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En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se facilita a continuación la información general del titular de la actividad: • Denominación social: EBROTONER • Nombre comercial: EBROTONER • NIF/CIF: 78815168X • Domicilio fiscal: Calle de la Jota, nº 35 bajo, 31500 Tudela (Navarra, España) • Correo electrónico de contacto: [email protected] • Teléfono de atención al cliente: 655 631 677 EBROTONER desarrolla su actividad de venta de productos a través de plataformas de terceros (marketplaces), actuando como vendedor independiente dentro de dichas plataformas. Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los productos adquiridos, el usuario podrá contactar a través de los datos indicados anteriormente.
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- Nos comprometemos a ofrecer únicamente productos y servicios que cumplan las disposiciones aplicables del Derecho de la Unión.
- En EBROTONER garantizamos la correcta gestión de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE), conforme a la Directiva 2012/19/UE y al Real Decreto 110/2015. Derecho a la recogida gratuita (1:1) Si adquiere un producto eléctrico o electrónico equivalente, tiene derecho a la recogida gratuita de un aparato usado de tipo equivalente (recogida 1:1). Para que este servicio sea aplicable: • El producto usado debe ser de tipo equivalente al adquirido. • Debe entregarse en condiciones adecuadas, sin riesgo para su transporte. • La solicitud debe realizarse en el momento de la compra o antes del envío. Cómo solicitar la recogida El Cliente podrá solicitar la recogida de su equipo usado a través de: • Correo electrónico: [email protected] • Teléfono de atención al cliente: 655 631 677 EBROTONER informará de los pasos a seguir, incluyendo si la recogida se realiza: • En el momento de la entrega del nuevo producto, o • Mediante recogida posterior a través de operador logístico autorizado Condiciones de entrega del residuo Para que la recogida pueda realizarse correctamente: • El equipo debe estar completo (no desmontado de forma indebida). • No debe contener residuos peligrosos no propios del aparato. • Debe estar preparado para su transporte sin riesgo. En caso de no cumplir estas condiciones, la recogida podrá ser rechazada. Recogida sin compra (1:0) En función del tipo de producto y conforme a la normativa aplicable, el Cliente podrá entregar pequeños aparatos eléctricos y electrónicos sin necesidad de compra (recogida 1:0), cuando proceda. Para conocer la disponibilidad de este servicio, el Cliente deberá contactar previamente con EBROTONER. Gestión de residuos Los residuos recogidos serán gestionados a través de gestores autorizados o Sistemas Colectivos de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP), garantizando su tratamiento adecuado, reciclaje y valorización conforme a la normativa vigente. Información adicional El usuario también puede depositar sus residuos en puntos limpios o instalaciones municipales habilitadas.
- Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos realizada por: • Denominación: EBROTONERTECH – Javier Laplana Zabalza • NIF: 78815168X • Domicilio: Calle de la Jota, nº 35 bajo, 31500 Tudela (Navarra, España) • Correo electrónico: [email protected] • Teléfono: 655 631 677 EBROTONERTECH actúa como vendedor independiente a través de plataformas de terceros (marketplaces). 7.2 Objeto Las presentes condiciones regulan la compra de productos realizada por los clientes a través de plataformas marketplace en las que EBROTONERTECH ofrece sus productos. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. 7.3 Disponibilidad de productos Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad tras la compra, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente en el menor plazo posible. 7.4 Precio y forma de pago Los precios son los indicados en la plataforma marketplace en el momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza a través de los métodos ofrecidos por la plataforma marketplace, sin que EBROTONERTECH tenga acceso directo a los datos de pago del cliente. 7.5 Envío y entrega • Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente a través de la plataforma. • El plazo de entrega dependerá del destino y del operador logístico asignado. • En caso de incidencias en la entrega, el cliente podrá contactar con EBROTONERTECH mediante los canales indicados. 7.6 Cancelación de pedidos El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes de su envío. Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución conforme a la Política de Devoluciones. 7.7 Devoluciones El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución. Para gestionar una devolución, podrá contactar a través de: • [email protected] • 655 631 677 El reembolso se realizará en un plazo máximo de 72 horas (3 días) desde la validación de la devolución. 7.8 Garantía Los productos cuentan con la garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. El cliente tiene derecho a: • Reparación • Sustitución • Rebaja del precio • Resolución del contrato En caso de que la incidencia no esté cubierta por garantía (uso indebido, daños externos, etc.), podrá aplicarse un coste de gestión previamente informado al cliente. 