemos a disposición de nuestros clientes esta política de recogida de RAEE aplicable a la venta de aparatos eléctricos y electrónicos a través de MediaMarkt Marketplace España. De conformidad con la normativa española aplicable en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, cuando el cliente adquiera un aparato eléctrico o electrónico nuevo de uso doméstico a través de nuestro canal de venta a distancia, tendrá derecho a la recogida gratuita de un RAEE equivalente, siempre que el aparato usado sea de tipo equivalente o haya realizado las mismas funciones que el producto nuevo adquirido. Esta obligación también aplica a la venta a distancia y debe ofrecerse en el momento del suministro del nuevo producto. 1. Ámbito de aplicación La presente política se aplica a las ventas de aparatos eléctricos y electrónicos realizadas por FTT Distribution GmbH a clientes ubicados en España, incluyendo todo el territorio español. 2. Derecho de entrega gratuita de un RAEE equivalente (recogida 1:1) Cuando el cliente compre un aparato eléctrico o electrónico nuevo, podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato usado equivalente. Se considerará equivalente aquel aparato: que pertenezca a una categoría comparable; y que haya desempeñado funciones similares a las del aparato nuevo adquirido. La recogida gratuita del RAEE equivalente se realizará en el momento de la entrega del nuevo aparato o mediante una gestión coordinada por FTT Distribution GmbH dentro del proceso de suministro, conforme a la normativa aplicable a la venta a distancia. 3. Cómo solicitar la recogida del RAEE Para solicitar la recogida del aparato usado, el cliente deberá comunicarlo a FTT Distribution GmbH en el momento de realizar el pedido o, como máximo, antes de la expedición del producto, a través de los siguientes canales de contacto: Servicio de atención al cliente: Kundenservice Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +49 89 24417950-0 La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible: número de pedido; identificación del aparato nuevo adquirido; descripción del aparato usado que se desea entregar; dirección de recogida en España; indicación de si el aparato usado contiene pilas, baterías, cartuchos, depósitos, aceites u otros consumibles o componentes extraíbles. 4. Condiciones para la recogida Para que la recogida pueda realizarse correctamente, el cliente deberá asegurarse de que el aparato usado: corresponde a un aparato equivalente al nuevo adquirido; se entrega de forma que permita su manipulación y transporte en condiciones de seguridad; no presenta riesgos para la salud o la seguridad por suciedad extrema, roturas graves, derrames, contaminación o presencia de residuos ajenos al propio aparato; se encuentra desconectado, y en su caso, vaciado de contenidos no inherentes al equipo; no contiene efectos personales del usuario. Cuando proceda, el cliente deberá retirar previamente: datos personales almacenados en el dispositivo; pilas o baterías extraíbles, si pueden retirarse de forma segura; accesorios no necesarios para la gestión del residuo. FTT Distribution GmbH no será responsable de los datos personales que permanezcan almacenados en el equipo entregado por el cliente. 5. Aparatos no aceptados en esta modalidad No podrán ser recogidos en esta modalidad: aparatos que no sean equivalentes al producto adquirido; residuos distintos de los RAEE; aparatos manipulados de forma que su recogida resulte peligrosa; aparatos con presencia de sustancias o residuos que impidan su retirada segura; aparatos desmontados de forma incompatible con su transporte ordinario. En estos supuestos, el cliente podrá solicitar información sobre otras opciones de entrega selectiva o puntos habilitados de recogida en España. El Ministerio para la Transición Ecológica informa de que los distribuidores deben aceptar gratuitamente un RAEE equivalente y que, además, existen otros canales oficiales de recogida separada. 6. Coste del servicio La recogida de un RAEE equivalente vinculada a la compra de un aparato nuevo será gratuita para el cliente, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política y en la normativa aplicable. 7. Lugar de recogida La recogida se organizará por FTT Distribution GmbH en la dirección de entrega del nuevo producto en España o en el punto de suministro acordado con el cliente, según corresponda al tipo de entrega contratada y a la logística aplicable al pedido. La normativa española prevé, para la venta a distancia, la recogida gratuita del RAEE equivalente en el punto de entrega o en el domicilio del comprador al que se suministre el aparato nuevo. 