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1. Responsable del tratamiento Identidad: JJ Ballvé Sports S.L. NIF/CIF: B64985708 Dirección: Calle Fontsanta 46, planta 3-B, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona (España) Email de contacto (RGPD): [email protected] Teléfono: +34 934 196 834 2. Ámbito de aplicación Esta información se aplica al tratamiento de datos personales realizado por JJ Ballvé Sports S.L. en relación con los pedidos y gestiones asociadas a compras realizadas a través del Marketplace de MediaMarkt. La operativa técnica de la plataforma (por ejemplo, navegación, cookies de la plataforma y medios de pago) es gestionada por MediaMarkt como titular de la plataforma. 3. Datos personales que tratamos En el marco de la gestión de pedidos del Marketplace podemos tratar, según corresponda: • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono. • Datos de envío y, en su caso, facturación: dirección completa. • Datos del pedido: productos (accesorios deportivos), cantidades, estado del pedido, incidencias, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra. • Atención al cliente: mensajes o información que el cliente facilite para resolver incidencias (por ejemplo, aclaraciones de entrega o gestión de devoluciones). Importante: JJ Ballvé Sports S.L. no trata datos de tarjeta o pago del cliente en el Marketplace y no gestiona cookies o datos de navegación de la plataforma más allá de la información necesaria para la gestión del pedido y la atención postventa facilitada por MediaMarkt. 4. Finalidades del tratamiento Tratamos los datos personales para: a) Gestionar y tramitar pedidos (preparación, envío, entrega y comunicación con el cliente). b) Atención al cliente y postventa, incluyendo consultas, incidencias y devoluciones. c) Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (consumo, fiscal y contable). d) Prevención del fraude y seguridad de las operaciones cuando sea necesario. 5. Base jurídica (legitimación) • Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). • Interés legítimo en la prevención del fraude y en la adecuada gestión y mejora de la atención al cliente (art. 6.1.f RGPD), cuando proceda. 6. Destinatarios de los datos Tus datos pueden comunicarse a: • Empresas de transporte y logística para la entrega y, en su caso, recogida de devoluciones. • Proveedores de soporte que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, sistemas de gestión), bajo contrato y siguiendo instrucciones del Responsable. • Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal. • MediaMarkt, en el marco de la operativa del Marketplace (gestión de pedidos, incidencias y cumplimiento de condiciones de la plataforma). 7. Transferencias internacionales Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implicara transferencias, se aplicarían las garantías exigidas por la normativa. 8. Plazos de conservación Conservaremos los datos: • Durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la atención postventa (incluidas devoluciones). • Posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo y/o durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. 9. Derechos Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (cuando proceda) enviando una solicitud a [email protected]. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 10. Medidas de seguridad JJ Ballvé Sports S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida en los procesos de gestión de pedidos y atención al cliente.