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POLÍTICA DE RECOGIDA RAEE (WEEE) Cumplimos con lo previsto en el Real Decreto 110/2015 y demás normativa aplicable sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Derecho de entrega 1:1 (equivalente) Cuando compre con nosotros un aparato eléctrico o electrónico (AEE) a través del Marketplace, puede entregar gratuitamente un RAEE doméstico equivalente (mismo tipo y función básica), en relación con el AEE adquirido. Cómo solicitarlo (obligatorio indicar número de pedido) Para solicitar la entrega/recogida 1:1, contacte con nosotros indicando su número de pedido: E-mail: [email protected] Tel.: +3175 641 5169 Indique también el tipo de aparato comprado y el RAEE equivalente que desea entregar. Plazo de solicitud (coordinación logística) Para poder coordinar la recogida junto con la entrega del pedido (cuando aplique), le pedimos que nos contacte dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si no se solicita dentro de ese plazo, igualmente facilitaremos una opción gratuita de entrega del RAEE y le indicaremos por escrito el plazo disponible para depositarlo, que no será inferior a 30 días naturales. Modalidad según tamaño/peso (para evitar recogidas innecesarias y garantizar seguridad) A) Aparatos pequeños aptos para envío estándar Si el RAEE es apto para envío estándar (p. ej., pequeños electrodomésticos), la entrega 1:1 se realizará mediante una etiqueta de devolución gratuita. Le enviaremos una etiqueta para que lo entregue en un punto de paquetería. B) Aparatos grandes o pesados no aptos para envío estándar Si el RAEE no es apto para envío estándar por tamaño o peso, organizaremos una recogida a domicilio gratuita, previa coordinación de fecha y franja horaria. Condiciones básicas - El RAEE debe ser equivalente (mismo tipo/función básica) al AEE comprado. - Debe estar desconectado, vaciado y preparado para su entrega. - Debe estar accesible y desinstalado (no empotrado ni fijado de forma permanente). - Se acepta 1 unidad equivalente por cada unidad comprada, salvo acuerdo distinto. Costes y tratamiento La recogida/transporte y el tratamiento/reciclaje del RAEE en modalidad 1:1 se financian por nosotros conforme a la normativa aplicable. Alternativa También puede entregar su RAEE en los puntos limpios o sistemas municipales de recogida habilitados en su localidad.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC) – VENTAS EN MARKETPLACE 1. Identificación del vendedor Holysmartphone Heiligeweg 43A, 1561 DE Krommenie Países Bajos E-mail: [email protected] Tel.: +3175 641 5169 Registro mercantil (KvK): 70553645 N.º de IVA: NL858372083B01 2. Ámbito de aplicación Estas CGC se aplican a los contratos de compraventa de bienes celebrados entre el cliente y Holysmartphone a través del Marketplace. No se aceptarán condiciones distintas del cliente salvo acuerdo expreso por escrito. 3. Celebración del contrato Los productos mostrados en el Marketplace constituyen una invitación a realizar una oferta. El contrato se perfecciona cuando se confirma el pedido o se envía la mercancía, según el flujo del Marketplace. 4. Precios e impuestos Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran durante el proceso de compra en el Marketplace. 5. Pago El pago se realiza exclusivamente mediante los métodos de pago ofrecidos por el Marketplace y/o su proveedor de servicios de pago. El vendedor no procesa pagos directos ni recibe datos de tarjetas. 6. Cancelación Las cancelaciones o modificaciones del pedido deben solicitarse lo antes posible a través del Marketplace o contactando con el vendedor indicando el número de pedido. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, la cancelación puede no ser posible y se aplicará el procedimiento de devolución. 7. Entrega y envío La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente en el Marketplace. Los plazos de entrega son los indicados en la ficha del producto o durante el checkout del Marketplace. 8. Derecho de desistimiento y devoluciones (30 días) 8.1 Derecho de desistimiento El cliente consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. 8.2 Ejercicio del desistimiento Para ejercer el desistimiento, el cliente debe contactar con el vendedor indicando el número de pedido (e-mail: [email protected]; tel.: +3175 641 5169). 8.3 Proceso y condiciones Tras recibir la solicitud, el vendedor facilitará instrucciones y una etiqueta de devolución. Las devoluciones enviadas con la etiqueta proporcionada por el vendedor serán gratuitas. Si el cliente utiliza un método de envío propio, la devolución corre por su cuenta y bajo su responsabilidad. El producto debe devolverse sin uso, sin daños, en su embalaje original e incluyendo todos los accesorios y documentación. La inspección es posible como en tienda, pero no el uso. 8.4 Reembolso Una vez recibida la devolución y tras su verificación y aprobación, el reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 72 horas, utilizando el mismo medio de pago. Se reembolsarán los gastos de envío iniciales estándar cuando proceda; no se reembolsan costes adicionales por métodos especiales elegidos por el cliente. 9. Garantía legal (12 meses en aparatos reacondicionados) En nuestros aparatos reacondicionados/refurbished se aplica una garantía legal de 12 meses por falta de conformidad, contados desde la fecha de entrega, de conformidad con la normativa aplicable a los bienes de segunda mano. En caso de incidencia o falta de conformidad, el cliente deberá contactar con el vendedor indicando el número de pedido a través de: E-mail: [email protected] Tel.: +3175 641 5169 10. Responsabilidad El vendedor no será responsable de daños indirectos o consecuenciales salvo que la ley disponga lo contrario. Nada en estas CGC limita derechos irrenunciables del consumidor. 11. Protección de datos El tratamiento de datos personales se rige por la información de privacidad publicada en el campo “Información sobre Protección de Datos” de esta página del vendedor. 12. Ley aplicable y resolución de conflictos Se aplicará la ley que corresponda conforme a las normas de protección del consumidor y de derecho internacional privado. Si existiera un conflicto, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables, sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales competentes. 13. Contacto E-mail: [email protected] Tel.: +3175 641 5169 Dirección: Heiligeweg 43A, 1561 DE Krommenie, Países Bajos Idioma de atención: español