The Phone Planet

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, THE PHONE PLANET informa a sus clientes de que, con ocasión de la adquisición de un aparato eléctrico o electrónico nuevo a través de este canal de venta, podrá solicitarse la entrega gratuita de un aparato usado equivalente, siempre que dicho aparato pertenezca a una categoría análoga o desempeñe funciones equivalentes a las del producto adquirido. A los efectos anteriores, la solicitud correspondiente deberá realizarse por el comprador en el momento de la compra o, en todo caso, con anterioridad a la expedición del pedido, con la finalidad de que el vendedor pueda informar adecuadamente sobre la modalidad de entrega habilitada en cada caso conforme a su operativa. La falta de comunicación previa podrá impedir la correcta coordinación de dicha entrega dentro del proceso ordinario de gestión del pedido. La entrega del aparato usado equivalente se realizará de forma gratuita en el punto de recogida o entrega que, en su caso, sea designado por el vendedor. En consecuencia, la aceptación del RAEE por parte del vendedor se entenderá referida a la recepción del residuo en el punto indicado a tal efecto, sin que ello implique, salvo comunicación expresa en contrario dentro del propio proceso de compra, la existencia de un servicio general e indiscriminado de recogida domiciliaria, retirada individualizada o gestión específica de transporte ajena a la operativa ordinaria del vendedor. El aparato usado objeto de entrega deberá corresponder a un producto equivalente al adquirido y deberá presentarse en condiciones que permitan su manipulación, traslado y gestión adecuados, sin elementos extraños, residuos ajenos o circunstancias que comprometan la seguridad del proceso. Antes de proceder a su entrega, será responsabilidad exclusiva del cliente retirar del dispositivo cualquier dato personal, cuenta de usuario, tarjeta SIM, tarjeta de memoria, archivo, contenido privado o cualquier otro elemento que no forme parte del propio aparato. Del mismo modo, cuando el producto disponga de pilas o baterías extraíbles y estas puedan retirarse sin necesidad de intervención profesional, el cliente deberá proceder a su retirada con carácter previo a la entrega. THE PHONE PLANET se reserva la facultad de rechazar la recepción de aquellos aparatos que no guarden equivalencia con el producto adquirido, que no hayan sido previamente comunicados en tiempo y forma dentro del proceso de compra, o que se presenten en condiciones que impidan o dificulten de forma objetiva su correcta gestión conforme a la normativa medioambiental y a los procedimientos internos de seguridad y manipulación aplicables. Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos entregados por los clientes serán canalizados a través de los circuitos de gestión autorizados que correspondan, a fin de favorecer su tratamiento adecuado, su preparación para la reutilización, reciclado o eliminación conforme a la normativa vigente. Se recuerda igualmente al usuario que este tipo de residuos no debe eliminarse junto con los residuos domésticos ni abandonarse en la vía pública o en lugares no habilitados al efecto. La presente política se entenderá aplicada exclusivamente en relación con la compra de un aparato nuevo equivalente y dentro de los términos y condiciones informados por el vendedor en el correspondiente proceso de venta.

