CONDICIONES GENERALES DE VENTA
GINER Y COLOMER, S.L.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a cualquier pedido o solicitud realizada en el marco de las ventas organizadas por la sociedad GINER Y COLOMER, S.L.
La confirmación de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, incluidos los intercambios de correos electrónicos o documentos emitidos por el comprador.
Las CGV pueden modificarse en cualquier momento, por lo que se recomienda consultarlas antes de cada pedido.
• ANTES DE COMPRAR:
Verifique cuidadosamente las dimensiones del producto y la accesibilidad de su vivienda (puertas, escaleras, ascensor, etc.).
Si la entrega no puede realizarse debido a un acceso inadecuado, los gastos de entrega y devolución correrán a cargo del cliente, incluidos posibles suplementos logísticos.
2. Pedidos
Los productos ofrecidos pueden presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes que aparecen en nuestra web o en nuestros catálogos, especialmente en el caso de productos artesanales cuya fabricación manual conlleva variaciones naturales (tono, forma, acabado).
Estas variaciones, que no alteran las características esenciales ni la calidad del producto, no pueden justificar un rechazo de la entrega ni la cancelación del pedido.
Los colores pueden variar ligeramente según la configuración de las pantallas. Giner y Colomer S.L. no se hace responsable de posibles diferencias en la visualización de los productos.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock o de suministro, Giner y Colomer S.L. propondrá un producto de valor y calidad equivalentes. En caso de rechazo de la solución propuesta, las cantidades abonadas serán reembolsadas íntegramente.
3. Entregas
Los plazos de entrega varían entre 7 y 12 días laborables desde la validación del pedido, según el tipo de artículo (voluminoso o pequeño), su destino y el transportista.
De forma excepcional, este plazo puede ampliarse hasta 20 días laborables en caso de alta actividad o saturación de los almacenes.
• La entrega se realiza a pie de calle, a domicilio con firma y/o dentro del domicilio en la habitación de elección del cliente, según escoja el cliente en el momento de la compra. El servicio de entrega dentro del domicilio, puede estar sujeta a gastos de envío que deberán correr a cargo del cliente.
No se incluye servicio de instalación ni subida a domicilio, salvo acuerdo previo.
• Transportistas colaboradores:
España (península y Baleares): GLS – CBL – ONTIME – FURNITURE LOGIS
Fuera de España: DACHSER – GLS – NAYGAR – TRANSAHER.
MUY IMPORTANTE:
Corresponde al cliente, y por tanto es su responsabilidad, comprobar el estado de los bultos en el momento de la entrega. Se recomienda encarecidamente no dejarse influir por posibles prisas o presiones del transportista y verificar detenidamente el estado del embalaje antes de firmar la recepción.
Cualquier daño o anomalía deberá hacerse constar por escrito en el albarán de entrega en el mismo momento de la recepción. Es importante tener en cuenta que las agencias de transporte no aceptan anotaciones genéricas como “con reservas”, por lo que se deberá detallar de forma concreta los daños observados (por ejemplo: “embalaje dañado en el lateral izquierdo”).
Asimismo, deberá notificarse a Giner y Colomer S.L. en un plazo máximo de 24 horas mediante correo electrónico a
[email protected]. Nuestro teléfono de atención al cliente +34962257654.
Es de suma importancia que la reclamación vaya acompañada de fotografías claras que evidencien el problema, ya que en caso de no cumplirse estos requisitos, no se podrá dar curso a la reclamación.
4. Devoluciones
• Plazo de devolución de 30 días, siempre que el producto no haya sido abierto, ni manipulado y que su precinto esté intacto.
• Para garantizar una correcta gestión logística y minimizar posibles daños, especialmente en productos voluminosos, recomendamos que el cliente contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de
[email protected] para coordinar la devolución mediante los transportistas habituales designados por Giner y Colomer S.L.
El cliente podrá igualmente optar por devolver el producto mediante otros medios o puntos de devolución disponibles, incluyendo la devolución en tienda en aquellos casos en que aplique, o mediante transportista propio.
No obstante, en caso de que el producto sufra daños durante un transporte no gestionado por el vendedor o derivado de una manipulación inadecuada, dichos daños podrán ser evaluados y, en su caso, aplicarse una reducción proporcional del importe del reembolso conforme al estado del producto.
• Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original. El incumplimiento de esta condición puede suponer una depreciación o la denegación del reembolso.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto erróneo.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas / 3 días (sin tener en cuenta el fin de semana) desde recepción y validación.
Aconsejable, aportar la prueba de recogida por el transportista con el fin de agilizar el proceso.
5. Responsabilidad
Giner y Colomer S.L. no será responsable de la imposibilidad de entregar un mueble cuando las dimensiones de acceso (escaleras, puertas, ascensores) no sean suficientes. En este caso, los gastos de devolución y transporte se deducirán del reembolso.
Es responsabilidad del cliente verificar las dimensiones del producto antes de confirmar el pedido.
6. Litigios
En caso de disputa, el cliente podrá acudir al sistema de resolución de disputas online de la Comisión Europea o a la jurisdicción española.
Jurisdicción aplicable: Ley española.
7. Información sobre protección de datos
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
Giner y Colomer S.L., con CIF B46735643, domicilio en Camino Estación s/n 46691-Vallada (Valencia), y correo electrónico de contacto
[email protected].
Finalidad del tratamiento:
Los datos personales facilitados por los clientes en el marco de las ventas realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt serán tratados exclusivamente para la gestión de pedidos, la facturación, la entrega de productos, la atención al cliente y la gestión de posibles devoluciones o reclamaciones derivadas de la relación comercial.
Base jurídica del tratamiento:
El tratamiento de los datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa de productos formalizado a través del Marketplace, así como en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y de consumo.
Destinatarios de los datos:
Los datos podrán ser comunicados a terceros necesarios para la ejecución del contrato, tales como empresas de transporte y logística, entidades financieras para la gestión de pagos, así como a la plataforma Marketplace MediaMarkt en su condición de intermediario de la venta. No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Ejercicio de derechos:
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida a
[email protected]
, indicando claramente el derecho que desean ejercer y acreditando su identidad. Asimismo, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