7.9 Responsabilidad EBROTONERTECH no será responsable de: • Retrasos imputables al operador logístico. • Uso indebido del producto por parte del cliente. • Daños derivados de una instalación o manipulación incorrecta. En todo caso, la responsabilidad se limitará conforme a la normativa vigente. 7.10 Protección de datos El tratamiento de los datos personales se rige por lo establecido en la Política de Privacidad. 7.11 Resolución de conflictos En caso de conflicto, las partes podrán acudir a: • Agencia Española de Protección de Datos (en materia de datos) • Plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea Asimismo, el cliente podrá acudir a los juzgados y tribunales correspondientes conforme a la normativa aplicable. 7.12 Legislación aplicable Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD 1. INFORMACIÓN AL USUARIO EBROTONER, como Responsable del Tratamiento, le informa que, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), trataremos sus datos personales conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad. En esta Política describimos cómo tratamos sus datos personales, con qué finalidad, la base legal para ello, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos. Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales derivados de la venta de productos a través de plataformas de terceros (marketplaces). 2. CONTACTO Denominación social: EBROTONER Nombre comercial: EBROTONER CIF: 78815168X Domicilio: Calle de la Jota, nº 35 bajo. 31500 Tudela (Navarra, España) Correo electrónico: [email protected] 3. PRINCIPIOS CLAVE EBROTONER aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales: • Legalidad, lealtad y transparencia: Tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente. • Limitación de la finalidad: Los datos se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos. • Minimización de datos: Solo tratamos los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario. • Exactitud: Los datos se mantienen actualizados y exactos. • Limitación del plazo de conservación: Se conservan únicamente durante el tiempo necesario. • Integridad y confidencialidad: Aplicamos medidas de seguridad adecuadas. • Responsabilidad proactiva: Garantizamos el cumplimiento de la normativa vigente. 4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES (ENTORNO MARKETPLACE) EBROTONER comercializa sus productos a través de plataformas de terceros (marketplaces), por lo que no recoge directamente sus datos personales mediante un sitio web propio. Los datos personales que tratamos son facilitados por la plataforma marketplace en la que usted realiza la compra y pueden incluir: • Datos identificativos (nombre y apellidos). • Datos de contacto (dirección de envío). • Información del pedido (productos adquiridos, referencias, estado del pedido). EBROTONER no tiene acceso directo a: • Dirección IP, datos de navegación o cookies del usuario. • Datos completos de pago (tarjetas bancarias u otros medios de pago). Estos datos son gestionados directamente por la plataforma marketplace conforme a sus propias políticas de privacidad. Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades: • Gestión y tramitación de pedidos. • Envío de productos. • Atención al cliente, incidencias y devoluciones. • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, administrativas). No se utilizarán los datos para el envío de comunicaciones comerciales, salvo que exista una base legal válida para ello. 5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO El tratamiento de sus datos personales se basa en: • La ejecución de un contrato de compraventa. • El cumplimiento de obligaciones legales. • El interés legítimo en la correcta gestión del servicio y atención al cliente. 6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES Sus datos podrán ser comunicados a: • Empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos. • Proveedores de servicios necesarios para la actividad (por ejemplo, asesoría fiscal o contable). • Administraciones públicas, cuando sea requerido por ley. En ningún caso se realizarán cesiones de datos para fines comerciales a terceros. 7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales se conservarán: • Durante el tiempo necesario para la gestión del pedido. • Mientras existan responsabilidades legales derivadas de la relación (por ejemplo, obligaciones fiscales, hasta 6 años). Una vez finalizados estos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa. 8. SUS DERECHOS Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: • Acceso a sus datos personales. • Rectificación de datos inexactos o incompletos. • Supresión de sus datos. • Limitación del tratamiento. • Portabilidad de los datos. • Oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: [email protected] La solicitud deberá estar debidamente identificada. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos 9. INFORMACIÓN LEGAL La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o en la actividad de la empresa. En caso de modificaciones relevantes, se informará adecuadamente a través de los canales habituales.