Monster Shop

Política de Recogida de RAEE (España) Monster Group UK Ltd / MonsterShop se compromete a cumplir con la Directiva 2012/19/UE y el Real Decreto 110/2015 sobre Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Los productos eléctricos no deben desecharse junto con los residuos domésticos generales y deben reciclarse mediante sistemas de recogida adecuados. Servicio de Recogida Equivalente Los clientes en España que compren un nuevo producto eléctrico o electrónico a través de un marketplace pueden solicitar la recogida gratuita de un aparato antiguo equivalente. El producto devuelto debe: Tener la misma función que el nuevo producto Ser de un tipo y tamaño similares Estar desconectado y ser seguro para su manipulación Cómo Solicitar la Recogida Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la realización del pedido y proporcionar: Número de pedido Descripción del aparato antiguo Dirección de recogida Nuestro equipo confirmará la elegibilidad y facilitará las instrucciones de devolución o recogida. Reciclaje Todos los RAEE recogidos son tratados a través de instalaciones autorizadas de reciclaje y tratamiento de acuerdo con la normativa española y europea. Responsabilidad del Cliente Los clientes son responsables de eliminar cualquier dato personal o confidencial de los equipos devueltos antes de su recogida o eliminación.

Términos y Condiciones Generales 1. Información de la Empresa Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a las compras realizadas a Monster Group B.V. a través de marketplaces online. Nombre de la empresa: Monster Group B.V. Dirección registrada: Van Heemskerckweg 28A-28B, 5928 LL, Venlo, Países Bajos Número de IVA: NL859740857B01 Número de la Cámara de Comercio (KvK): 74006169 Correo electrónico de atención al cliente: [email protected] 2. Ámbito de Aplicación Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de marketplaces online y se aplican a todos los clientes que compren a Monster Group B.V. Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. 3. Productos y Disponibilidad Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, problemas de stock o sospecha de actividad fraudulenta. 4. Precios y Pago Todos los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse a través del sistema de pago del marketplace antes del envío. 5. Entrega Los plazos de entrega estimados se proporcionan únicamente como referencia y pueden variar debido a factores logísticos u operativos. Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega correcta. Pueden aplicarse cargos adicionales por entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas. 6. Devoluciones Los clientes pueden devolver productos no deseados dentro de los 30 días posteriores a la entrega de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Los productos devueltos deben estar sin usar y en su embalaje original, salvo que sean defectuosos. 7. Garantía Los productos elegibles incluyen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación bajo un uso normal. La garantía no cubre mal uso, daños accidentales, montaje incorrecto ni desgaste normal. 8. Productos Defectuosos o Dañados Los clientes deberán notificar cualquier producto dañado o defectuoso dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Podemos solicitar fotografías o información adicional para ayudar a resolver el problema. Las soluciones pueden incluir piezas de repuesto, sustitución del producto, reparación o reembolso. 9. Limitación de Responsabilidad Monster Group B.V. no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso de los productos adquiridos, excepto cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales del consumidor. 10. Protección de Datos Los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos y los requisitos de privacidad de los marketplaces. 11. Legislación Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación del país de compra, en este caso, España. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España, salvo que la legislación vigente en materia de protección del consumidor disponga lo contrario.