Pando
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Las responsabilidades de MediaMarkt y nuestros vendedores
En nuestro Marketplace encontrarás productos vendidos por vendedores profesionales independientes a través de www.mediamarkt.es.
¿Qué significa esto y quién se encarga de cada gestión?
Responsabilidades del vendedor:
Ofrece y comercializa sus productos en www.mediamarkt.es.
Prepara y envía los pedidos, proporcionando la información de seguimiento.
Emite y facilita la factura correspondiente a cada compra.
Atiende las consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos.
Gestiona las devoluciones, los reembolsos y el servicio posventa, incluidas las garantías y reparaciones.
Garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable a los productos que comercializa.
Responsabilidades de MediaMarkt:
Facilita la plataforma online donde los vendedores ofrecen sus productos.
Gestiona el proceso de pago a través de los proveedores de servicios de pago correspondientes.
El vendedor es el responsable de la venta y del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. MediaMarkt facilita la plataforma y determinados servicios de apoyo.
Información sobre el vendedor
INOXPAN S.L. (PANDO) (Solo envío a península, envío siempre gratuito). Con más de 40 años de experiencia en el mercado, en Pando seguimos afrontando el reto de superarnos y sorprender a nuestros clientes con cada nueva propuesta. Somos una empresa que se distingue por su compromiso con la CALIDAD, el DISEÑO y la INNOVACIÓN, siempre manteniendo una fuerte conexión con sus raíces. Nuestro objetivo es continuar elevando el prestigio ganado a lo largo de los años, gracias al esfuerzo y dedicación de todo el equipo que impulsa la marca. • Email de atención al cliente: [email protected] • Teléfono de contacto: +34 683331574 • Datos fiscales: INOXPAN S.L. Calle Can Carmany, 1, 08310, Argentona (Barcelona) B64325194
Número de teléfono: +34 683331574
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Política de Recogida WEEE 1. Compromiso con la gestión responsable de RAEE INOXPAN, S.L. (en adelante PANDO) estamos firmemente comprometidos con la protección del medio ambiente y el cumplimiento de la normativa vigente en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), conforme al real decreto 110/2015 y a la directiva 2012/19/UE (WEEE). PANDO asume plenamente su responsabilidad ampliada del productor (RAP), garantizando una correcta recogida, tratamiento, reciclaje y valorización de los aparatos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil. 2. Recogida gratuita del aparato usado (1x1) PANDO ofrece a todos sus clientes la recogida gratuita del aparato eléctrico usado equivalente, en modalidad 1x1, en el momento de la entrega de un nuevo producto. Condiciones de la recogida: • La recogida se realiza sin ningún coste adicional, estando incluida en todos los pedidos. • El aparato a retirar debe ser de tipología equivalente al nuevo equipo entregado. • El electrodoméstico debe estar desconectado, vacío y preparado para su retirada. • La recogida se efectúa en el mismo punto de entrega del nuevo producto. Este servicio garantiza que los RAEE generados por la sustitución de equipos sean gestionados de forma responsable y conforme a la legislación aplicable. 3. Gestión y tratamiento de los RAEE Todos los aparatos recogidos por PANDO: • Son entregados a gestores autorizados de residuos RAEE. • Se someten a procesos de descontaminación, reciclaje y valorización de materiales. • Se gestionan garantizando la trazabilidad y el cumplimiento de los objetivos legales de recogida y reciclaje. PANDO colabora con sistemas colectivos de responsabilidad ampliada del productor (SCRAP) debidamente autorizados, asegurando una gestión ambientalmente correcta de todos los residuos generados. 4. Información al consumidor PANDO informa de forma clara y transparente a sus clientes sobre: • Su derecho a la recogida gratuita del RAEE equivalente. • La correcta separación y entrega de los aparatos eléctricos y electrónicos fuera de uso. • La importancia de no eliminar los RAEE junto con los residuos domésticos. 5. Contacto y soporte Para cualquier consulta relacionada con la recogida y gestión de RAEE, PANDO pone a disposición su correo [email protected] y móvil: 683331574
- Términos y Condiciones Generales 1. Introducción Los presentes Términos y Condiciones Generales rigen la venta de productos en el marketplace de MediaMarkt por parte de INOXPAN S.L. (PANDO). Al realizar una compra en el marketplace de MediaMarkt, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como todas las políticas adicionales relacionadas, incluidos los derechos de desistimiento y las políticas de devolución. 2. Identificación del vendedor El Vendedor es PANDO, con CIF B64325194. Los datos completos del Vendedor, incluyendo la dirección fiscal, se proporcionan en la sección "Información sobre el Vendedor". • Email de atención al cliente: [email protected] • Teléfono de contacto: +34 683331574 3. Productos El Vendedor se compromete a ofrecer productos de alta calidad, debidamente etiquetados y descritos en el marketplace de MediaMarkt. Todos los productos cumplen con la legislación vigente de seguridad y etiquetado en España y la UE. La disponibilidad de los productos está sujeta a la existencia en stock. En caso de que un producto no esté disponible, se notificará al cliente de inmediato. 4. Precios y condiciones de pago Los precios de los productos ofrecidos por el Vendedor en el marketplace de MediaMarkt son los indicados en el momento de la compra. Estos precios incluyen el IVA aplicable y son válidos durante el tiempo que el producto esté disponible en el marketplace. Los pagos únicamente se realizarán a través de los medios habilitados por MediaMarkt en la plataforma, y el Vendedor se compromete a respetar todas las condiciones de pago definidas por MediaMarkt. 5. Envíos y entregas El Vendedor se compromete a realizar el envío siguiendo las políticas de envío y entrega especificadas en el apartado. El Vendedor será responsable de la correcta gestión del proceso de envío, asegurando que los productos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos. Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra. 6. Devoluciones y derecho de cancelación El cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos dentro de un plazo de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas (no usado, sin daños, en su embalaje original). • El cliente asumirá los costes de devolución salvo en caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte, en cuyo caso el Vendedor asumirá dichos costes. • En el caso de ejercer el derecho de desistimiento, el cliente podrá notificar la devolución por correo electrónico a [email protected] •El reembolso se efectuará en un plazo ≤72h tras la recepción y la verificación/aceptación . 