1. Identificación del vendedor En cumplimiento de la normativa vigente aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa a los consumidores y usuarios de que el vendedor de los productos ofertados a través de este canal es: Nombre comercial: THE PHONE PLANET Titular / Razón social: MCYF INFORMATICA SIGLO XXI SL NIF/CIF: B13499330 N.º IVA intracomunitario: ESB13499330 Domicilio social: C/ Plaza Pozo Hondo, 30, 13610 Campo de Criptana (Ciudad Real), España Correo electrónico de contacto: [email protected] Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, Tomo 510, Libro 0, Folio 26, Sección 0, Hoja CR-20099. Canal de venta: MediaMarkt Marketplace. 2. Objeto Las presentes Condiciones Generales regulan la oferta, venta, adquisición, entrega y, en su caso, devolución de productos comercializados por THE PHONE PLANET a través de MediaMarkt Marketplace, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual entre el vendedor y el comprador. La realización de un pedido a través del presente canal implicará la aceptación de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, pudieran resultar de aplicación a determinados productos o promociones. 3. Ámbito de aplicación Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de MediaMarkt Marketplace cuando el vendedor del producto sea THE PHONE PLANET. En caso de contradicción entre las presentes condiciones y las condiciones generales de uso de la plataforma de Marketplace, prevalecerán, en lo que respecta a la relación de compraventa entre vendedor y comprador, aquellas disposiciones que resulten imperativas por ley o aquellas condiciones específicas del canal que sean aplicables al pedido concreto. 4. Información sobre los productos THE PHONE PLANET procurará que la descripción, características, especificaciones técnicas, imágenes, compatibilidades, disponibilidad y demás información de los productos ofrecidos sea lo más exacta, actualizada y completa posible. No obstante, determinadas imágenes, representaciones gráficas, colores, embalajes, accesorios, denominaciones comerciales o elementos visuales podrán tener carácter orientativo o meramente ilustrativo, especialmente cuando vengan facilitados por fabricantes, distribuidores o proveedores externos. El comprador deberá verificar, con carácter previo a la compra, que el producto se ajusta a sus necesidades, compatibilidades, expectativas y requisitos técnicos. 5. Disponibilidad de los productos Todos los pedidos quedan sujetos a disponibilidad efectiva del producto en el momento de su preparación y expedición. La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza, por sí sola, la existencia de stock inmediato ni la disponibilidad permanente del mismo. En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, error de inventario, incidencia de proveedor, rotura de stock, imposibilidad de suministro o causa análoga, THE PHONE PLANET informará al comprador a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a la cancelación total o parcial del pedido y al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas por los artículos no suministrados. 6. Proceso de compra La formalización del pedido se producirá una vez que el comprador haya seleccionado los productos deseados, completado los pasos del proceso de compra habilitado por MediaMarkt Marketplace, facilitado los datos requeridos y confirmado expresamente su voluntad de compra. La correcta recepción del pedido quedará condicionada a la validación técnica, administrativa y comercial del mismo, así como, en su caso, a la verificación del pago, de los datos facilitados y de la inexistencia de incidencias objetivas que impidan su correcta tramitación. THE PHONE PLANET se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos cuando concurran causas objetivas y justificadas, tales como errores manifiestos de precio, incidencias de stock, anomalías en la operación, indicios de fraude, imposibilidad material de suministro o errores evidentes en la información del producto. 7. Precios Todos los precios mostrados en este canal de venta se expresarán, salvo indicación expresa en contrario, en euros e incluirán los impuestos indirectos legalmente aplicables. Los gastos de envío, si procedieran, así como cualquier otro coste adicional aplicable al pedido, serán informados al comprador durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido. THE PHONE PLANET podrá modificar en cualquier momento los precios de los productos ofertados. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de confirmación del pedido, salvo error manifiesto, tipográfico, técnico o material en la publicación del precio. 8. Pago Los medios de pago disponibles serán los habilitados en cada momento por MediaMarkt Marketplace para este canal de venta. El vendedor no quedará obligado a expedir ni entregar el pedido mientras el pago no haya sido correctamente autorizado, confirmado o verificado de acuerdo con los procedimientos de la plataforma o mientras existan incidencias técnicas, administrativas o de validación relacionadas con la operación. 9. Facturación La factura correspondiente a la compra podrá ser emitida por THE PHONE PLANET conforme a la normativa aplicable y a la operativa del canal de venta. El comprador será responsable de facilitar datos de facturación completos, exactos y actualizados. La emisión de facturas rectificativas, modificaciones posteriores o adaptaciones documentales quedará sujeta a la normativa fiscal aplicable y a la acreditación suficiente de la solicitud formulada. 