E! Movil Store

En E! Movil Store, de acuerdo con la normativa vigente en España sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE), informamos a nuestros clientes que los dispositivos eléctricos y electrónicos no deben depositarse en la basura doméstica. Si el cliente desea entregar un aparato usado, podrá hacérnoslo llegar voluntariamente, y nosotros lo trasladaremos a un punto autorizado de recogida o reciclaje para su correcta gestión medioambiental. Para solicitar este servicio debe comunicarlo antes de hacer la compra, esto para poder proceder a solicitar un envio con recogida 1:1 (El cliente recibe el equipo nuevo y el repartidor podrá recoger el equipo antiguo siempre y cuando esté empacado y listo para su envio. Recordamos que, para productos fuera de las condiciones legalmente establecidas, el equipo de E! Movil Store se reserva el derecho de no aceptar la recogida de equipos antiguos.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (Ventas realizadas a través de MediaMarkt Marketplace) 1. Identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos por: Raelgi Inversiones SL (nombre comercial: E! Móvil Store) CIF: B67938605 Domicilio social: Avenida del Oeste 43, bajo – 46001 Valencia (España) Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +34 604 17 12 89 / +34 960 09 97 64 Las ventas se realizan a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace, actuando Raelgi Inversiones SL como vendedor independiente. 2. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y Raelgi Inversiones SL respecto a los productos adquiridos a través de MediaMarkt Marketplace cuando figure como “Vendido y enviado por” el vendedor. La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones. 3. Proceso de compra El proceso de compra se realiza a través de la plataforma MediaMarkt Marketplace. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación. El contrato se entenderá formalizado cuando el pedido haya sido aceptado y confirmado. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude. 4. Precio y métodos de pago Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los métodos de pago disponibles son los ofrecidos por MediaMarkt Marketplace. El vendedor no tiene acceso directo a los datos de pago del cliente, ya que el procesamiento del pago es gestionado por la plataforma. 5. Envíos y plazos de entrega Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el cliente a través de la plataforma. El plazo estimado de entrega será el indicado en la ficha del producto en el momento de la compra. En caso de retraso o incidencia logística, el cliente será informado lo antes posible. El riesgo sobre los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega. 6. Derecho de desistimiento y devoluciones De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos. El producto deberá devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original cuando sea posible. Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal frente a faltas de conformidad desde la entrega. Los productos de segunda mano o reacondicionados cuentan con garantía mínima de 1 año (salvo pacto superior indicado en la ficha). La garantía no cubre daños por uso indebido, humedad, golpes, manipulación no autorizada, software malicioso o desgaste por uso (p. ej., baterías dentro de sus ciclos normales). Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso conforme a las condiciones establecidas por la plataforma. En caso de productos defectuosos o envío erróneo, los gastos de devolución serán asumidos por el vendedor. 7. Cancelaciones El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío. Si el pedido ya hubiera sido expedido, deberá tramitarse como devolución conforme al apartado anterior. El vendedor podrá cancelar pedidos por causas justificadas (falta de stock, error manifiesto, imposibilidad logística o sospecha de fraude), informando al cliente y procediendo al reembolso correspondiente. 8. Garantía legal Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española vigente. En caso de producto defectuoso, el cliente podrá optar por la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente. En caso de productos reacondicionados, dicha condición se indicará expresamente en la ficha del producto, detallando su estado. Estos productos cuentan igualmente con la garantía legal aplicable, pudiendo presentar signos estéticos de uso sin afectar a su funcionamiento. 9. Atención al cliente Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente podrá contactar a través de los canales habilitados en MediaMarkt Marketplace o mediante el correo electrónico indicado en estas Condiciones. 10. Protección de datos personales Los datos personales del cliente serán tratados por Raelgi Inversiones SL exclusivamente para la gestión del pedido, envío, facturación, devoluciones, garantía y cumplimiento de obligaciones legales. Los datos son facilitados por MediaMarkt Marketplace únicamente para la correcta ejecución del contrato de compraventa. No se utilizarán para fines comerciales propios salvo autorización expresa del cliente fuera del entorno Marketplace. El cliente podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante solicitud al correo electrónico indicado en el apartado 1. 11. Resolución de conflictos En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa. Asimismo, el cliente podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo conforme a la normativa aplicable. 12. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.