8. Gestión del RAEE recogido Los aparatos usados recogidos conforme a esta política serán trasladados para su adecuada gestión conforme a la normativa aplicable sobre RAEE y tratamiento medioambientalmente correcto. Dirección logística de devolución/recepción operativa: eboss GmbH - FULFILLMENT c/o FTT Distrubution Roseckstr. 31 72108 Rottenburg am Neckar, Seebronn Alemania Esta dirección operativa podrá utilizarse exclusivamente cuando así haya sido indicado expresamente por nuestro servicio de atención al cliente. El cliente no deberá enviar RAEE por iniciativa propia sin instrucciones previas. 9. Información para el cliente Recomendamos al cliente: no eliminar los aparatos eléctricos y electrónicos junto con los residuos domésticos no separados; borrar toda la información personal del aparato antes de su entrega; retirar, si resulta seguro hacerlo, pilas o baterías extraíbles y depositarlas en los canales adecuados; solicitar la recogida con antelación suficiente dentro del proceso de compra. 10. Compras en MediaMarkt Marketplace En las compras realizadas a través de MediaMarkt Marketplace, las condiciones del vendedor y su política de devolución se muestran en la ficha o detalles del vendedor, y la gestión de determinadas devoluciones del Marketplace se canaliza a través del propio vendedor. Por ello, las solicitudes relacionadas con la recogida de RAEE en pedidos vendidos por FTT Distribution GmbH deberán dirigirse a nuestros canales de contacto indicados en esta política. 11. Idiomas de atención La atención al cliente en relación con esta política podrá prestarse en: español inglés alemán 12. Modificaciones FTT Distribution GmbH podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, operativos o de marketplace. La versión publicada y vigente será la aplicable en cada momento.

1. Identidad del vendedor Los productos ofrecidos en este Marketplace son vendidos por FTT Distribution GmbH, con domicilio en Werner-von-Siemens-Straße 1, 85296 Rohrbach, Alemania. Contacto: [email protected] Teléfono: +49 89 24417950-0 2. Ámbito de aplicación Las presentes condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por FTT Distribution GmbH a través de MediaMarkt Marketplace España para entregas en España. 3. Productos y precios Las características esenciales de cada producto, así como su precio, aparecerán indicadas en la correspondiente ficha del producto. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de realizar el pedido. 4. Pedido y pago El contrato de compraventa se formaliza una vez completado correctamente el proceso de compra a través del Marketplace y confirmado el pedido. El pago se realiza mediante los métodos habilitados por la plataforma. 5. Entrega La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente dentro del territorio español. Los plazos de entrega mostrados en el Marketplace son orientativos, salvo indicación expresa en contrario. 6. Derecho de desistimiento Si el comprador es consumidor, dispone del derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo, salvo las excepciones previstas legalmente. Para ejercer este derecho, deberá contactar con FTT Distribution GmbH por correo electrónico o teléfono. 7. Devoluciones en Marketplace En los pedidos realizados a través de MediaMarkt Marketplace, el plazo de devolución indicado por MediaMarkt es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. La gestión de la devolución debe realizarse contactando directamente con el vendedor del pedido, de acuerdo con las condiciones de devolución aplicables. 8. Condiciones de devolución El producto deberá devolverse dentro del plazo aplicable, con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en buen estado y con su embalaje original. No se admitirán devoluciones en los casos excluidos por la legislación vigente. 9. Productos defectuosos y garantía Si el producto presenta una falta de conformidad o defecto, el cliente deberá contactar con FTT Distribution GmbH. En pedidos de Marketplace, MediaMarkt indica que la gestión de garantía se canaliza con el vendedor del pedido. 10. RAEE / aparatos eléctricos y electrónicos Cuando resulte aplicable, el cliente podrá solicitar la recogida gratuita de un aparato usado equivalente al comprar un aparato eléctrico o electrónico nuevo, conforme a la política específica de RAEE del vendedor y a la normativa aplicable. 11. Atención al cliente La atención al cliente podrá prestarse en: español, inglés y alemán 12. Legislación aplicable Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable en materia de consumo y contratación a distancia, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.