10. Entrega y expedición Los pedidos serán expedidos a la dirección facilitada por el comprador a través del proceso de compra, dentro de los plazos estimados o informados en cada caso, salvo incidencia de transporte, falta de stock sobrevenida, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable del vendedor. Los plazos de entrega tienen carácter estimado, salvo que expresamente se hubiera asumido un compromiso vinculante distinto. La demora razonable en la entrega no otorgará por sí sola derecho automático a indemnización, sin perjuicio de los derechos que legalmente puedan corresponder al consumidor en caso de incumplimiento esencial. El comprador deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción. Cualquier incidencia visible de transporte, daño externo, falta aparente o anomalía manifiesta deberá ser comunicada con la mayor brevedad posible a fin de facilitar su correcta tramitación. 11. Transmisión del riesgo El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al comprador o al tercero por él indicado una vez se haya producido la entrega material del bien. No obstante, si el comprador designara un transportista distinto del propuesto dentro de la operativa ordinaria del vendedor o de la plataforma, el riesgo podrá transmitirse en el momento de la entrega al citado transportista, de conformidad con la normativa aplicable. 12. Derecho de desistimiento y devoluciones El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo que resulte aplicable conforme a la normativa vigente y a las condiciones del canal de venta. El plazo de devolución es de 30 días desde la entrega, quedando además sujeto a las condiciones del vendedor. El ejercicio del desistimiento no exigirá justificación, si bien la devolución efectiva del producto quedará condicionada al cumplimiento de las condiciones materiales, técnicas y logísticas establecidas por el vendedor y por la normativa aplicable. En particular, los dispositivos electrónicos, smartphones, tablets, smartwatches y productos análogos deberán devolverse desvinculados de cualquier cuenta de usuario, restablecidos a estado de fábrica, sin bloqueos, sin perfiles empresariales, sin restricciones de acceso y sin contenidos personales. La devolución de un producto desprecintado no implicará automáticamente la improcedencia del desistimiento, pero el comprador responderá de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien. THE PHONE PLANET podrá aplicar la correspondiente depreciación, reducir el importe a reembolsar o rechazar la devolución cuando el estado real del artículo así lo justifique objetivamente. Las condiciones completas de desistimiento, devolución, revisión técnica, depreciación, bloqueo por cuentas, exclusiones y reembolso se regirán adicionalmente por la Política de Desistimiento, Devoluciones y Revisión de Productos del vendedor. 13. Garantía legal y faltas de conformidad Las compras realizadas por consumidores y usuarios quedarán cubiertas por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. La garantía legal no cubrirá daños o incidencias derivados de un uso inadecuado, golpes, roturas accidentales, desgaste por uso, manipulación indebida, intervenciones no autorizadas, instalación de software no oficial cuando afecte al funcionamiento del producto, exposición a condiciones incompatibles con sus especificaciones o cualquier otra causa no imputable a una falta de conformidad originaria del bien. Cuando el comprador detecte una posible falta de conformidad, deberá comunicarlo al vendedor con la mayor brevedad posible, facilitando la información, documentación, imágenes, pruebas o verificaciones razonablemente necesarias para la adecuada evaluación de la incidencia. 14. Obligaciones del comprador El comprador se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra, a custodiar adecuadamente el producto adquirido, a seguir las instrucciones de uso, seguridad y mantenimiento del fabricante y a no realizar actuaciones que comprometan la autenticidad, integridad, trazabilidad o correcto funcionamiento del producto. Será responsabilidad del comprador comprobar la compatibilidad del producto con otros dispositivos, redes, accesorios, aplicaciones o entornos de uso cuando dicha compatibilidad no haya sido garantizada expresamente por el vendedor. 15. Atención al cliente Para consultas relacionadas con pedidos, incidencias, devoluciones, garantía, facturación o cualquier otra cuestión vinculada a la compraventa, el comprador podrá contactar con THE PHONE PLANET a través del correo electrónico [email protected] o vía telefónica al +34 711 22 29 79. 16. Protección de datos Los datos personales facilitados en el marco de la compra serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y a la política de privacidad correspondiente al canal de venta y al vendedor, según proceda. El tratamiento de datos se limitará a las finalidades necesarias para la gestión del pedido, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, la gestión de incidencias, devoluciones, garantía y demás actuaciones directamente vinculadas a la relación contractual. 17. Propiedad industrial e intelectual Las marcas, nombres comerciales, imágenes, textos, diseños, fichas de producto, logotipos y demás contenidos asociados a los productos o a la actividad comercial podrán encontrarse protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad del vendedor, del fabricante o de terceros legítimos. La compra de productos no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial al comprador. 18. Fuerza mayor THE PHONE PLANET no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de ejecución derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas graves, huelgas, restricciones de transporte, caída de sistemas, decisiones administrativas, falta sobrevenida de suministro, desastres naturales o interrupciones generalizadas de servicios esenciales. 19. Nulidad parcial Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán vigentes en todo aquello que resulte compatible con la normativa aplicable. 20. Legislación aplicable y resolución de conflictos Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.