Información sobre el vendedor
DENOMINACIÓN SOCIAL JJ BALLVÉ SPORTS S.L. NIF: B64985708 DOMICILIO SOCIAL: Calle Fontsanta 46 planta 3-B. 08970 Sant Joan Despí, Barcelona CONTACTO: Email: [email protected] Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 40898 del Archivo, Sección General, Folio 66, Hoja 372012, Inscripción 1
Número de teléfono: 934 196 834
Correo electrónico: [email protected]
- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- Mis productos no están sujetos a la normativa WEEE.
- 1. CONDICIONES LEGALES A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del marketplace de MEDIAMARKT con JJ Ballvé Sports S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE: Ha leído, entiende y comprende lo aquí se expone. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del marketplace de MediaMarkt El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. 2. IDENTIDAD DE LAS PARTES Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el CLIENTE es JJ Ballvé Sports S.L, con domicilio social DIRECCION FISCAL: AVENIDA DEL BAIX LLOBREGAT, 3-5, EDIFICIO 1 SID HQ, PLANTA 3, 08970 SANT JOAN DESPÍ, BARCELONA, SPAIN. CIF: B64985708 , y con teléfono de atención al cliente +34 934 196 834, y de otra, el CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de CLIENTE y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. 3. OBJETO DEL CONTRATO El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. El CLIENTE para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El CLIENTE seleccionará un nombre de CLIENTE y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: Pasos que una vez se ha registrado el CLIENTE tiene que dar hasta finalizar la compra Selección de los datos de envío donde quiere recibir el producto adquirido Selección de forma de pago Uso del código de descuento si procede Rellenar los comentarios de su pedido si procede Elección de dirección de facturación Confirmación del pedido En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. 5. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los CLIENTES. Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34 934 196 834 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail [email protected]. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. Al realizar su pedido, Usted acepta estos Términos y Condiciones las Condiciones del servicio que figuran a continuación. 6. MÉTODO DE PAGO ACEPTADOS Los métodos de pago en el marketplace Mediamarkt serán seguros y serán todos los utilizados en la zona de check-out en la tienda online de mediamarkt.es. 7. IVA Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. En algunos casos se realiza la conversión a la moneda local para facilitar el cálculo al comprador. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío. 8. TASAS DE ADUANA Los gastos de envío no incluyen tasas aduaneras, aranceles o impuestos a la importación de productos. Estos correrán a cargo del comprador a menos que se indique lo contrario. 8. REGALOS Los regalos físicos estarán disponibles hasta fin de existencias, pero en ningún caso se enviará el pedido sin su correspondiente regalo o sustitución del mismo, si así lo indica en el mismo. Nos reservamos el derecho a cambiar los artículos de regalo, por no disponer de los mismos, por otros de igual o superior valor. Los regalos no son canjeables por dinero, ni se admiten cambios, ni devoluciones sin previa aprobación. Las devoluciones de artículos de regalo deben ser aprobadas previamente por escrito en el Centro de Atención al Cliente y se admitirán o no, en función de la disponibilidad de artículos. Los gastos de envío para cambio de artículos de regalo, previamente aprobados, deberá asumirlos el cliente tanto en el tramo de su domicilio a nuestras instalaciones como en el tramo de reposición de nuestras instalaciones al domicilio del cliente. En el caso de realizar un pedido al que le corresponda un regalo y no disponer de existencias del pedido inicial en ese momento; se le ofrecerá una compensación por las molestias ocasionadas de otro artículo de igual o mejores características al que le puede corresponder artículo de regalo o no. La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación se resolverá de conformidad con la legislación Española y será sometido a los Juzgados y Tribunales que sean competentes y que legalmente se determinen por las leyes aplicables al presente contrato. 9. GARANTÍAS APLICABLES Todos los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web son completamente originales, salvo que se indique expresamente lo contrario en su descripción. De acuerdo con la normativa vigente en materia de garantías de bienes de consumo, nuestros productos tienen una garantía de 3 años desde la fecha de la factura de compra, si bien durante los primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el cliente que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del cuarto mes y antes de los dos años. Para hacer uso de la garantía, será imprescindible presentar la factura o el ticket de compra. Si dentro del plazo de garantía el producto presenta defectos o fallos que el cliente sospeche puedan ser de origen de fabricación, podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del apartado de “Envíos y Devoluciones” de nuestra web. Nuestro equipo gestionará el proceso de evaluación y, en su caso, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el cliente. Importante: En caso de que la compra de un artículo NOX no se haya realizado directamente en nuestra tienda oficial online noxsport.com, la tramitación de la garantía deberá gestionarse exclusivamente a través del punto de venta o tienda en la que se realizó la compra. Una vez que el artículo ha sido analizado por el servicio técnico se pueden dar tres situaciones: - Que el servicio técnico arregle el producto y sea devuelto al cliente. - Que el servicio técnico