7. Responsabilidad El Vendedor será responsable de garantizar que los productos cumplen con la normativa de seguridad y calidad aplicable en España y la UE. No se responsabiliza de los daños derivados del mal uso del producto, ni de los daños indirectos o derivados del incumplimiento de instrucciones de uso. 8. Propiedad intelectual Todos los contenidos relacionados con los productos, como imágenes, descripciones, logotipos y marcas, son propiedad exclusiva del Vendedor o de terceros que han autorizado su uso. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos adquiridos. 9. Protección de datos El Vendedor cumplirá con la legislación de protección de datos aplicable, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos personales (GDPR). Los datos personales de los clientes serán tratados únicamente para procesar el pedido, gestionar la relación comercial y enviar información relevante sobre productos y servicios del Vendedor. 10. Modificaciones de los términos y condiciones El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez sean publicadas en el marketplace de MediaMarkt. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
- INOXPAN S.L. (PANDO), se compromete a proteger y respetar la privacidad de los usuarios que interactúan con nuestro perfil de vendedor en el marketplace de MediaMarkt. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando compras nuestros productos a través de MediaMarkt. 1. Responsable del tratamiento de datos El responsable del tratamiento de tus datos personales es INOXPAN S.L., con CIF B64325194 y domicilio social en Ctra. Terrassa-Mataró, 2, 08310, Argentona, Barcelona. Si tienes alguna pregunta sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 683331574 2. Finalidades del tratamiento de los datos Recogemos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades: • Gestión de pedidos y envío de productos: Para procesar tu pedido, gestionar el envío, la entrega y la posible devolución de productos. • Atención al cliente: Para gestionar consultas, reclamaciones y cualquier incidencia relacionada con tu compra o productos. • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con la legislación vigente en materia de consumo, comercio electrónico y fiscalidad. • Mejoras y análisis internos: Para mejorar nuestros productos y servicios, así como para realizar estudios y análisis internos sobre la venta y la satisfacción del cliente. 3. Base legal del tratamiento El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales: • Ejecución de un contrato: El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución del contrato de compraventa que has suscrito con nosotros a través del marketplace de MediaMarkt. • Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de datos para cumplir con las obligaciones fiscales y de consumo. • Consentimiento: En ciertos casos, cuando nos contactes para consultas o reclamaciones, podemos requerir tu consentimiento para tratar ciertos datos personales. 4. Destinatarios de los datos Los datos personales que recogemos pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios: • MediaMarkt: Para gestionar el proceso de compra en el marketplace, incluyendo la realización de ventas, comunicaciones de transacciones y la resolución de posibles incidencias o reclamaciones. • Operadores logísticos: Para gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos. • Proveedores de servicios: Que prestan servicios relacionados con la gestión de la venta, soporte al cliente, atención postventa y análisis de calidad. En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas o por obligación legal. 5. Conservación de los datos Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, lo cual incluye: • Gestión de pedidos y contratos: Los datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación contractual o durante el tiempo necesario para resolver cualquier incidencia relacionada. • Cumplimiento de obligaciones legales: Conservaremos los datos durante el tiempo exigido por las normativas fiscales, comerciales y de protección del consumidor. • Atención al cliente y postventa: Mantendremos los datos el tiempo necesario para gestionar reclamaciones, devoluciones y mejoras en el servicio. 6. Derechos del usuario Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales: • Derecho de acceso: Puedes obtener información sobre los datos personales que tratamos sobre ti. • Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto. • Derecho de cancelación: Puedes solicitar la supresión de tus datos personales en determinados casos, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. • Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertos casos, siempre que no exista una obligación legal que lo impida. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico [email protected] o a través de nuestro número de teléfono +34 683331574. 7. Responsabilidades del Usuario En PANDO, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, utilizando los medios tecnológicos más avanzados y garantizando la máxima diligencia en la prestación del mismo. Sin embargo, no podemos asumir responsabilidad alguna por la presencia de virus u otros elementos que puedan dañar o afectar los sistemas informáticos del usuario. No garantizamos que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida. Existen situaciones ajenas a nuestro control, como fallos en los servidores o interrupciones de la red, que pueden afectar temporalmente el acceso a la página. El usuario asume toda la responsabilidad derivada de la compra del Marketplace, aceptando las condiciones de uso que se encuentran en la misma. El uso del sitio implica la aceptación plena de las condiciones que hemos detallado. El usuario reconoce que ha comprendido toda la información relacionada con la compra en el Marketplace, y confirma que las condiciones de uso son claras, suficientes y comprensibles para aceptar expresamente las mismas. 8. Actualización de la política de privacidad PANDO se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este documento y, si se considera necesario, se te informará a través de otros medios. Se recomienda que revises periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad fue revisada y actualizada por última vez en febrero del 2026.