1. Proceso de Compra y Formación del Contrato
El cliente selecciona el producto deseado y confirma su pedido a través de la plataforma mediamarkt.es.
Al finalizar el proceso de pago, el cliente formaliza el pedido dirigido a Best Mi Store. La venta se considera perfectamente aceptada cuando Best Mi Store confirma el pedido y la expedición dentro de los plazos establecidos en la plataforma.
El cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico y, posteriormente, una notificación de envío con los datos de seguimiento correspondientes.
2. Precios, Impuestos y Gastos Adicionales
Los precios publicados en mediamarkt.es son precios finales y ya incluyen todos los impuestos aplicables según la normativa vigente.
Los gastos de envío (si los hubiera) se detallan de forma explícita durante el proceso de pago, antes de que el cliente confirme la compra.
No se aplicarán costes adicionales al cliente más allá de los que se muestran en el momento de finalizar la transacción.
3. Forma de Pago
El pago se procesa exclusivamente mediante el sistema de pago habilitado por MediaMarkt en su Marketplace.
Queda prohibido realizar transferencias o pagos directos a Best Mi Store fuera de la plataforma oficial.
Con la confirmación del pedido, el importe correspondiente se autoriza y/o cobra según el método de pago seleccionado por el cliente en mediamarkt.es.
4. Disponibilidad de Stock
Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario. En caso de detectarse una falta de stock después de realizado el pedido, se informará inmediatamente al cliente y se procederá a la cancelación y reembolso del importe abonado sin demora.
Best Mi Store mantiene un nivel de inventario suficiente para cumplir con los plazos de entrega indicados; en caso necesario, actualizará la información de disponibilidad en la plataforma.
5. Cancelación de Pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido en cualquier momento antes de que este sea expedido. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento según lo establecido en la normativa europea de protección al consumidor.
Best Mi Store se reserva el derecho a cancelar pedidos por falta de stock, imposibilidad de entrega o sospecha fundada de fraude, notificando al cliente y procediendo al reembolso de los importes pagados en su caso.
6. Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
[email protected].
Asimismo, el cliente dispone de la Plataforma de Resolución Alternativa de Conflictos ODR de la Comisión Europea.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente conserva íntegros sus derechos legales como consumidor según la normativa española y europea aplicable.