cambie el artículo por uno nuevo. En este caso se devolverá SIEMPRE el mismo artículo, no siendo posible el cambio por otro diferente (salvo falta de existencias). - Que el servicio técnico determine que el producto no tiene fallo de fabricación y que no procede el cambio o reparación. En este caso se devolverá al cliente su producto original. (Arts. 114 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de consumidores y CLIENTES y otras leyes complementarias - BOE nº 287, de 30 de Noviembre de 2007) Ley aplicable y jurisdicción Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el CLIENTE, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del Barcelona. En el caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el CLIENTE, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales que sean competentes y que legalmente se determinen por las leyes aplicables al presente contrato. Al realizar su pedido, Usted acepta estos Términos y Condiciones las Condiciones del servicio que figuran a continuación. Los regalos físicos estarán disponibles hasta fin de existencias, pero en ningún caso se enviará el pedido sin su correspondiente regalo o sustitución del mismo, si así lo indica en el mismo. Nos reservamos el derecho a cambiar los artículos de regalo, por no disponer de los mismos, por otros de igual o superior valor. Los regalos no son canjeables por dinero, ni se admiten cambios, ni devoluciones sin previa aprobación. Las devoluciones de artículos de regalo deben ser aprobadas previamente por escrito en el Centro de Atención al Cliente y se admitirán o no, en función de la disponibilidad de artículos. Los gastos de envío para cambio de artículos de regalo, previamente aprobados, deberá asumirlos el cliente tanto en el tramo de su domicilio a nuestras instalaciones como en el tramo de reposición de nuestras instalaciones al domicilio del cliente. En el caso de realizar un pedido al que le corresponda un regalo y no disponer de existencias del pedido inicial en ese momento; se le ofrecerá una compensación por las molestias ocasionadas de otro artículo de igual o mejores características al que le puede corresponder artículo de regalo o no. La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir de la relación se resolverá de conformidad con la legislación Española y será sometido a los Juzgados y Tribunales que sean competentes y que legalmente se determinen por las leyes aplicables al presente contrato.
- 1. Responsable del tratamiento Identidad: JJ Ballvé Sports S.L. NIF/CIF: B64985708 Dirección: Calle Fontsanta 46, planta 3-B, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona (España) Email de contacto (RGPD): [email protected] Teléfono: +34 934 196 834 2. Ámbito de aplicación Esta información se aplica al tratamiento de datos personales realizado por JJ Ballvé Sports S.L. en relación con los pedidos y gestiones asociadas a compras realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt. La operativa técnica de la plataforma (por ejemplo, navegación, cookies de la plataforma y medios de pago) es gestionada por MediaMarkt como titular de la plataforma. 3. Datos personales que tratamos En el marco de la gestión de pedidos del Marketplace podemos tratar, según corresponda: • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono. • Datos de envío y, en su caso, facturación: dirección completa. • Datos del pedido: productos (accesorios deportivos), cantidades, estado del pedido, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra. • Atención al cliente: mensajes o información que el cliente facilite para resolver incidencias (por ejemplo, aclaraciones de entrega o gestión de devoluciones). Importante: JJ Ballvé Sports S.L. no trata datos de tarjeta o pago del cliente en el Marketplace y no gestiona cookies o datos de navegación de la plataforma más allá de la información necesaria para la gestión del pedido y la atención postventa facilitada por MediaMarkt. 4. Finalidades del tratamiento Tratamos los datos personales para: a) Gestionar y tramitar pedidos (preparación, envío, entrega y comunicación con el cliente). b) Atención al cliente y postventa, incluyendo consultas, incidencias y devoluciones. c) Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (consumo, fiscal y contable). d) Prevención del fraude y seguridad de las operaciones cuando sea necesario. 5. Base jurídica (legitimación) • Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). • Interés legítimo en la prevención del fraude y en la adecuada gestión y mejora de la atención al cliente (art. 6.1.f RGPD), cuando proceda. 6. Destinatarios de los datos Tus datos pueden comunicarse a: • Empresas de transporte y logística para la entrega y, en su caso, recogida de devoluciones. • Proveedores de soporte que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, sistemas de gestión), bajo contrato y siguiendo instrucciones del Responsable. • Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal. • MediaMarkt, en el marco de la operativa del Marketplace (gestión de pedidos, incidencias y cumplimiento de condiciones de la plataforma). 7. Transferencias internacionales Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implicara transferencias, se aplicarían las garantías exigidas por la normativa. 8. Plazos de conservación Conservaremos los datos: • Durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la atención postventa (incluidas devoluciones). • Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo y/o durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. 9. Derechos Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (cuando proceda) enviando una solicitud a [email protected]. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 10. Medidas de seguridad JJ Ballvé Sports S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida en los procesos de gestión de pedidos y atención al cliente.